Александр Трусь - Психология управления

Практика показывает, что результатами такого управленческого стиля, как правило, являются следующие организационные процессы и явления:

• усиление негативных динамических проявлений в организации в целом и в ее структурных подразделениях: слухи, сплетни, «политическая возня»;

• большое количество совокупной энергии руководства и линейного персонала направляется не на работу, а на «перетирание» и переживание очередной возникшей ситуации;

• массовый исход из организации наиболее успешных руководителей и грамотных специалистов;

• «рваная» динамика показателей деятельности организации.

В основе данного управленческого стиля лежат личностные характеристики руководителя (неуверенность в себе, подозрительность, мнительность, а также невысокий уровень развития его профессиональных компетенций).

Патерналистская (от лат. pater – отец) модель поведения характеризуется гиперопекающей позицией руководителя по отношению к сотрудникам. Если доставляет удовольствие чувствовать себя «папой» или «мамой» своих подчиненных: он сильнее, выше, умнее их, он способен решить любую задачу, от него зависит многое – практически все! Подчиненный, видя, что обращение в родительское начало руководителя льстит его самолюбию, занимает выгодную для себя позицию слабого, беззащитного, неуверенного в себе ребенка.

1. В чем отличие категории «профессия» в повседневном обиходе и научном понимании?

2. Каково определение термина «руководитель»?

3. По каким основаниям (специализация, уровни иерархии, управленческие области) можно классифицировать руководителей?

4. Чем отличаются подходы к управлению персоналом в стратегическом, оперативном и проектном менеджменте?

5. Каковы наиболее распространенные мифы, существующие вокруг профессии «руководитель» в отечественных рыночных реалиях? В чем их несостоятельность?

6. Каково определение психологической категории «деятельность»?

7. Через какие психологические понятия осуществляется внешняя характеристика деятельности? Каково их содержание?

8. В чем состоят отличительные особенности управленческой деятельности?

9. Каковы особенности объекта управленческой деятельности?

10. В чем заключается цикличность основных областей менеджмента?

11. Почему коммуникабельность является одной из ключевых компетенций современного руководителя?

12. Что такое «прогуливающийся менеджмент»? В чем его психологические особенности?

13. Как можно оценить эффективность деятельности руководителя?

14. Каковы пять основных привычек, которые, по мнению П. Друкера, необходимо выработать руководителю, чтобы действовать эффективно?

15. В чем заключается основная психологическая сложность в работе руководителя вообще, а на начальном этапе управленческой карьеры – в особенности?

16. Как руководителю установить оптимальную психологическую дистанцию с сотрудниками?

17. Какова последовательность действий руководителя при переводе своего предприятия на качественно новый уровень и трансформации себя из «Предпринимателя» в «Руководителя»?

18. Каковы основные ошибки руководителя?

19. Как руководителю психологически грамотно справиться с ошибками?

20. Каково определение категории «лояльность»?

21. Что выступает объектом лояльности руководителя?

22. В чем выражается истинная лояльность руководителя?

23. В чем суть прагматической лояльности?

24. С чем может быть связана вынужденная лояльность руководителя?

25. В каких значениях применительно к организационно-управленческой практике может рассматриваться термин «авторитет»?

26. Каковы правила, следование которым поможет руководителю формировать и поддерживать авторитет среди подчиненных и коллег?

27. Что принято понимать под термином «масштаб личности руководителя»?

28. Какие пять типов масштаба личности руководителя вы знаете?

29. Каковы механизмы развития руководителем личностного масштаба?

30. По каким причинам руководитель не желает работать с коучем или консультантом в области менеджмента с целью развития своего личностного масштаба? Как преодолеть это сопротивление?

31. Каково определение категории «маска»?

32. Какой должна быть маска, чтобы она помогала руководителю в достижении его профессиональных целей?

33. Каково психологическое наполнение основных управленческих масок?

34. Какой из трех классических стилей руководства является наиболее продуктивным?

35. Как вы понимаете термин «адаптивный стиль руководства»?

36. Чем характеризуется трудовая атмосфера в организации (структурном подразделении), где руководитель использует авторитарный стиль?

37. Каковы личностные характеристики и поведенческие проявления руководителя, направленного на реализацию демократического стиля?

38. Как осуществляется постановка задач и распределение заданий при реализации руководителем либерального стиля?

39. Каковы отличительные особенности макиавеллистского и патерналистского стилей?

Современная организация является сложным социально-психологическим образованием, в котором происходит большое количество взаимосвязанных процессов и явлений, носящих причинно-следственный характер. Она рассматривается не только как открытая система, подчиняющаяся действию системных законов, но и как личностная проекция ее руководителя. Основной задачей управленца является повышение эффективности организации, которую в общем виде можно представить как отношение полученного результата к вложенным затратам. Чем выше результат и меньше затраты, тем эффективность деятельности организации выше.

Структура – еще не организация.

Любая организация с психологической точки зрения – это особое образование, не сводимое к простой сумме составляющих ее людей и имеющее свои собственные психологические закономерности существования. Особенность организации, по мнению Е.Н. Емельянова и С.Е. Поварницыной (1998), задается, помимо прочего, и тем, что в ней завязаны воедино многие психологические явления и процессы. Речь здесь идет о таких разнообразных и непростых вещах, как процессы групповой динамики и лидерства, феномены межгрупповых взаимодействий и индивидуальной комфортности, группового фаворитизма, способы социального восприятия и оценки ситуации и т. д.

М.А. Иванов и Д.М. Шустерман (2003), представляя организацию в качестве группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения целей, определяют управление ею как осознанный процесс проектирования, изменения и соответствующего использования данного инструмента. При этом они особо подчеркивают ее системный характер: «Организация представляет собой открытую систему, она подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем».