Юлия Федотченко - В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

ТВИ-КЕЙС: ЗАЧЕМ МНЕ ТВИТТЕР

Мое агентство А-ТАК было создано в разгар кризиса. Оно появилось без какого-либо четкого плана, по необходимости. Департамент маркетинга, который я возглавляла, был под угрозой сокращения. Оборотных средств катастрофически не хватало. Причина – заказчиками моего работодателя были розничные сети, сильно пострадавшие от кризиса. А мой прекрасный шеф сказал, что не хочет нас терять. Однако и оставлять нас на прежних условиях не может. Единственным выходом стала самоокупаемость при сохранении нашего бывшего работодателя в качестве клиента. Решать нужно было быстро – на разработку проверенных и продуманных планов не оставалось времени. Плюс постоянно меняющийся рынок маркетингово-рекламных услуг создавал дополнительные неконтролируемые неопределенности. В такой ситуации не до стратегии!

ТВИ-КЕЙС: ЗАЧЕМ МНЕ ТВИТТЕР

Все эти сложности и предопределили основной подход к поиску ниш: мы начали стучать во все двери, стараясь отработать каждую возникшую идею. Одна из ключевых ставок была сделана на любимую сферу: ИТ и высокотехнологичный бизнес. Это именно то, чем хотелось заниматься, именно та область, с людьми из которой хотелось работать больше всего. Так мы пришли на этот рынок. Так мы стали искать дешевые, если не сказать практически бесплатные, способы продвижения себя. Использование твиттер-аккаунта осознанно стало таким способом. Мы знали, что ИТ-предприниматели, так необходимые нам, есть именно в Твиттере. А еще здесь есть журналисты. Именно такие нужны нам для продвижения ИТ-проектов. Так на RIW 2009 (Российской неделе интернета 2009) во время одного из докладов родился личный твиттер-аккаунт @pr_a_tak.

Там же он получил первое боевое крещение. Первыми фолловерами стали соучастники конференции, которым было очень важно и интересно, что происходит на других потоках. Мои твиты, пересказывающие содержание выступлений «гуру» и «евангелистов», быстро привлекли и тех, кто не смог приехать на #RIW2009. Там же произошла и первая тви-развиртуализация – мы познакомились с докладчиком, которого я остро критиковала еще 5 минут назад.

RT@ESOROKINA

Условия наличия в Твиттере целевой аудитории и соответствия задачам являются ключевыми. Но, как показывает практика, не обязательно их одновременное соблюдение. Иногда целью использования Твиттера может стать просто исследование этого инструмента – понять, как он работает и для чего может сгодиться. И такой запуск пилотного проекта стоит на порядки дешевле, чем кабинетное или полевое исследование эффективности. А там, глядишь, и «пилот» станет полноценной составляющей в маркетинговой политике компании.

Приведу свежий пример из практики А-ТАК. Ключевыми заказчиками и участниками выставки «Интерполитех» являются руководители служб безопасности крупных предприятий. Среди них, например, промышленные предприятия, банки, крупные сети ритейла. Кроме того, крупнейшим потребителем систем безопасности является государство. Как правило, в таких структурах строгие требования внутренней политики безопасности. У многих закрыт доступ во все социальные сети, а у некоторых даже нет электронной почты. Как в такой ситуации можно говорить о создании собственного твиттер-проекта?

Взвесив все за и против, руководство все-таки зарегистрировало несколько корпоративных аккаунтов. И ведет их в свое удовольствие собственными руками. Да, пока это «проба пера» – тот самый дешевый пилотный проект для прощупывания возможностей Твиттера. Но в перспективе ситуация может измениться. К тому же, есть и другой сценарий развития, который может быть претворен в жизнь. Иностранные участники и посетители выставки тоже являются целевыми для «Интерполитеха» и поэтому в Твиттере можно работать именно с ними. У них пока еще работодатели не додумались закрыть своим сотрудникам доступ к некоторым сайтам в интернете:).