Елена Веревкина - Обществознание на пальцах

МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ

Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести.

Вадим Сергеевич Шефнер, советский поэт

А вот при невербальном общении средством передачи информации являются жесты, позы, взгляды, прикосновения и т. п. Очень важна тут мимика, то есть выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.

Невербальные средства общения чаще всего используются для установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником.

Цель общения — добиться взаимопонимания, передать информацию, произвести впечатление, предложить сотрудничество и т. д. Вроде бы, с близкими людьми можно общаться и без определенной цели.

Но если задуматься — так ли это?

В этом случае наша цель — получить удовольствие от общения, посоветоваться, поддержать близкого человека, получить от него поддержку. Так что получается, что самая главная цель общения — это общение ради самого общения. Общение необходимо человеку само по себе, без какой-либо личной практической выгоды. Общение (если это не деловое общение, служащее способом оптимизации того или иного вида деятельности: производственной, научной и т. д.) — это самоцель, средство удовлетворения потребности в общении.

В любом случае источником потребности в общении является социальная (коллективистская) природа человека, свойственная ему потребность не только к индивидуальной, но и к совместной активности.

В ходе общения всегда происходит обмен информацией в самом широком смысле. Кто-то рассказывает, как он провел вчерашний день, кто-то делится своими знаниями, кто-то — впечатлениями от прочитанного… В процессе общения, принимая и усваивая информацию, передавая свою информацию в ответ, люди меняются, обогащают друг друга. После общения каждый из участников общения уже не такой, каким он был до его начала. Вот почему целью и результатом общения можно считать развитие человека.

Конечно, общение — это процесс весьма непростой. Особенно общение со старшими. Да и со сверстниками тоже. Но, поверьте, и старшим общаться с младшими тоже надо уметь. Это, к сожалению, получается не всегда и не у всех.

МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ

У детей свое особое умение видеть, думать и чувствовать, и нет ничего глупее, чем пытаться подменить у них это умение нашим.

Жан-Жак Руссо, французский писатель и философ

В любом случае, в процессе общения нужно быть внимательным. В идеале, нужно больше слушать других, чем говорить самому. Не даром же еще Плутарх, живший почти 2000 лет назад, говорил, что «природа для того каждому дала два уха и один язык, чтобы говорить меньше, чем слушать». Эти слова актуальны и сейчас, поэтому и сейчас лучшим собеседником считают не того, кто умеет хорошо говорить, а того, кто умеет хорошо слушать. А этому нужно учиться. При общении нужно быть внимательным к чувствам других людей. Надо стараться наблюдать за их движениями, позами, выражением лица. Только так можно открыть для себя язык чувств, который нельзя услышать напрямую. И еще важно всегда помнить, что другие люди вовсе не обязаны быть такими, какими мы хотели бы их видеть.

Умение общаться отнюдь не из легких! При общении с другими людьми нужно быть снисходительным. Не надо делать категорические выводы по первому впечатлению. А это тоже ох как непросто! Общаться с другим человеком — это значит уважать его и его внутренний мир, а это — по-настоящему великая задача.

Каждая личность, в каком бы тесном контакте с другими людьми она ни находилась, сохраняет свою физическую и духовную самобытность. Проще говоря, каждый человек — это «микрокосмос», то есть целый мир совершенно уникальных мыслей, чувств и интересов.

Именно поэтому общение людей редко протекают без трудностей, без проблем и конфликтов. Конфликты возникают как в малых группах (в семье и в трудовых коллективах), так и на уровне общества в целом (между большими социальными группами, классами и этносами). Но разрешаются эти конфликты опять-таки только в процессе того же общения.

Вообще термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus» (столкнувшийся или столкновение). Сталкиваться могут цели, интересы, мнения, взгляды участников процесса общения. Конфликт — это — наиболее острый способ разрешения противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия. Конфликт заключается в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

В психологии конфликт определяется как отсутствие согласия между сторонами, каждая из которых отстаивает свою позицию, выступая против интересов других участников события. В случае межличностного конфликта под сторонами понимаются лица или группы лиц, а в случае внутриличностного конфликта — установки и ценности одного субъекта [2] Субъект – это тот, кто мыслит или действует (в отличие от объекта – того, на что направлены мысль или действие субъекта). .

Конфликты являются предметом изучения науки, которая называется конфликтологией.

В своем развитии конфликт обычно проходит несколько последовательных ступеней.

На первой ступени конфликта пока нет, есть только причина, способная вызвать его. Потом возникает конфликтная ситуация. Следующая ступень — осознание того, что имеет место конфликт. Как правило, это происходит из-за проявления одной из сторон конфликтного поведения. Дальше идет углубление конфликта, а потом — его разрешение.

Конфликты бывают конструктивными и неконструктивными. Основное отличие между ними состоит в том, что при конструктивном конфликте стороны не выходят за рамки аргументов (то есть утверждений, приводимых в подтверждение своего мнения) и не переходят границы приличия. При неконструктивном конфликте стороны опускаются до оскорблений и недостойных средств достижения своих целей. Последствия неконструктивного конфликта в межличностных отношениях могут быть самыми драматическими.

Не бывает безконфликтных отношений. Конфликты неизбежны в любых межличностных отношениях. Но все равно — даже самый затяжной конфликт рано или поздно заканчивается.

МУДРАЯ МЫСЛЬ В ТЕМУ

В жизни конфликты разрешаются совсем не так, как это бывает в кино. В жизни они вообще не разрешаются, а просто тянутся и тянутся, пока тихо не исчерпываются сами собой… Они просто-напросто высыхают, как грязные лужи на солнце.

Стивен Кинг, американский писатель

На заключительной стадии конфликта есть четыре варианта исхода: подчинение, компромисс, прерывание конфликтных действий, интеграция.