Джереми Хейманс - Новая власть. Какие силы управляют миром – и как заставить их работать на вас

Пу руководит Национальным альянсом домашних работников (НАДР). Макартуровский грант (в размере 625 000 долларов) предназначался для поддержки творческого роста самой Пу, но она и ее команда предпочли вложить его в творческий рост сотрудников альянса. Так появилась Стипендия Дороти Ли Болден, призванная предоставить возможности для развития лидерских качеств огромному сообществу нянь, домработниц и сиделок, входящих в альянс [464].

Болден стала одной из важнейших фигур, выступавших в защиту прав домашних работников еще на заре этого движения. В 1968 году она основала Национальный союз домашних работников [465], тем самым проторив путь для Пу и ее коллег, организовавших Национальный альянс, который сегодня стал рупором для 2,5 млн американских сотрудников сферы домашних услуг.

То, как Пу распорядилась макартуровской стипендией, стало мощным и недвусмысленным посланием: «Главное здесь — мы». Воздав должное своей предшественнице и заявив о собственной вере в будущее своего сообщества, она превратила полученную награду в подтверждение значимости всего движения .

Этот эпизод отлично показал характер Пу: едва вы с ней познакомитесь, вам станет очевидно, что она делает свою работу, руководствуясь исключительно благими побуждениями. Однако здесь проявился и стратегический выбор. Эффективность лидерства Пу зиждется на точном соблюдении баланса между ее заметным положением и ее маргинализированным сообществом — в основном состоящим из иммигранток и чернокожих женщин. Эта группа — одна из наиболее безвластных в американском обществе.

Как заявляет Пу, ее работа — использовать свою собственную власть так, чтобы «наделить властью других людей» [466]. В ее случае это особенно трудно, поскольку ее сообщество каждый день испытывает на себе проявления неравенства: «Они по-настоящему понимают, что это такое, потому что сами живут в бедности, но приходят работать туда, где бросается в глаза исключительное богатство». Домашние работники не только видят разрыв в доходах и уровне жизни между собой и своими наниматели: иногда они рассказывают страшные истории о плохом обращении, насилии, угрозах.

Пу как лидеру организации не всегда легко справляться с этими противоречиями. Когда ей было двадцать с небольшим, разгорелись ожесточенные дискуссии о том, имеет ли она право представлять интересы домашних работников и возглавлять их движение, ведь сама она никогда не занималась таким трудом. Парадоксально: ей удалось объединить разрозненные беспомощные группы в сильное сообщество, но ее обвиняли в отсутствии необходимого жизненного опыта.

Но она все-таки решила эту проблему и отстояла свои позиции благодаря тому, что сделала основой своего управленческого стиля личную скромность и упор на сотрудничество. Пу следит за тем, чтобы и другие публично получали ответственные задания, и обязательно включает в свой аппарат тех, чьим интересам она служит. Большинство входящих в совет альянса (Пу называет этот совет своим «боссом») — не эксперты в области политических стратегий и не спонсоры (этим альянс отличается от большинства некоммерческих организаций), а сами же домашние работники. Годовой доход каждого из них, по оценкам Пу, составляет в среднем 22 000 долларов.

Каждые два года Пу собирает представителей НАДР, чтобы выбрать новый состав совета и задать курс альянса. Пятьсот домашних работников собираются вместе, чтобы обсудить важнейшие проблемы, стоящие перед организацией, — от зарплат до стратегий. Всё происходящее переводится на восемь языков, чтобы в разговоре мог принять участие каждый.

Те, кто желает выдвинуться в совет, получают возможность подняться на трибуну и выступить перед собравшимися. Эти выступления всегда полны внутреннего напряжения. Каждому кандидату дается три минуты. Кто-то произносит великолепную речь, кто-то теряется, но аудитория подбадривает всех. Затем между кандидатами происходят дебаты по ключевым вопросам, стоящим перед домашними работниками. Затем — всеобщее голосование. Как полагает Пу, это один из наиболее значимых аспектов ее работы в альянсе. В разговоре с нами она заметила: «Все ерзают от волнения, ведь эта организация принадлежит им самим, понимаете?»

Пу выстроила структуру Альянса так, чтобы домашние работники стали в нем главными действующими лицами, а не просто получателями благ. Она подчеркивает: «По сути, вся организация — это площадка, где предоставляется право голоса людям, совершенно изолированным от остального общества». Пу воспринимает каждого в своем мире как организатора. И это не пустые слова. Запущенный альянсом проект «Стратегия, организаторство, лидерство» призван готовить руководителей, которые, в свою очередь, будут развивать лидерские качества и политические навыки домашних работников. Эта инициатива открывает новые возможности перед группами, входящими в сеть: уже около 3000 домашних работников учатся строить общественные движения и защищать свои права [467].

Пу находится в уникальном положении, поэтому вынуждена внимательно относиться к вопросам своего статуса и к тем сигналам, которые она подает: она должна постоянно демонстрировать, что по-настоящему вкладывается в свою базу поддержки. Чтобы эффективно управлять этой базой, ей приходится все время показывать, что она — органичная ее часть.

Время от времени Бет Комсток дарит кому-нибудь из коллег интерактивное устройство «Яйценаблюдатель». Это оснащенный Wi-Fi лоток для яиц, всегда готовый напомнить вам, сколько их осталось и насколько они свежие, чтобы вы не ломали голову в супермаркете [468]. Такого рода гаджеты приводят в восторг технофилов, но большинству людей они кажутся просто забавными. Выпуск этого прибора на рынок стал большой ошибкой производителя: товар не пошел.

Для Комсток, заместителя председателя совета директоров General Electric, эта раздача непроданных «Яйценаблюдателей» — повод поговорить о культуре инноваций в GE. «Яйценаблюдатель» стал одним из плодов сотрудничества GE с Quirky, очень широко разрекламированным нововластным стартапом. В рамках этого проекта две компании воплощали в жизнь некоторые идеи, предложенные «народными изобретателями». Сама Комсток выступала за партнерство с Quirky и поддерживала с этой компанией тесные связи, когда та оступилась, а затем и вовсе заявила о своем банкротстве [469].

А следовательно, тот сигнал, который пытается послать Комсток, вполне ясен: «Я совершила промах, но я по-прежнему здесь». В компании GE не только считается нормальным, когда вы привлекаете общественность к своей работе и потом допускаете серьезную ошибку: это даже приветствуется.