Андрей Парабеллум - Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса

Осуществить настройку этой опции можно специальным плагином RSS Graffiti. Владимир в курсе «Техническая настройка социальных сетей от А до Я» о кросспостинге и об этом плагине тоже рассказывает.

И дополнительно из пассивных способов – это SEO-оптимизация. Оптимизация под поисковые запросы, чтобы поисковики выдавали то, что вы пишете, в верхних позициях и чтобы к вам шел пассивный трафик из поисковых систем. Почему это тоже пассивный способ? Люди будут набирать, допустим, «мягкие игрушки Саратов», и выдаваться им будут первым делом ваши сайты. Причем совершенно бесплатно для вас.

Мы поговорили о пассивных методах лидгена и методах лидгена в целом. Итак, активные методы – это в основном реклама плюс активный выход в социальные сети. Добавим в эту категорию также и экспертные комментарии в сообществах (см выше).

Если у вас пока вообще нет базы (особенно если вы в инфобизнесе) и вам надо быстро привлечь аудиторию, то самые быстрые способы – это активные. Если вам необходимо, допустим, набрать в вашу группу 1000 человек за три дня, то, конечно, нужно проявить активность. Кстати, ничего сложного в этом нет. Набрать 1000 человек в группу, заплатив за рекламу 3000 рублей, – не проблема.

Пассивные методы не требуют ваших усилий, но при этом ориентированы на долгосрочную перспективу. Постепенно, когда вы все настроите, к вам будет приходить все больше и больше людей.

Для кого хорошо работают социальные сети? В первую очередь, если вы что-то продаете конечному потребителю, на рынке B2C, когда ваши клиенты – физические лица. Если же мы продаем, скажем, тракторы, то продавать через Facebook трактор и устраивать акцию «Купи 5 тракторов по цене четырех» или «Колесо от трактора в подарок» не очень эффективно.

Есть компании, которые предоставляют такую услугу, как набор людей в ваши группы. И у нас, в частности, есть такая услуга. В зависимости от того, что именно вам требуется что вы продаете, мы можем и создать сообщество «с нуля», и набрать туда людей.

Есть также и люди, которые занимаются этим по найму, их можно найти на сайтах фрилансеров Free-lance.ru или freelance.ru.

Можете попробовать поработать и самостоятельно – на основе видеоуроков Владимира, где он подробно объясняет, как и что нужно делать. Даете этот курс кому-то в своей компании со словами «Изучай и делай!», вот и все.

Второй вариант – «живая», очная консультация у Владимира. Ее продолжительность приблизительно два часа, в течение которых вы вместе разработаете подробную стратегию своих действий Это стоит порядка 10 000 рублей.

Кроме того, мы можем полностью сделать под вас сообщество и пригласить туда нужных людей. Это стоит от 30 000 рублей и зависит от того, что вы продаете, кому, аудитория какой численности вам требуется. Цена сильно зависит именно от аудитории.

Если посмотреть, допустим, на пример моей страницы (Николая Мрочковского), почти сразу бросается в глаза заманчивое предложение: «Получите курс “30 способов заработка в Интернете”», «Основы успеха бизнеса» в книгах и т. д. – и крупные буквы «Бесплатно». Если человек попадает на эту страницу, он сразу же замечает нечто потенциально выгодное.

Наша цель – сразу получить контакты клиента, потому что если мы его потеряем, то он, скорее всего, не вернется.

Как это делается? Кликнув по ярлыку диалогового окна предложения, пользователь перенаправляется в Facebook – на страницу сбора контактов. Там ему предлагается бесплатный видеокурс и доступ: «Вбей свое имя, e-mail и нажми кнопку».

Создать подобную опцию на своем сайте не так-то просто, это задача программиста-профессионала. Если настройка кнопок, плагинов, кросспостинга – это легко и требует всего-то лишь установки типовой программы, то подобные вещи пишутся программистами индивидуально под каждый сайт.

Мы поговорили о лидгене, генерации потенциальных клиентов, в результате которой люди попадают на нашу страницу в социальных сетях. Наша вторая задача – как-то их сконвертировать в реальных клиентов. Ниже рассматриваются способы подобной конвертации.

Итак, ваш клиент подписан на вашу страничку в Facebook либо ВКонтакте. Когда вы что-то публикуете, он видит это в своей ленте новостей. Первоначально это было привилегией сайта ВКонтакте, затем и Facebook – пользователь входит на сайт и сразу попадает в свою новостную ленту, где отображаются обновления страниц, на которые он подписан, фотографии друзей, их высказывания и прочие события.

Материал появляется в ленте, когда человек нажимает «Мне нравится». Какие материалы лучше публиковать в соцсетях? В первую очередь полезные статьи Статьи – это вообще основа полезного контента. Их потенциальный читатель через какой-то период проникается доверием к вашей компании и тем самым становится уже не «холодным» клиентом, а «теплым» Вместе со статьями стоит публиковать интервью с экспертами в вашей области, пресс-релизы, демонстрировать ваш продукт.

Он уже кое-что знает о вас, читает отзывы других людей. Возможно, его заинтересовал рекламный текст о вас, и он пришел на ваш сайт, сайт ему понравился, он еще раз нажал «Мне нравится» и т. д.

Посетитель уже становится «теплым» клиентом, и ему уже легче что-то продать.

Настоящим событием и «горячей точкой» в ленте новостей может стать предложение недели Вы можете провести эту эффективную и эффектную акцию только среди ваших друзей ВКонтакте либо в Facebook. Предложите им товар недели или специальную скидку, например 10 %. Хорошо сработает и наиболее привлекающее аудиторию слово «Бесплатно», например бесплатная доставка или бесплатный подарок-бонус при покупке чего-либо.

Следующий способ – это обязательно отзывы ваших клиентов. Лучше всего, если это будут видеоотзывы. Для подобных съемок требуется какой-либо привлекающий, красивый фон: цветы, стильный интерьер, пляж и т. д. Все, чтобы видео захотелось посмотреть.

Видеоотзывы имеют очень высокий рейтинг доверия. Вы публикуете видеоотзыв и ссылку на конкретного человека, чтобы у аудитории не возникало ощущения, что персонаж виртуален или является вашим же сотрудником. Ссылка должна указывать на живого, реального человека: «Вот отзыв Марии, которая была у нас на массаже, и вот ее страница в Facebook либо ВКонтакте».

Эффект можно усилить. Нужно стимулировать клиентов – просто так они не любят давать отзывы. А если вы скажете: «Запишите нам сейчас на камеру небольшой отзыв, и мы дополнительно вам дадим что-то в подарок», многие согласятся. Вместо подарка можете предложить 10 % на следующую услугу, на будущий заказ.