Яна Пластун - Основы безопасности в Интернете

• дизайн, не аляпистый, не устаревший, современный и понятный. Хороший владелец магазина всегда будет следить за тем, чтобы его внешний вид соответствовал веяниям времени. Сильно устаревший и “кривенький” дизайн говорит о том, что владелец либо вообще не занимается сайтом и ему не интересны покупатели, либо это сайт-однодневка, призванный быстро срубить денег, сколько сможет.

• наличие полных контактных данных: стационарный телефон, адрес офиса (даже если нет офлайн магазина). Если связаться с компанией можно только через мобильный телефон или форму обратной связи на сайте - скорее всего это мошенники.

• наличие сведений о государственной регистрации компании (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) - ОГРН. Причем не поленитесь, проверьте их через сайт налоговой ( https://egrul.nalog.ru/) и сравните данные. Если данные не совпадают, или их Вы не нашли вовсе на сайте налоговой, то перед Вами мошенники. Хотя бывают случаи, когда компания меняет своего учредителя, адрес регистрации и т.д. В таком случае возможно некоторое несоответствие данных. А вот явные несоответствия (на сайте написано, что фирма московская и занимается продажей спортинвентаря, а по ОГРН выходит, что фирма челябинская и занимается ремонтом часов) должны настораживать.

• Наличие полной информации о доставке, оплате, возврате товара. Если таковой нет, то скорее всего, Вы столкнетесь с трудностями при покупке, а также с накруткой конечной стоимости.

• Цены сильно занижены. Да, в интернет-магазинах цены ниже, чем в обычных. Это, как я уже говорила, связано с меньшими расходами на содержание. Но если цены во много раз ниже других интернет-магазинов, то скорее всего его хозяева заинтересованы в скорейшем получении прибыли любыми способами. А это значит, что Вы либо не получите товар (мошенники обычно требуют предоплату), или получите заведомый брак (например, при получении наложенным платежом, Вы не сможете открыть посылку без оплаты, чем они и пользуются).

Это что касается общего вида и информации о магазине. Теперь рассмотрим, какой товар стоит брать, а какой нет.

• У товара должно быть полное, исчерпывающее описание, с наличием характеристик.

• У товара должно быть несколько качественных фото, количество зависит от вида товара. Например, для скотча достаточно одного-двух фото, чтобы оценить необходимость покупки, а вот для выбора платья явно недостаточно.

• Если это техника, то должна быть информация о гарантии, если одежда/обувь - информация о размерном ряде.

• Должна быть указана конкретная цена, если есть варианты, при которых она может изменяться, они должны быть прописаны на видном месте (цвет, комплектация, материал и т.д.)

• На определенные виды товара у магазина должны быть сертификаты, подтверждающие качество товара. Они должны быть размещены на сайте или предоставляться по запросу. Если по Вашему запросу менеджеры начинают темнить и отнекиваться, заговаривать Вам зубы, то, скорее всего, товар некачественный, и его брать не стоит.

Также перед первой покупкой в интернет-магазине следует ознакомиться с отзывами. Просто вбейте в поисковике (Яндекс, Google) “название магазина отзывы” и походите по сайтам. На самом сайте магазина отзывы могут быть проплаченными, поэтому им верить не стоит. Старайтесь читать отзывы на независимых сайтах (например, Яндекс.Маркет, Отзовики др.). При этом следует помнить, что и там могут попадаться проплаченные отзывы. Поэтому стоит обращать внимание в первую очередь не на количественное соотношение (больше положительных - вполне могут быть оплаченные, больше отрицательных - могут проплачивать конкуренты), а на содержание самих отзывов.

Как правило, покупатель пойдет оставлять отзыв о фирме только в двух случаях: если ему не понравилось обслуживание/товар или магазин пообещаем ему скидку за отзыв. Хотя на сайтах-отзовиках ( Отзовик, Irecommendи др.) авторам платят денежку и за хорошие, и за плохие отзывы, главное, чтобы они были честными.

Обычно проплаченные отзывы отличаются:

• художественностью, витиеватостью. Создается впечатление, что читаешь статью, а не отзыв простого человека;

• отсутствием ошибок/опечаток (копирайтерам, т.е. тем, кто эти отзывы пишет за деньги, как правило стыдно писать с ошибками);

• отсутствием конкретики (“хорошая фирма”, “качественные услуги”, не упоминается ни состав заказа, ни способ доставки и т.д.);

• отсутствием фото (на специализированных сайтах-отзовиках).

Кстати о сайтах-отзовиках (Отзовик, Irecommend и др.). Также обращайте внимание на профиль автора, который написал отзыв. Если Вы видите хвалебный отзыв о магазине (пусть даже без явных признаков “проплаченности”), но он единственный у данного автора, то, скорее всего, он купленный. Сами представьте себя на месте автора: насколько Вам должно понравится обслуживание/товар, чтобы Вы пошли на неизвестный сайт, зарегистрировались на нем, оставили отзыв и больше туда не возвращались? Как правило, как делают только недовольные покупатели, чтобы предостеречь других людей.

Допустим, Вы все это проверили. Магазин кажется “чистым”, товар - качественным. Вы решили покупать. Внимательно ознакомьтесь с вариантами оплаты и доставки. Обычно в интернет-магазинах есть масса способов доставки и оплаты. Если же магазин при любом способе доставки требует 100% предоплату, то здесь дело нечисто (бывают, конечно, исключительные случаи). Подумайте трижды, прежде чем покупать товар, еще раз проверьте его на честность, посмотрите, есть ли такое же товар в других магазинах, может, стоит приобрести его чуть дороже, зато оплата после просмотра?

Если Вы собираетесь оплачивать банковской картой, то для безопасности Ваших данных следует обратить внимание на следующее:

• адрес сайта должен начинаться с https://, а не с http://. Https://- это безопасное соединение, помогающее сохранить Ваши данные;

• поддерживает ли сайт технологию 3D-Secure (с ее помощью в оформление покупки добавляется еще один шаг - подтверждение через одноразовый пароль, который придет Вам на телефон).

Помните:

• Не совершайте покупки с чужих устройств.

• Не совершайте покупки, находясь в общественных сетях.

• Никогда не вводите пин-код своей карты в интернет-магазине. Он не требуется для совершения платежа.

• Если на карте у Вас приличная сумма денег, стоит установить ежедневный лимит на траты.

• Обязательно подключите информирование о движении средств по смс. Это поможет Вам сразу понять, если доступ к карте получит кто-то еще.

Не забывайте также о том, что на Вашем устройстве должен обязательно присутствовать и работать антивирус. Если, к примеру, как только Вы зашли на сайт магазина, Вам предлагается установить расширение для браузера (не путать с уведомлениями о новостях сайта) или приложение для телефона, то делать это нужно только с официальных сайтов: