Евгений Козлов - Администратор Instagram. Руководство по заработку

Развлекательный контент.К нему относятся интерактивы, конкурсы, личные фотографии, а также пожелания доброго утра, поздравления, тематический юмор.

К развлекательному же контенту можно отнести фото неудачных процедур, проводимых другими мастерами. Фото-страшилки очень популярны, достаточно взглянуть на паблики с видео выдавливания прыщей или доставания гусениц из уха, чтобы в этом убедиться. В таких аккаунтах всегда бешеная активность. Но в нашем случае страшные фотографии помогают закрывать возражения насчет цены и квалификации (дешево и у новичков не надо, иначе будет вот так).

Твоя задача – мастерски жонглировать всеми видами контента в клиентском профиле, делая так, чтобы в процентном соотношении их было примерно поровну.

Если ты не очень ориентируешься в тонкостях бизнеса клиента, то есть парочка вариантов, как создать контент-план без особых усилий:

• изучи контент конкурентов, посмотри, какие посты набирают больше лайков, и скопируй себе темы;

• поговори с клиентом, пусть он расскажет об особенностях своих услуг, о том, какие вопросы задают ему его клиентки. Наверняка будет из чего выбрать темы.

Подробнее о контенте мы будем говорить в следующем пункте, скорее дочитывай.

Посты – основа информационного наполнения профиля. По ним во многом потенциальный покупатель услуги или продукта будет оценивать привлекательность твоего клиента.

Казалось бы, что сложного – пиши веселый текст, бери красивую фотографию, и дело в шляпе.

Но все не так просто. Постинг – это целая система, в которой, конечно же, есть свои правила. И тебе неплохо было бы их знать.

Публикуй не больше трех постов в день. Идеальное время для постов 9:00, 12:00, 19:00, 21:00. Всегда пробуй разное время, возможно, целевая аудитория твоего клиента в одно время будет более активна, чем в другое.

Тестируй, тестируй и еще раз тестируй.

Закрывай в постах возражения и страхи потенциальных покупателей.

Действуй согласно прописанному контент-плану, составленному заранее.

Чередуй разные виды постов. Об этом мы уже говорили ранее.

Используй фотографии хорошего качества. Желательно живые фото клиента. Если пользуешься фотобанками – не бери фотографии с водяными знаками, это некрасиво. При продвижении нижнего белья, товарах для взрослых и других «горячих тем» не забывай про технику безопасности.

Теперь давай рассмотрим, какие виды постов могут быть. Пользуйся этой шпаргалкой каждый раз, когда находишься в творческом тупике и не знаешь, что придумать:

1. Товар/услуга лицом – продающий пост, в котором показан товар или услуга. Обязательно указывай адрес и контакты для связи в самом посте + делай призыв к действию (купи, напиши, позвони) формула offer + deadline + call to action работает и в Инстаграме.

«O» – offer (предложение);

«D» – deadline (ограничение по времени);

«С» – call to action (призыв к действию).

2. Фото в процессе использования/исполнения товара – если твой клиент делает маникюр, то покажи со стороны, как он его делает. Если он тюнингует машины – покажи механиков в процессе работы, только трезвых и чистых, а не как обычно.

3. Запрос мнений и предложений – больше актуален для личных аккаунтов, просто спроси у подписчиков, о чем им интересно было бы узнать из аккаунта, какие статьи им были бы интересны, и они сами все расскажут.

4. Левое/правое – коллаж из двух фотографий, в котором ты спрашиваешь у подписчиков, что им больше нравится. Например, коллаж из двух платьев.

5. Провокации – посты на злободневные и актуальные в данный момент темы. Мировые новости, новости индустрии.

6. Факты и статистика – есть ложь, есть наглая ложь и есть статистика. Всегда показывай факты о продукте, но не в формате бездушных цифр, а все факты показывай на практике и показывай их интересно.

7. Ответы на вопросы подписчиков/горячая линия – контент очень актуален для аккаунтов, которым нужно показать свою экспертность. При правильном применении этого контента вовлеченность в аккаунте взлетит до небес. Обязательно ограничивай время на ответы, максимум 12 часов, так будет больше вопросов, поверь.

8. Мифы и опровержения – опровергни все популярные мифы о товаре или услуге, заодно закрой возражения ваших подписчиков перед покупкой. Мы делали мифы о лазерной эпиляции, в которых объясняли, что это не страшно и совсем не больно, а для лучшего эффекта нужно сразу взять годовой абонемент за 135 тысяч, и покупали их довольно активно.

9. Анонс мероприятий – анонсируй свои мероприятия или мероприятия партнеров. Часто компании забывают это сделать и анонсируют свой event за день до старта, анонсируй мероприятия заранее и подогревай ажиотаж к ним периодическими напоминаниями.

10. Текстовый отзыв клиента – отзывы очень важны для закрытия возражений и подталкивания покупателей к покупке, текстовые отзывы самые слабые, но если нет возможности сделать другие, то используй их.

11. Отзыв-репост от клиента – отличный вид контента, который закрывает очень много возражений и повышает лояльность к бренду. Многие компании, популярные в Инстаграме, стали такими благодаря огромному количеству выложенных отзывов репостов от клиентов.

12. Звездный отзыв-репост – работает лучше всего, люди хотят быть похожими на звезд. О взаимодействии с блогерами почитай еще отдельно на страницах книги.

13. Внутренняя кухня (исполнение/юмор/знакомство с сотрудниками/процесс производства/мелкие внутренние хрени) – даже если клиент думает об обратном, людям интересно знать, что происходит в компании. Обязательно покажите им это. Особенно актуально показывать внутреннюю кухню в сторис в Инстаграме.

14. Закрытие возражений (мифы о лазерной эпиляции/отзывы/сертификаты/дипломы/) – вынеси этот вид контента в отдельный блок, чтобы показать, насколько это важно – показать себя как специалист или компания-специалист.

15. Закрытие страхов – закрывай страхи подписчиков с помощью отзывов, а также пиши посты, в которых развеиваешь страхи с помощью визуальной части контента. Например, пост, в котором ты показываешь кучу отправленных посылок, закроет страх подписчиков о том, что этот продавец берет предоплату и исчезает с их деньгами.

16. Истории успеха с продуктом – если это возможно, то показывай, как с помощью продукта можно прийти к успеху. Рассказывай истории.

17. Видео (процесс производства/товар лицом/бумеранг/нарезка бэкстейдж) – 2016-й и последующие годы ознаменовали расцвет видео в Инстаграме. Обязательно выкладывай короткие видеоролики о продукте, тизеры, нарезки, да все, что придет в голову. Видео в аккаунте – это очень важно.

18. Boomerang – контент, делающийся из одноименного приложения, дурачьтесь в личных аккаунтах и показывайте вещи со всех сторон. Обязательно подумай, каким образом можно сделать бумеранги в бизнесе клиента.