Елена Шестопалова - Интернет-шопинг для неопытных пользователей

Для того чтобы обезопасить свои финансы, у меня есть несколько основных советов:

1. Не хранить на счету большие суммы, лучше присмотрев товар положить необходимое количество денег. Пополнение карточного счета происходит очень быстро — если вы положили деньги до обеда, они появятся вечером, а если после обеда, то тратить вы их сможете только на следующий день. Не используйте в Интернете карты с овердрафтом (возможностью уйти в кредит). Ведь если случиться мошенничество, которое не смогут доказать и разобрать, вы лишитесь своих денег, а если это будет кредитная карта в полном смысле, то вам надо будет еще выплатить кредит, и обычно, с процентами.

2. Подключить услугу типа «мобильный банк». Все движения на карточном счету, такие как пополнение, снятие, блокировка средств, автоматически отражаются sms-сообщениями на мобильном телефоне. При малейшем подозрении на мошенничество звоните в банк и блокируйте карту. Заранее узнайте телефон круглосуточной службы банка. Однако имейте в виду, что вам при оформлении заказа может прийти счет на снятие 1 у. е., на самом деле это не снятие, а блокировка — так магазин проверяет платежеспособность карты в принципе, потом эта сумма будет автоматически разблокирована в конце месяца, так часто поступает amazon.com. Есть магазины, которые при оформлении заказа «блокируют» средства, а позже, при отправке, снимают необходимую сумму, а первая, заблокированная, разблокируется на вашем счету в течение обычно 30–40 дней. Если сумма крупная, я пишу электронное письмо в службу помощи банка с просьбой разблокировать первую сумму, обычно это делают сразу, так как оператор видит, что сумма, запрошенная тем же продавцом, повторилась через некоторое время. Но вообще, конечно, это не очень удобно, потому что для совершения покупки в таких магазинах на карточном счету приходится иметь двойную сумму счета.

3. Вести собственную «бухгалтерию». Записывайте все покупки и все снятия, сумму, магазин, дату, в конце месяца берите распечатки по вашему счету и сверяйте. Рекомендую даже распечатывать страницы с заказами и складывать в отдельную папочку.

4. Всегда используйте одну или две (определите, как вам удобнее) кредитные карты для оплаты товара в Интернете, и, желательно, не пользуйтесь ими в реальной жизни. Так вам будет легче не запутаться и отследить возможное мошенничество.

5. Никогда не пересылайте данные своей кредитной карты по электронной почте, только оформляя через безопасное соединение. Иногда можно продиктовать данные по телефону или послать копию кредитки по факсу. Во время оформления заказа при оплате картой вас попросят ввести тип карты (VISA, MASTER), имя картодержателя, номер карты и иногда еще требуется трехзначный номер с оборотной стороны карты (ни в коем случае не пин-код!) (рис. 3.7).

Вообще, интернет-магазины используют специальные программы для защиты транзакций от мошенников. Когда вы просто смотрите товар в магазине, складываете его в электронную корзину, адрес магазина начинается с http, а позже, уже при оформлении оплаты, адрес меняется на https (S на конце), либо в строке адреса стоит символ замка или ключа, что указывает на безопасное соединение.

Часто интернет-магазины проводят промо-акции, суть такова: вводите специальный код и получаете либо скидку на товар, либо бесплатную доставку.

Эти коды присылают зарегистрированным пользователям (еще одна причина, чтобы зарегистрироваться), а также вывешивают на сайте (чаще всего на главной странице).

Например, на рис. 3.8 приведен сайт, где указан код для получения дополнительной 25-процентной скидки на распродажные товары.

А на рис. 3.9 приведен пример кода для бесплатной доставки заказа, причем иногда такие коды на бесплатную доставку бывают действуют и на пересылку за рубеж.

Некоторые магазины принимают оплату из другой страны только через PayPal. Чтобы иметь возможность оплатить товар через PayPal, надо зарегистрироваться в системе, получить пароль, то есть завести счет. Деньги на этот счет можно пересылать с кредитной карты. PayPal — это одна из самых популярных платежных систем, по-моему, даже самая популярная, с огромным количеством пользователей и высоким оборотом.

Хотя, пока существуют сайты www.paypalsucks.comи www.paypalwarning.comс негативными отзывами об этой системе, не все гладко. С нашей страной PayPal начал работать сравнительно недавно, и у россиян пока ограниченные возможности использования этой системы.

Вторая, менее используемая, но все же часто встречающаяся, это BidPay, неприхотливая платежная система, аналогичная PayPal. Вообще, сама я этими системами не пользуюсь, в тех магазинах, где я делала заказы, можно было оплатить просто кредитной картой, в противном случае я выбирала платеж через банк.

Более подробную информацию можно найти на соответствующих сайтах PayPal ( www.paypal.com) и BidPay ( www.bidpay.com) (рис. 3.10 и 3.11).

Такой перевод тоже очень простая процедура. Магазин присылает вам реквизиты и сумму к оплате. Однако и здесь кроется несколько хитростей: за перевод денег на счет с вас возьмут процент (при переводе с карточного счета с вас возьмут в два раза меньше, а при оплате картой могут не взять ничего). Также в связи с тем, что курс валют везде разный, при переводе денег на зарубежный счет стабильно теряется около 15 у. е. Однако иногда это единственный выход оплатить нужный товар в магазине, который не принимает к оплате российские кредитные карты, или вы по какой-то причине не хотите пользоваться картой. Деньги доходят к получателю на счет за 3–4 дня.

При оформлении заказа вы указываете Money Transfer и получаете счет (например, приведенный на рис. 3.12).

Способы доставки товара из США могут сильно различаться как по цене, так и по времени. Самое дорогое (но не во всех случаях самое быстрое) — доставка курьерскими службами. Обычно это DHL, FedEx или UPS. На моем опыте, DHL — самая дорогая, но считается очень надежной, причем «растаможка» (прохождение товара через таможню) через них проходит очень быстро. UPS — чуть подешевле, но их офисы представлены далеко не во всех городах России. FedEx оказался для меня самым сложным и непонятным, один раз при отправке посылки из США отправителя не предупредили, что груз выше 10 кг не доставляется из Москвы в регионы, и сделать это можно только за дополнительную плату. Плюс ко всему посылка проходила таможенную очистку полтора месяца. Второй раз, когда я решилась на FedEx, была посылка «guaranteed» (застрахованное вложение), и оказалось опять же, что при страховке на сумму выше определенной посылка не может быть доставлена из Москвы в регион, к тому же забирать ее надо у них в определенный срок, иначе она «подлежит уничтожению».