Яна Пластун - Основы безопасности в Интернете

• злопамятного человека, который способен и по прошествии времени напомнить Вам о ссоре, всячески портить, по возможности, Вам настроение и выводить на новую ссору. Если такой собеседник встретился на форуме или в сообществе, он может сподвигнуть других членов также отказаться от общения с Вами, распространять слухи и т.д.;

• обидчивого человека, знающего закон. А ведь Вы тоже знаете (я надеюсь), что оскорбление, клевета и угрозы вполне себе наказуемы. Так что Ваш обиженный собеседник вправе написать заявление в полицию, и будет в целом прав. Даже если он вывел Вас на ссору и брань, это не значит, что Вы должны были отвечать. И не нужно думать, что раз Вы зарегистрировались по левым ником, то Вас не найдут. Если захотят компетентные органы - найдут, и довольно быстро;

• неадекватного человека, который, в принципе, может совершить что угодно: от агрессивного давления на Вашу личность виртуально (письма с угрозами, оскорблениями, разжиганием ненависти к Вам у остальных членов сообщества и т.д.) до прямого насилия (в случае, если он узнает Ваше местонахождение, а это, еще раз скажу, не так сложно, особенно, если Вы сами о себе много информации оставляете).

На особо агрессивных собеседников, особенно если они угрожают Вам реальной расправой Вы вправе написать заявление в полицию. Но зачем же до этого доводить? Элементарная вежливость, или хотя бы молчаливость, когда Вас пытаются вывести из себя, сократит количество проблемных ситуации при общении в несколько раз.

Есть в Интернете особая категория людей - интернет-хамы или тролли, как их называют. Они получают особое удовольствие от того, что выводят собеседника из себя, заставляя ругаться. Обычно это люди, обиженные жизнью или с комплексом неполноценности, которые ищу отдушину в том, чтобы навредить другим. Вспомните, у всех нас была или есть такая соседка, не важно, как ее зовут, как она выглядит, и сколько ей лет (обычно это женщина среднего возраста или старше), которую хлебом не корми, а дай с кем-нибудь поскандалить на пустом месте. Скорее всего у самой соседки жизнь не сложилась, не исполнилось то, что она хотела, вот и обижена на весь свет, а тут Вы подвернулись, и Вы ее раздражаете уже тем, что не так же обижены жизнью, как она. Вот она и ищет постоянно повод, а иногда и без повода устраивает склоку. Так и тут, только здесь еще стимулирующим фактором становится анонимность и видимая безопасность интернет-хама. Поэтому и получается, что в сети их больше, чем на улице.

Несколько советов по линии поведения с такими лицами:

• Никогда не идите на поводу у тролля, какие бы отвратительные или животрепещущие темы он не поднимал. Всегда старайтесь держать лицо и быть человеком. Опускаясь до уровня интернет-хама, Вы сами им становитесь, какую бы благую цель Вы не преследовали. А для него это главная пища - если троллю никто не будет отвечать и выходить на споры, то он сам по себе исчезнет.

• Если Вас троллят (т.е. выводят на агрессию) на форуме, в сообществе, онлайн-чате, Вам следует обратиться к модераторам и сообщить о неподобающем поведении

• Если тролль достает Вас сообщениями в социальной сети, то можно добавить его в черный список, а в случае написания сообщений с разных аккаунтов, вообще запретить отправлять сообщения посторонним лицам. Но при этом также стоит обратиться в техническую поддержку и сообщить об этом.

• Если тролль пишет Вам по электронной почте, то для удаления писем можно создать фильтр. В таком случае письма будут удаляться, Вы их даже не будете видеть, а тролль знать, что Вы их не получаете.

А иногда бывает так, что у Вас у самих на душе плохо и хочется на ком-нибудь выместить злобу. Ну зачем опускаться до уровня Интернет-троллей? Мол, все равно никто меня не поймает. Еще раз говорю, захотят - поймают.

Злоба сойдет, а неприятный осадок останется, ведь Вы только что сами испортили человеку настроение, а может и нескольким не виноватым в вашем плохом состоянии людям. Так разве поступает цивилизованный и образованный человек? Или Вы - все та же обиженная жизнью соседка в халате и бигудях, орущая на весь двор? Поверьте, оно того не стоит. Лучше отвлекитесь на что-нибудь, выместите свою энергию другим способом: займитесь спортом (некоторые бьют грушу), уборкой (да, тоже помогает успокоиться), ремонтом (если после “злой уборки” стало только хуже). А еще есть способ, его советуют психологи. Напишите на листке бумаги (или нескольких) все то, на что вы злитесь, а потом порвите его в клочья. Вам станет легче.

Сейчас довольно много магазинов открывают свои “онлайн” филиалы, а некоторые и вовсе имеют только интернет-магазин, не открывая онлайн. Почему?

• потому что практически нет привязки к географии, не нужно искать “ходовое место”;

• не нужно платить аренду за помещения;

• не нужно платить зарплату продавцам, или же снизить их количество до минимального (общения с клиентами в чате/по телефону, оформление заказа);

• не нужно платить охране, устанавливать дорогостоящее видеонаблюдение, чтобы избежать краж;

• поддержка интернет-магазина в целом дешевле и проще, нежели обычного маркета, следовательно, и цены онлайн ниже;

• у покупателя больше комфорта: никто не стоит над душой, не толкается, не выхватывает товар из рук. Есть время подумать и сравнить.

Все чаще и чаще пользователи интернета предпочитают делать покупки в интернет-магазинах, ведь преимущества этого метода бесспорны в некоторых категориях товаров. Можно выбирать товар в любое время в любом месте, прерваться, потом продолжить выбор с того же места, где остановился. Не секрет, что многие интернет-магазины даже создают мобильные приложения, чтобы покупатели могли совершать покупки наиболее удобным для них способом.

В связи с этим я бы хотела дать несколько советов о том, как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах. И с чем Вы можете столкнуться, совершая покупки в интернете.

Чего можно ожидать от интернет-магазина вместо товара, который мы хотим купить?

• Вы можете получить в итоге товар не того качества, цвета, состава, который заявлен на сайте;

• Вы можете получить брак, и вернуть его будет невозможно или очень проблематично;

• Вы можете вовсе не получить товар, особенно это важно, когда магазин требует предоплату;

• Вы можете получить на свое устройство вирус, который впоследствии или будет использовать его для своих целей, или удалит/заблокирует Ваши данные, либо украдет Ваши учетные и банковские данные.

Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться некоторых правил, а также проявить бдительность и смекалку.

Если Вы на сайте данного магазина впервые, Вам нужно обратить внимание на следующие детали: