Татьяна Тарасова - Управление человеческими ресурсами

− его выступления всегда тщательно обдуманы (2, 8);

− рабочие записи всегда правильны и точны (2, 7);

− умеет всегда подчеркивать основное, не утопает в подробностях (2, 5);

− умеет обсуждать результаты своей работы сжато, ясно, исчерпывающе (2, 3);

− умеет давать объяснения (2, 2).

Взаимоотношение:

− терпелив с теми, кто обладает меньшими знаниями, чем он (4, 5);

− хорошо ладит со всеми типами людей (4, 4);

− уважает суждения и способности других людей (3, 9);

− готов принять совет (3, 6);

− прислушивается к чужой точке зрения (3, 6).

Мотивация:

− готов работать сверх положенного, когда в этом есть необходимость (4, 6);

− отдает все силы и способности решению поставленной перед ним задачи (3, 7);

− если выдается свободное время, активно ищет работу (3, 1);

− часто выполняет работу «сверх нормы» (3, 1);

− не бросает работу, пока она не сделана (2, 8);

− стремится выполнить задание полностью, без недоделок (2, 7).

Специальные навыки:

− предпочитает вести подопечных, а не понукать их (3, 6);

− умеет организовывать работу других (3, 6);

− тратит время на чтение специальной литературы (3, 1);

− требует серьезных доказательств, прежде чем соглашается с предложением (2, 9);

− умеет применять на практике свои теоретические познания (2, 4);

− умеет найти какой-либо путь для решения имеющейся проблемы (2, 4);

− умеет разбить сложную проблему на сравнительно простые части (2, 0).

Самостоятельность:

− не выбивается из колеи при неожиданностях в работе (3, 8);

− не выводится из душевного равновесия такими факторами, как рабочая перегрузка, жесткие сроки и т.д. (3, 8);

− не избегает решений и не колеблется при их принятии (2, 5);

− решает проблемы сам, не просит об этом других (2, 2);

− замечания и несерьезные упреки переносит легко (2, 2);

− не боится задавать вопросы (2, 1);

− опирается на свое собственное суждение там, где это возможно и разумно (1, 9);

− готов признать ошибку, если в самом деле допустил ее (1, 5).

Подведение итогов:

Просуммируйте полученное количество баллов по группам и найдите общую сумму. Количество набранных баллов и их сопоставление с мнением группы позволяет судить об основных качествах студента. Сравните результаты: найдите средние значения результатов по группам качеств и среднее значение общей суммы среди членов группы и соотнесите их с результатами аттестуемого.

Ситуация 1.

Описание ситуации.Задачами проведения организационного обучения персонала являются – приобретение или доработка специфических знаний, развитие необходимых навыков и способностей, развитие соответствующего отношения к происходящим изменениям в организационной среде. При проведении обучения персонала используются различные методы, которые направлены на решение перечисленных задач.

Постановка задачи.Определить, какой из методов, приведенных в таблице, может быть наилучшим для решения каждой из трех задач:

1. Приобретение знаний;

2. Развитие способностей;

3. Изменение отношения.

Методические указания

Группу студентов разделить на небольшие подгруппы, которые должны обсудить и совместно решить, какой из методов может быть наилучшим для решения каждой из трех задач:

1. Приобретение знаний;

2. Развитие способностей;

3. Изменение отношения.

При этом необходимо привести аргументы в пользу своей позиции и ответить на следующие вопросы:

1. Может ли этот метод подойти для …?

2. Если этот метод признан приемлемым для данного случая, какие могут возникнуть проблемы или ограничения в его эффективном использовании?

При заполнении таблицы 12 возможно использование знака вопроса для того, чтобы отмечать неясное или «при некоторых обстоятельствах». В других случаях можно использовать галочку (подходит) или перечеркивание (не подходит).

Таблица 12 – Использование методов обучения

Ситуация 2.

Описание ситуации. Фармацевтический холдинг «Генезис», центральный офис которого находится в Москве, имеет три дочерние компании, 12 филиалов в крупнейших городах страны, а также свою производственную базу и розничную сеть. Стратегия компании – дифференциация:

1. Производство по принципу: «никто не делает лучше»;

2. Достижение превосходства над другими в нескольких приоритетных направлениях деятельности;

3. Широчайшие возможности для повышения квалификации своих сотрудников;

4. Частые инновации;

5. Интенсивная рекламная и торговая деятельность;

6. Ориентация на тесное взаимодействие и сплоченность;

7. Техническое превосходство;

8. Высочайший имидж и репутация компании;

9. Концентрация усилий в приоритетных направлениях производства и продажи фармацевтических препаратов;

10. Достижение максимального качества производимой продукции;

11. Использование самого современного сырья и оборудования;

12. Концентрация усилий на реализации нововведений.

В состав службы управления персоналом холдинга «Генезис» входит отдел обучения, который совместно с функциональными и линейными руководителями широко использует имеющиеся возможности для проведения обучения с использованием как методов обучения на рабочем месте, так и вне его. Учебный процесс в холдинге организован таким образом, что он перестал ограничиваться только передачей обучающимся необходимой суммы знаний и навыков по специальности, а направлен на развитие у них способности и желания осваивать новые знания, овладевать смежными специальностями, усиливает творческий элемент в обучении.

На данный момент в холдинге возникла необходимость пройти обучение нескольким работникам.

Работник 1,30 лет. Месяц назад стал занимать должность заместителя управляющего розничной аптечной сетью фармацевтического холдинга «Генезис». Начинал с продавца отдела розничной торговли в аптеке при компании. Затем был консультантом, одновременно с приобретением практического опыта по работе с клиентами получил высшее профильное образование в области фармакологии. Окончив вуз, хотел перейти в технологический отдел, однако освободилось место менеджера по оптовым поставкам региональным дилерам. Работник изучил рынок фармпрепаратов, приобрел навыки в определении приоритетности поставок, хорошо зарекомендовал себя как инициативный, грамотный и ответственный исполнитель.