Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 18 от 16 мая 2006 года

Как могут измениться русскоязычные системы поиска товаров в ближайшем будущем? Каких новых сервисов можно ждать?

— Делать прогнозы — занятие неблагодарное, но пару тенденций назвать можно. Во-первых, все больше развивается социальная сеть, то есть сбор и учет мнений пользователей о товарах и поставщиках. Делать это можно по-разному — например, магазинам просить покупателей оставлять отзывы или оценки, или индексировать блоги и искать отзывы в них, или выводить на основе результатов поиска какие-то рейтинги. Никто еще не знает, как это сделать наилучшим образом, однако очевидно, что пользователям нужны не только экспертные, но и «народные» оценки. Вторая тенденция — сближение онлайна и офлайна. Чем больше становится Интернет, тем больше традиционных магазинов считают правильным иметь онлайновую «витрину», то есть каталог и механизм заказа.

Каким образом производится подключение магазинов и размещение данных о товарах в «Яндекс.Маркете»?

— На сайте магазина устанавливается небольшой программный модуль, который по запросу робота «Яндекс.Маркета» выдает ассортимент товаров в специальном формате. Список товаров и размещается в «Маркете». Магазин, конечно, должен подписать договор с нами на размещение своих предложений в «Яндекс.Маркете». После этого данные о предложениях магазина автоматически обновляются несколько раз в день.

Какие плюсы вы видите в интеграции системы с другими сервисами поискового портала?

— «Яндекс.Маркет» — это удобный инструмент для поиска нужного товара. Как ни смешно, зачастую он гораздо удобнее, чем собственный поиск магазина. Интеграция «Маркета» там, где это уместно — в поиске «Яндекса» при релевантных запросах, в каталоге в определенных категориях и т. д., — решает сразу две задачи. Во-первых, пользователи получают нужную информацию именно тогда, когда они ею заинтересовались. Во-вторых, участники проекта — магазины, для которых «Яндекс.Маркет» является рекламной площадкой, — получают дополнительную аудиторию.

Крупные отечественные игроки на рынке интернет-поиска, как и их зарубежные коллеги, обзавелись собственными шоппинг-сервисами. «Яндекс» запустил информационно-справочную систему «Маркет», работающую с онлайновыми магазинами; Mail.ru приобрел сервис Torg.ru, тоже ориентированный на онлайн; у «Рамблера» появился проект «Покупки» (pokupki.rambler.ru), где можно найти как онлайн-, так и офлайн-предложения.

В случае с «Яндекс.Маркетом» (больше полутора миллионов предложений от 977 магазинов) шопинг-сервис был интегрирован с некоторыми другими службами. В частности, при поиске в Сети «Яндекс» заодно ищет заданные ключевые слова в базе «Маркета», выводя и те и другие результаты на одной странице. Во многом популярность этого сервиса, заметно превосходящая конкурентные аналоги, основана именно на связке с общим поиском «Яндекса».

Ассортимент «Маркета» разнообразен: от электроники до медицинских препаратов, однако шире всего представлены технические товары: компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника, телефоны, оргтехника и т. п. Поиск можно начать, сделав запрос по ключевым словам, открыв нужную товарную категорию или выбрав брэнд производителя. Кроме того, при выборе подходящего предложения можно обратиться за советом к гуру.

Сервис «Гуру» — гордость разработчиков «Яндекс.Маркета». Система дает советы (вернее, задает наводящие вопросы) при выборе товара в 27 категориях (в основном, правда, речь идет все о той же парочке — бытовой технике и гаджетах), и они действительно могут оказаться полезными для людей, не очень хорошо ориентирующихся в технических тонкостях. Допустим, покупателю нужен КПК. Гуру спрашивает: «Изображение должно быть… монохромным, цветным, без разницы?» Покупатель выбирает нужный вариант ответа. Следующий вопрос: «Важно ли для вас время работы от аккумулятора (батареек)?» Возможные ответы: «Да, я часто буду использовать его вне дома», «Желательно, чтобы время работы было побольше», «Нет, не важно». Затем гуру интересуется, собираетесь ли вы подключать к КПК периферию, надо ли ему выходить в Интернет в ресторанах, гостиницах и аэропортах, нужен ли диктофон и др. Всего задается с десяток вопросов. По мере прохождения «теста» изменяется список предлагаемых моделей.

Если пользователь сам себе гуру, он может сразу указать все необходимые условия. В случае с КПК это компактность, цена, вес, ОС, GSM/GPRS, Wi-Fi, Bluetooth, разрешение, поддержка GPS, наличие встроенной камеры, USB-порта, поддержка Compact Flash I/II и т. д. После того как перечень кандидатов на покупку определен, можно отметить галочками наиболее понравившиеся и перейти в режим сравнения. Таблица в этом режиме выводится достаточно подробная — для КПК, например, предусмотрено 60 параметров.

В «Яндекс.Маркете» тоже есть настройка под пользователя. На соответствующей странице можно указать основную и дополнительную валюты (рубль, доллар, евро, гривна), регион для доставки (по умолчанию определяется автоматически), количество предложений на странице. Можно также пересчитать цену в основную и дополнительную валюту по курсу ЦБ РФ или в рубли по курсу магазина.

Проект «Рамблер Покупки» позволяет найти около 2 млн. товаров. Функциональность у «Покупок» минимальная: строка поиска, категория, регион, сортировка и ограничение по цене. Необычным можно назвать лишь наличие SMS-сервиса: жители Москвы и Московской области могут послать на короткий номер сообщение вида «GDE/модель товара» и получить информацию о минимальной цене в магазинах и номера контактных телефонов. Услуга платная: запрос обойдется в 0,4 у. е.

Torg.ru, строго говоря, вообще нельзя отнести к группе comparison shopping, так как возможности сравнения цен он не предоставляет. В базе ресурса содержатся данные примерно о 200 тысячах товаров, разбитых по категориям, и при открытии категории выводится список, который можно отсортировать по названию или цене. После выбора товара пользователь перенаправляется на соответствующую страницу интернет-магазина. Вот, собственно, и все…

Как видим, некоторые отечественные проекты в сфере товарного поиска ничуть не уступают зарубежным разработкам, а кое в чем и превосходят их. Но существующие системы еще далеки от совершенства. В частности, ни один из рунетовских сервисов пока не использует отзывы потребителей. Меж тем на Западе эта составляющая чрезвычайно востребована потребителями. «Первой ласточкой» в информационном сопровождении шопинга стал ресурс «Аппликата» [Еще одной уникальной особенностью «Аппликаты» является поиск и извлечение данных из прайс-листов в xml-формате], который со дня на день должен выйти из стадии бета-тестирования. На этом ресурсе поиск ведется не только по товарам, но и по тематическим статьям в интернет-изданиях. Если добавят сюда еще и блоги, будет совсем неплохо.