Александр Кузин - Противодействие черному PR в Интернете

В нашей практике был случай, когда в крупном городе сотрудник одного из кафе написал на тематическом сайте немало гадостей – преимущественно небылиц – о своем бывшем работодателе. Текст был написан от первого лица и поэтому воспринимался читателями как свидетельство очевидца. Для нейтрализации негативного воздействия было проведено мероприятие, в ходе которого на этом сайте появилось еще 48 сообщений абсолютно такого же содержания, где менялись только названия точек общепита. После этого каждому, кто заходил на сайт, становилось очевидно, что «это понаписал какой-то шизофреник». Такая реакция подтвердилась и фокус-группой, которой была поставлена задача прокомментировать увиденное.

Другой, близкий по смыслу «Мизантропу», метод мы назвали «Мыльные пузыри». Его суть – в переключении и акцентировании внимания аудитории на какой-либо малозначительный момент, содержащийся в негативной информации, и в последующем раздувании этой темы. Гиперболизация и утрирование никчемного по смысловой нагрузке фрагмента до самой главной темы неизбежно снизят доверие и к источнику, и к самой информации.

Достаточно эффективно работает и метод навешивания ярлыков на своих оппонентов. В сознании каждого из нас существуют определенные стереотипы, используя которые можно вызвать предсказуемые эмоции и реакции. К примеру, восприятие слова «разведчик» порождает, как правило, только положительные чувства. Перед глазами встает героический образ самоотверженного человека с немного усталыми, но проницательными глазами, который, ежеминутно рискуя свободой и жизнью, выясняет зловещие планы врагов нашей Родины. А вот «шпион» наверняка не будет ассоциироваться ни с героизмом, ни с честностью, ни с принадлежностью к «нашим». Не так ли? Хотя на самом деле это слова-синонимы, но так уж сложилось, что наши – «разведчики», а вражеские – непременно шпионы. Так что повесьте на источник информации ярлык, вызывающий отрицательные эмоции большинства, – и уровень доверия к нему и его словам будет значительно снижен.

Как и было обещано, в двух словах коснемся технологии spin-мастер, поскольку понимание ее смысла поможет повысить эффективность воздействия ваших материалов на аудиторию.

Анонсируя скорое появление информации на задействованных вами интернет-площадках и ненавязчиво повышая ее важность, вы не только стимулируете интерес аудитории, но и в некотором роде «программируете» получателей на восприятие сведений как более значимых, чем они есть на самом деле.

Другой немаловажной стороной технологии spin-мастер является так называемый пост-spin – благоприятная реакция на уже опубликованную информацию. Разместить положительные отзывы и комментарии на ваши материалы в Интернете труда не составляет, даже если вы ведете информационную войну в гордом одиночестве. Сайты и программы-анонимайзеры, о которых рассказывается в этой книге, позволяют любому пользователю Сети легко обрести «тысячу лиц и характеров».

Способов «перекручивания» и «полировки» информации существует довольно много. Spin-технологиям посвящены целые тома, поэтому авторы считают, что приведенного выше краткого обзора этой темы будет вполне достаточно, чтобы дать читателям понимание сути методов и приемов из арсенала spin.

1. Сайты для размещения компромата.В Интернете существует целая группа веб-сайтов, специализирующихся на размещении компрометирующих и скандальных материалов. Первым крупным ресурсом для размещения компромата в русскоязычном сегменте Интернет стал сайт «Коготь», появившийся на бесплатном сайте people.weekend.ru27 ноября 1998 года. «Коготь» был предназначен для массированного «слива» политического компромата. Анонимные авторы размещали на сайте материалы, якобы полученные в результате прослушивания разговоров российских политиков, а также телефоны и адреса известных персон, оперативные справки, результаты наружного наблюдения и т. д. О подлинности этой информации можно только гадать, но необходимый общественный резонанс вполне был достигнут.

Этот сайт просуществовал всего один день и был закрыт правоохранительными органами. Однако его зеркала (копии сайта, расположенные на других адресах в Интернете) тут же появились на зарубежных хостингах. В частности, на американском homeofsex. com. Там, впрочем, «Коготь» проработал только несколько дней – до 1 декабря.

Несмотря на столь непродолжительный срок работы, на «Коготь» обратили внимание не только правоохранительные органы, но и оф-лайновые средства массовой информации – этому ресурсу были посвящены первые полосы «Московского комсомольца» и «Московских новостей».

Время от времени в Сети появляются его продолжатели и последователи – так, в 1999 году был открыт «Коготь-2», который содержал материалы о принадлежности Анатолия Быкова,. [32]к преступным группировкам Красноярского края. Потом – «Коготь-3» и т. д. Эти сайты, как правило, возникали в моменты обострения политических противостояний или больших бизнес-войн. Так, на момент написания этой книги пользователям сети Интернет был еще доступен сайт «Коготь-7» [33]располагавшийся на бесплатном хостинге FreeServers.ComИнформация на сайте очень и очень устаревшая и бесполезная. Видимо, это и есть одна из причин, по которой существование сайта «Коготь-7» никого не волнует.

Наиболее известные из подобных ресурсов, успешно функционирующих сегодня, – это, пожалуй, сайт Компромат. Ru, [34]созданный и поддерживаемый (как это декларируется на самом сайте) Сергеем Горшковым, и сайт FLB. [35]Оба сайта имеют зарегистрированные торговые знаки, а Агентство федеральных расследований «FreeLance Bureau» (это полное название сайта FLB) даже зарегистрировано в Министерстве печати России как общественно-политическое электронное периодическое издание. Компромат. Ru кроме всего прочего имеет собственные печатные версии – журнал «Компромат-досье» и газету «Компромат-online».

Сайты этой группы пользуются весьма большой популярностью как у сетевого сообщества, так и у традиционных СМИ, которые охотно их упоминают и цитируют.

Проводя аналогии с массмедиа, можно сказать, что такие сайты сравнимы с крупными федеральными изданиями, а потому многим нашим читателям не стоит беспокоиться, что они опубликуют на них компромат, если, конечно, они не чиновники, занимающие высокие посты, политики крупного масштаба или бизнесмены, ворочающие огромными капиталами.

И тем не менее рассмотрим вариант, когда на одном из таких сайтов появляется информация, которой вы совсем не рады. Есть ли возможность полностью нейтрализовать ее (читай – убрать с сайта) или хотя бы высказать свою точку зрения? В принципе есть, хотя процесс этот крайне муторный и малорезультативный.