Алексей Беба - Учебный центр. Полное руководство к действию

– Партнеры: языковой центр для взрослых, студия йоги, танцевальная школа, вокальная школа, тренинговый центр, театральная студия. СМПЦ: Интенсив развития мозга и творческих способностей.

– Партнеры – любые учебные центры. СМПЦ: Форум всестороннего развития человека.

Смысл в том, чтобы, именно усиливая друг друга, увеличить процент вовлеченных клиентов во все центры города. Не делить один пирог и стараться увеличить свой кусок за счет уменьшения куска конкурента, а увеличить этот пирог, чтобы всем стало лучше. Ученики развиваются, вы и партнеры – зарабатываете и помогаете друг другу заработать больше, город расцветает.

Самый простой способ партнерств – рассылка вашего предложения по базам партнеров. Это могут быть базы имейлов, групп в социальных сетях и т. д. Это может быть бесплатным, платным или за комиссию с каждого пришедшего ученика.

Как и любой другой вид партнерств, этот сработает, когда четко продумаете выгоду трех сторон.

Для клиента должна быть очевидная польза. Для партнера доход или повышение лояльности. Для вас новые потенциальные клиенты.

Перед тем как подробно рассматривать все популярные методы привлечения клиентов, прочитайте этот раздел – для начала, может быть, и этого вам будет достаточно.

В зарубежной литературе по маркетингу применяют понятие key gate – «ключевые ворота». Иными словами, какой у вас сейчас главный инструмент привлечения клиентов? Нужно постоянно увеличивать эффективность именно этого элемента. Одного. И просто делать его как можно больше раз в нужный период.

И только после исчерпания ресурса этого канала беремся за новые.

Key gate – ваша главная точка входа клиента.

Примеры:

Встречи. Как на вашей территории, так и на чужой

тестирование

консультация

аудит текущего состояния результатов или навыков ученика

посещение собраний в школах

олимпиады

Вводные занятия

день открытых дверей

посещение занятия действующей группы

шоу-урок

специальный мастер-класс

Смысл, думаю, понятен. Просто спросите себя – делая что именно, у меня будет больше клиентов? И начните это делать. Думаете, очевидно? По опыту – нет. Все ищут сложные инструменты, автоматизации и внедряют все новое и новое, забывая поднять деньги, лежащие у ног.

После того как вы определили свой key gate, разместите информацию об этом мероприятии на всех возможных сайтах и в группах в соц. сетях, посвященным анонсам мероприятий.

Примеры таких сайтов и групп:

Timepad

«Самопознание»

«Куда пойти в Городе Н»

городские сайты раздел «Афиша»

городские группы соц. сетей

«Инстаграм»

Просто введите в Яндексе, Гугле и в поиске каждой соц. сети «Куда пойти» и берите 30 вариантов топовых оттуда. Создайте регламент по добавлению информации о ваших мероприятиях – передайте администратору и сделайте это необходимым минимумом при подготовке мероприятия. Даже если будете использовать другие инструменты маркетинга.

Переходим к более сложным инструментам.

Здесь разберем методы продвижения и привлечения клиентов без использования интернета.

Самое главное, с чего нужно начинать офлайн-рекламу, с понимания, как вы четко замерите результаты вашей активности.

В рекламе важен показатель – стоимость клиента по каналам привлечения. И если вы выделяете бюджет на офлайн-рекламу, вам нужно замерить результат.

В интернет-рекламе как раз удобно то, что все показатели считаются чаще всего автоматически. В офлайне это ваша задача.

Отдельный телефонный номер

Купите симку и недорогой мобильный телефон. Используйте этот телефон именно для ваших рекламных активностей. В объявлении указываете именно этот номер телефона. И звонок на него будет автоматически означать, что звонят по конкретному объявлению или акции.

Для новой акции – новая симка за 50 руб.

Отдельный сайт

Если в объявлении вы предлагаете перейти на сайт, где есть подробная информация и регистрация, сделайте отдельный сайт под это объявление. Делается это за 2 минуты. Подробнее читайте в части про сайты. И каждый заход на этот сайт и регистрация будет показывать результаты конкретного объявления или акции.

Важно делать именно сайт с простым доменом (адресом), а не делать длинную ссылку с метками (об этом подробнее позже). Потому что с бумажного носителя неудобно вводить длинные адреса.

Кодовое слово

Если не хотите заморачиваться с отдельными телефонами и сайтами, можете просить звонить на ваш обычный номер, но чтобы сказали кодовое слово для получения специального подарка, например купона для беспроигрышной лотереи, которая будет на мастер-классе.

И в разные рекламные каналы даете разные кодовые слова. Можно просто имя администратора – кого именно позвать. Админ будет один, но имя будет кодовым словом.

Это намного эффективнее, чем просто спрашивать у позвонившего «откуда вы о нас узнали». Ответ часто бывает: «Из интернета», и непонятно, чего это такое.

Но спрашивать это тоже можно, если кодовое слово не называют и вы поленились сделать рекомендации выше. Только у администратора должна быть четкая инструкция – записывать источник, по которому пришел клиент. Лучше в CRM (о CRM позже в отдельной части). Эта информация очень важна, чтобы вы знали эффективность рекламы и не сливали просто так свои бюджеты.

Начинаем с чего? Правильно, с понимания, как будем считать результат раздачи листовок.

Можно сделать сквозную нумерацию и записать, листовки с какими номерами отдаете какому раздатчику или в район, дом.

Например: с 0001 по 4,999 – Пете для раздачи возле ТЦ «Обогатительный», с 5,000 по 10,000 – Феде для раздачи у школы «Золотая молодежь».

Важно, что на листовке должно быть что-то, что будет мотивировать не выкидывать ее, а приносить с собой на мастер-класс. Например, отрывной купон для беспроигрышной лотереи или купончик на подарок, скидку.

На листовках не надо просто рекламировать ваш центр. Продвигаем всего ОДНО КОНКРЕТНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ с конкретной датой и понятной ощутимой пользой ученику от самого мероприятия, а не от вашего курса.

Прекрасный принцип ODC должен быть вытатуирован у вашего маркетолога на руке. Чтобы не забывал почаще вставлять.