Марина Райская - Теория инноваций и инновационных процессов

Когда технология и продукт тесно взаимосвязаны, нетрудно распознать, как пределы отразятся на результатах деятельности и сбыте продукции. Когда функционирование базируется на тысячах технологий, распознать значение пределов не так легко. Обычно одна, две или несколько среди них имеют решающее значение для продукта или его производства, и именно этим технологиям нужно уделять внимание.

С помощью анализа, основанного на S-образной кривой, можно ответить на вопросы: 1) насколько глубоки возможные перемены, когда они произойдут, и 2) сколько они будут стоить.

S-образная кривая отражает зависимость между затратами, связанными с улучшением продукта или процесса, и результатами, полученными от вложенных средств (рис. 5.1).

S-образная кривая имеет следующие участки: зарождение, скачкообразный рост и постепенное достижение стадии полной зрелости технологического процесса или продукта. Вначале, когда вкладывают средства в разработку нового продукта, результаты незначительны. Затем, когда используются ключевые для достижения успеха знания, результаты улучшаются скачкообразно. Наконец, по мере инвестирования в продукт или процесс дополнительных средств технический прогресс становится все более трудным и дорогостоящим.

Рис. 5.1. S-образная логистическая кривая

Для того, чтобы S-образная кривая имела практическое значение, должны назревать технологические перемены.

Технологический разрыв – это период перехода от одной группы продуктов или процессов к другой, момент, когда одна технология замещает другую (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Замещение S-образных кривых

В такой период начинает формироваться новая S-образная кривая, базирующаяся на совершенно новых (или других) знаниях, и возникает разрыв между S-образными кривыми.

Развитие представлений о сущности и роли технологий в обеспечении процессов экономического роста происходило в несколько этапов.

1. Этап технологий. После второй мировой войны технология занимала важное и почетнее место, что было вызвано такими ее достижениями, как радар, синтетический каучук и атомная бомба.

2. Этап маркетинга. В конце 50-х гг. становилось все очевиднее, что надеждам на легкие прибыли из рога технологического изобилия не суждено сбыться. Наступил этап маркетинга, принеся с собой вторую эру управления технологией. Данный этап можно охарактеризовать как: «Маркетинг – ключ к успеху». Преобладало мнение, что компаниям успех в конкуренции обеспечен, если они учитывают запросы своих покупателей. Политику в то время диктовал рынок, а не технология.

3. Этап стратегического управления технологией. Третья эра наступила, когда технологию стали использовать в качестве средства получения и сохранения преимуществ в конкурентной борьбе и стали считать, что для успеха важны обе составляющие: и технология, и маркетинг. Необходимо удовлетворять запросы потребителей, но таким образом, чтобы это давало прочное преимущество в конкурентной борьбе, обеспечить которое способна технология. Технология стала объектом стратегического управления. Такой подход был предпочтительнее прежних, но не решал всех проблем. Лидеры попрежнему терпели неудачи. На смену им приходили новые компании с новыми технологиями и более экономичными продуктами. Стратегический подход «работал» в условиях непрерывных и постепенных технических перемен, но когда компании расширили его использование, наступил период быстрых и скачкообразных сдвигов.

4. Этап «управления технологическими разрывами». Данный этап требует определения и измерения эффективности технологий, поиска и осмысления альтернативных подходов и их границ. Потребуются радикальные изменения в управлении, которые повлияют на все стороны деятельности компаний.

Знание пределов для технологии имеет важное значение, поскольку от этого зависит будущее предприятия.

Приближение к пределу означает, что все существенные возможности улучшения дел в компании на основе совершенствования технологии уже использованы. Чтобы предприятие продолжало расти и преуспевать в будущем, ему следует уделить больше внимания не технологической, а другим службам, например, сбытовой, производственной или снабжения. То есть, когда достигнут предел для технологии, ключевые факторы успеха предприятия меняются. Действия и стратегии, которые обусловливали успехи в прошлом, в будущем окажутся недостаточными. Приближается момент технологического разрыва. Зрелость технологии, то есть ее приближение к пределу, открывает для конкурентов возможность догнать признанного лидера рынка.

Ограничения в использовании технологических пределов:

1. Необходимость выражения параметров использования продукта или процесса в технических показателях. Если желательное свойство продукта нельзя выразить в технических терминах, то его пределы установить невозможно. Это проблема соотнесения поддающихся измерению технических параметров продукта с параметрами, которые покупатели считают важными, принимая решение о его приобретении.

2. Постоянное изменение эксплуатационных параметров продукции, а значит, и методов и стандартов их измерения. Такие перемены могут быть связаны с переменами в социально-экономических условиях, например, с новым законодательством об охране окружающей среды, изменением цен на энергоносители, появлением ранее неизвестных конкурирующих товаров.

3. Отсутствие «места для маневра» в данной технологии. Однако, тот факт, что достигнут предел для одной технологии не означает отсутствия другой технологии, способной решить проблемы потребителя более эффективным способом.

4. Возможность просчетов в оценке пределов технологий. В случае просчетов можно прийти к ошибочным хозяйственным решениям.

Польза S-образной кривой заключена именно в ее прогнозирующей способности. В реальности одна-единственная технология редко способна удовлетворить все запросы потребителей. Почти всегда существуют конкурирующие технологии, каждая со своей Sобразной кривой. Нередко друг с другом «воюет» несколько технологий, стремящихся вытеснить старую технологию с определенного сегмента рынка. Расшифровать разрыв на S-образных кривых, когда он происходит, очень трудно, поскольку для периодов технологических разрывов характерен «хаос».