Елена Шестопалова - Интернет-шопинг для неопытных пользователей

Самый удобный способ доставки — через USPS (United States Parcel Service), но здесь тоже есть несколько моментов. У них есть экспресс-доставка (EMS — Global Express Mail), авиа (Airmail — AirMail Parcel Post) и стандартная (Surface — Economy Surface Parcel Post). Экспресс-доставка по времени длится иногда столько же, сколько DHL — доставка, для меня это десять дней — две недели, посылку приносит домой курьер. Этот вид доставки можно проследить, но не в каждом пункте, а только в основных — на выходе из США, входе в Россию, входе на таможню, выходе с нее, и следующий пункт — получение. Авиа — чуть попроще, реально посылка идет около трех недель, так же «протрекить» (проследить перевалочные пункты) можно только основные моменты. Последняя доставка, Surface (Economy Surface Parcel Post), — долгая-предолгая, посылку можно ждать месяца три, но вот что интересно — при пересылке этим способом габариты посылки могут быть больше, чем в других. Много раз мне хотелось купить интересные детские игрушки, которые по размерам были больше разрешенных к пересылке через EMS, а посылать их DHL было бы уже нерезонно, потому что стоимость доставки во много раз превышала стоимость самого товара, и вот, оказалось, что можно послать их Surface, это и не дорого, и не так долго, если заказать все заранее, к тому моменту, когда вам товар понадобится.

Здесь надо помнить вот такой момент: единственной компанией-перевозчиком является почта России, остальные посредники, значит, при доставке товара, который подлежит таможенной очистке, вы заплатите еще и посреднику, и вообще, счет за растаможку будет выше, если посылка идет к вам не почтой России, а DHL, FedEx или UPS. И к беспошлинному ввозу разрешено количество товара эквивалентного 10 000 руб. только через почту России (курьерскими службами разрешено беспошлинно ввозить товар на сумму 5000 руб.). Если сумма посылки выше, то при ее получении в почтовом отделении вы платите таможенный сбор, бланк с суммой будет прилагаться к посылке, а если посылку должны доставить курьерской службой, то с вами свяжутся посредники, и в этом случае растаможка будет гораздо выше, вы оплатите не только сам сбор (30 % от суммы свыше 5000 руб.), но и услуги посредника, и сбор за хранение на складе, и много чего другого. Например, кроме всех обязательных платежей, UPS берет за свои услуги посредничества единовременный платеж выше 2000 руб., если даже сам таможенный сбор будет ниже, вам все равно придется платить эти две тысячи. Вывод один: если это возможно, пользоваться услугами обычной почты («EMS Гарантпост»), по срокам это ненамного превышает курьерские доставки, а по удобству — лучше в несколько раз, но это я могу сказать, основываясь на работу почты в моем регионе. Таможенные сборы на категорию «детские товары» должны теоретически быть в два раза меньше, но я ни разу не сталкивалась с этими «скидками». Практически, я несколько раз платила сбор при перевозке почтой России посылки с указанной ценой 6000–7000 руб., пару раз не платила сбор при перевозке курьерской службой посылки с указанной стоимостью около 15 000 руб., два раза получала коляски (категория «детские товары») из Германии и платила сбор по полной, так что при оформлении заказа рассчитывайте на полный таможенный сбор, потому что, как говорят в нашей таможне, «считает программа», а доказывать что-то кому-то — это лишняя трата средств и сил.

Проследить доставку товара можно по следующим ссылкам, необходимо ввести номер почтового отправления, указанный в квитанции (магазин-отправитель обычно сообщает вам его сразу же после отправки заказа):

□ государственная почта http://info.russianpost.ru/servlet/post_item(USPS из США);

□ курьерские службы:

• DHL — http://www.dhl.com.ua/publish/g0/en/eshipping/track.high.html;

• FedEx — http://www.fedex.com/Tracking?cntry_code=us;

• UPS — http://www.ups.com/tracking/tracking.html.

Или, чтобы узнать местонахождение посылки, можно позвонить в российские отделения этих фирм:

□ UPS Юнайтед Парсел Сервис (РУС) — тел.: +7 (495) 961-2211 http://www.ups.com/content/ru/ru/index.jsx;

□ DHL — тел.: +7 (495) 956-10-00/ 961-10-00 «Тверское отделение» http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.low.html;

□ FedEx Federal Express — тел: +7 (495) 788-8881 fedex@directstar.ru, http://www.fedex.com/ru/dropoff;

□ EMS Express Mail Service — Федеральный справочный номер: 8-800-2005-055 (звонок по территории России бесплатный) http://www.emspost.ru.

Перед тем, как завершить оформление заказа, было бы неплохо прочитать условия возврата. Некоторые магазины пишут, что возврат из-за рубежа невозможен, другие относятся к этому нормально, и вместе с заказом присылают лист возврата, если вы вдруг что-то захотите вернуть. Если вещи того размера, цвета и артикула, которые вы указали, то пересылку возврата будете оплачивать вы. Если в посылке оказалось что-то не то, все бывает, посылки упаковывают тоже люди, то за пересылку заплатит магазин. Обычно они не отдают деньги, а присылают так называемый подарочный сертификат на определенную сумму, что, конечно же, нечестно, ведь потратить его можно только у них в магазине. Однако, часто бывает так, что они возвращают вам деньги на карту и плюс к этому присылают «промоушен код» на скидку, те набор букв и/или цифр, который можно ввести при оформлении заказа и получить по нему скидку. Часто эти коды имеют временные рамки использования. Жаль, но иногда все-таки бывает, что товар приходит с кодом, который уже просрочен, так как его временные рамки составляют, например, 20 дней, а товар шел три недели. Кстати, иногда «промоушен код» присылают с заказом просто так, не из-за ошибки в доставке. Я стараюсь ими пользоваться, все-таки это реальные скидки, или предлагаю их своим подругам.

В Европейском законодательстве тоже прописан свой «период охлаждения», он равен 10 дням.

На многих сайтах американских магазинов есть отзывы клиентов, если вас интересует, посмотрите следующие сайты:

www.Amazon.comwww.epinions.com

www.Consumerreview.comwww.internetshopper.com

www.consumerreports.orgwww.cnet.com

www.consumersearch.com

Система, стремящаяся облегчить международным клиентам покупку в американском Интернете. Действует очень просто — вы регистрируетесь в системе, получая при этом почтовый адрес в Соединенных Штатах. Более подробную информацию см. на сайте http://www.myus.com.

Некоторые магазины осуществляют доставку по миру только через Access USA. Действует эта система так: вы платите вступительный взнос и ежемесячную абонентскую плату, и это позволяет вам не переплачивать лишние деньги за доставку, например в каких-то магазинах есть такое условие: «нам придется снять с вашей карты на 25 долларов больше, так как придется посылать кого-то из сотрудников на почту». Сразу на сайте Access USA вы можете рассчитать стоимость доставки товара из США в Россию. Стоимость доставки по Америке вы увидите при оформлении заказа. Иногда бывает, что при оформлении заказа нужно дополнительно оплатить налог, если товар посылают вам из того же штата, где зарегистрирован ваш адрес. Тут же, на сайте, можно найти список магазинов, которые сотрудничают с Access USA.