Ирина Щербакова - Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн

Среди банковских блогов можно выделить блог компании «Простобанк Консалтинг» (http://www.prostobank.com/). Здесь выкладываются аналитические статьи, которые адаптированы для чтения в блогах. К сожалению, его разработчики недостаточно постарались, чтобы сделать дизайн блога привлекательным. Все материалы в нем размещаются в виде статей, что придает постам официальный вид. Тем не менее у блога есть постоянные читатели, которые оставляют свои комментарии относительно разных вопросов.

В число неудачных блогов попал блог «МегаФона», контент которого крайне не удобен для чтения. Посетители практически не оставляют комментариев, так как для этого необходимо пройти процедуру регистрации.

Блог компании «Webalta» также малоэффективен. Он редко обновляется, представленные посты являются по большей части IT-статьями общего плана, к примеру, история создания смайлов и неинтересные корпоративные новости типа: «Webalta участвует в российском интернет-форуме». В качестве недостатка можно также отметить отсутствие кнопки подписки на RSS. Таким образом, этот корпоративный блог явно не достигает цели.

Банк проектного финансирования также не проявил особых усилий в создании блога. Представлены пресс-релизы и официальные интервью с руководством банка. Вот один из заголовков постов: «ФСФР России включила в реестр паевых инвестиционных фондов сведения об агенте ООО «Управляющая компания «АГАНА» – Банк Проектного Финансирования (ЗАО)» Понятно, что большинству блогеров такое начало не покажется интересным и они вряд ли дочитают страницу.

Возможно, блоги данных компаний смогут стать успешными, потому что успех напрямую зависит от времени и потраченных усилий, что показывает необходимость внимания к блогу. Его, при желании, за один день можно сделать креативным и отражающим запросы читателей.

Какие же основные выводы можно сделать относительно ведения корпоративных блогов?

В большинстве компаний ведением блога занимаются ее сотрудники (что хорошо), однако эти сотрудники не всегда осознают разницу между форматами пресс-релиза и поста для блога (что плохо).

С точки зрения SMO (оптимизации под социальные медиа), корпоративные блоги ведутся не систематично. Лишь некоторые из них эффективно оптимизированы.

Тем не менее уже сегодня есть примеры того, что корпоративный блог может принести ощутимую пользу даже компаниям, далеким от Интернета. Вот что пишет А. Тутариков, руководитель отдела франчайзинга компании «Маркон», продвигающий в блогах компанию «Стардог!s»:

«Конечно, Интернет не самое лучшее место для рекламы уличной еды. Но нашей сети «Стардог!s» корпоративный блог приносит ощутимую пользу. Он увеличивает нашу популярность у профильных СМИ, повышает узнаваемость марки и помогает нам находить новых партнеров» [42].

А. Тутариков отмечает основные моменты , на которые следует обратить внимание при ведении корпоративных блогов.

1. Специализация блога. Так, если вы выбрали одну тему для обсуждения, например, маркетинг ресторанного рынка, вам не стоит отвлекаться на другие темы, в связи с тем, что это может привести к потере интереса со стороны аудитории. Чтобы о чем-то писать, необходимо разбираться в данном вопросе.

2. Разнообразие контента блога. Всегда стоит уделять особое внимание контенту, так как если текст не имеет ярких и интересных вставок, он быстро утрачивает свою новизну и оригинальность. Поэтому старайтесь разнообразить свой текст различными отступлениями: иносказаниями, случаями из практики и т. д.

3. Регулярное обновление постов блога. Желательно проводить обновление блога хотя бы раз в неделю, так как за это время все успеют ознакомиться с постом и оставить свои комментарии. Не стоит каждый день делать новые записи только ради повышения их количества.

4. Достоверность представленной информации. Если вы хотите, чтобы ваш блог считался профессиональным и привлекал аудиторию, всегда проверяйте данные, которые вы размещаете. При этом не забывайте указывать источник, потому что без этого ваши сведения будут казаться голословными и не вызовут доверия пользователей.

При этом существуют явно негативные моменты, которые могут сказаться на деятельности корпоративного блога.

1. Нерегулярное обновление блога. Если запись в блоге делается раз в месяц, то это вызовет только отрицательное отношение пользователей. Посещаемость такого блога будет явно в минусе.

2. Один автор всех блог-постов. Если все посты принадлежат одному человеку, то это не повышает популярность блога. Желательно, чтобы у каждого блога было несколько авторов. Это расширяет круг вопросов для обсуждения, сообщает свежий взгляд на проблемы.

3. Присутствие скрытой или явной рекламы. Большинство пользователей сразу видят, когда автор пытается прорекламировать определенный продукт или услугу. Это может привести к потере доверия, так как будет восприниматься как навязывание продукта.

4. Отсутствие тематических разделов. Не стоит смешивать профессиональные и личные темы. Если человек хочет узнать полезную информацию по конкретному вопросу, ему не захочется тратить время на чтение личных впечатлений автора блога от, например, поездки в отпуск и т. д. Желательно сразу разделить блог на тематические разделы: личные темы, профессиональные темы.

5. Отстаивание интересов бизнеса. Не стоит слишком откровенно и рьяно выражать свое недовольство, если конкуренты занимают первенство в бизнесе и т. д.

6. Анонимность пользователей. Достаточно часто пользователи скрываются под псевдонимами, что осложняет ведение диалога. Не всегда аудитория ведет себя корректно, поэтому стоит внимательно отслеживать появляющиеся посты в блоге, чтобы вовремя пресечь негативные сообщения и т. д.

Указанные подходы позволили компании ресторанного бизнеса успешно создать и развивать корпоративный блог.

На сегодняшний день наибольшее развитие получили блоги компаний, которые занимаются ИТ-технологиями и ритэйлом. Не совсем успешно используют блоги компании крупного бизнеса. Чаще всего такие корпорации публикуют в блогах официальную информацию, что мешает проведению качественного PR продукции и услуг.

В России блогосфера только начала развиваться и лишь немногие компании уже организовали свои постоянные блоги. В основном проблема разработки блогов состоит в отсутствии квалифицированных кадров, которые занимались бы их созданием и наполнением. Однако вскоре блог будет считаться неотъемлемой частью PR-политики компании.

Онлайн-маркетинг в России находится в начальной стадии своего развития. Специализация маркетолога-блогера еще не достаточно разработана. Однако сейчас происходит изменение ситуации. Вслед за наиболее развитыми странами потребность в данной профессии возрастает, и уже сейчас многие «продвинутые» руководители компаний не экономят на покупке компьютерной техники, специальной литературы и периодики, а рассматривают это направление как наиболее перспективное и включают блог-маркетинговые разработки в число актуальных задач по развитию бизнеса. Несмотря на то что в нашей стране на b2b-издания приходится малая часть от общего рынка рекламы, блог-маркетинг интенсивно набирает обороты.