Михаил Ирвинг - Самая вредная книга

Добравшись наконец до своего рабочего места, еще минут 10, в лучшем случае, вы будете искать ответ на вопрос, как вы докатились до такой жизни. В худшем, вы попытаетесь со скандалом найти того, кто спер последнюю конфету «Twix», что в свою очередь вы стырили у ребенка с новогоднего подарка, пока вам тактично не намекнут, (после ложных обвинений), что ее спер босс. Наконец то на горизонте появится и он сам, оповещая вас о том, что к обеду нужно сделать отчет, на тему того, как вы планируете повысить продажи к концу текущей недели. Вы уже никогда не простите ему стыренную у вашего ребенка конфету, но отчет все равно делать предстоит.

МИР ПРЕКРАСЕН

А в этот самый момент, сотни тысяч людей преодолевают аналогичный путь, добираясь до трудовых мест. Этим людям, возможно повезло не так сильно как вам и они занимают свои места за кассами в продуктовых магазинах, рыночными прилавками или за «баранками» автомобилей. У них нет такой блестящей карьеры как у вас и нет такого дохода, которым можете похвастаться вы, и чтобы мой пример был наиболее наглядным, я буду говорить об успешном человеке, в привычном понимании карьериста. Ну там, белая рубашечка, туфельки не из «Центр Обувь», часы с Ali Express и куча кредитов.

Но давайте вернемся к ситуации с отчетом. Задача не из легких, потому что времени дано очень мало, а вы, весь такой в костюме и с видом из окна на Невский проспект, решительно не хотите собираться с мыслями. Это задание превратилось в рутину, и каждую неделю вы отчитываетесь, отчитываетесь и еще раз отчитываетесь, а вас еще и объедают.

Вам нужно сделать над собой усилие, иначе вас просто уволят, а все то, ради чего вы корпели эти годы просто лопнет как пузырь. Думать об этом вам совсем не хочется, ведь еще нужно выплатить автомобиль и расширяться нужно, ибо скоро пополнение в семье и масса бессонных ночей. Вы активируете все свои силы, садитесь перед компьютером и борясь с искушением запустить «Косынку» начинаете набирать текст о том, какие существуют виды продавцов, и сколько их нужно уволить, чтобы пустить «свежую кровь», которая сможет увеличить продажи.

ПОЧЕМУ ДЛЯ ДРУГИХ, А НЕ ДЛЯ СЕБЯ?

Давайте представим другую гипотетическую ситуацию, когда вам нужно написать подобный отчет, только для своей книги, которую вы хотите издать ровно через месяц. В каком случае вы закончите ваши труды быстрее? В первом, потому что если бы все стремились писать книги, кто бы тогда гайки крутил на заводах, или повышал популярность «Муз-ТВ»?

Я осознанно беру во внимание направление розничных продаж, потому что по статистике, 83% молодых людей, начинают свой карьерный путь именно с работы в федеральных компаниях, в том или ином виде. Спросите любого молодого человека, приходилось ли работать в розничных продажах и в 8 из 10 случаев вы услышите утвердительный ответ. Самый легкий способ начать видеть деньги-начать продавать, поэтому все федеральные магазины продаж впускают в свои стены сотни новых жертв, которые не видят дальше собственного носа. Мне кажется немного не логичным приводить примеры меньшинства, поэтому сосредоточимся на карьере в розничных федеральных компаниях. Цель этой части, развеять все розовые обещания, которыми вас будет пичкать работодатель, лишь бы удержать вас в своем штате сотрудников. Воспринимайте это как «черная» инструкция карьериста.

Тут я буду бороться с искушением, и постараюсь максимально серьезно обрисовать вам истинное положение дел, ибо шутки начнутся потом…

КАСТИНГ ВУДМАНА: 3 КАТЕГОРИИ ПРОДАВЦА

Всего существует три вида продавца и кем вы станете – неудачником или счастливчиком, зависит от того, в какую компанию вы решите трудоустроиться.

Первый вариант: подавец.

Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы подавать товар и не более. Как правило, у компаний которым нужны подавцы, четко отлажен поток трафика в магазины, и совершенно нет никакого желания работать над уровнем сервиса. Они реализуют низкопробную продукцию или «массмаркт» товары и нет необходимости в том, чтобы прокачивать ваше мастерство продаж. Им это просто не нужно. Такие компании будут платить вам как грузчикам и в редких случаях какой-то бонус (если вы девочка-подавец и понравились директору-мальчику), но и особо требовать от вас что-либо не станут.

Это Идеальное место для того, чтобы спрятаться от успеха и жить спокойной и размеренной жизнью, ведь карьера вам тут не светит, как и финансовый достаток. Вы отлично знаете те компании, о которых я говорю. Достаточно зайти в один из магазинов и с удивлением отметить, что продавцы на вас абсолютно не реагируют, а стоит вам попросить о помощи, как они демонстративно закатывают глаза и неохотно указывают в нужную сторону. Почему я называю это Идеальным местом?

Тут вас будут окружать те, кто скорее интересуется делами правительства, чем тем, как убрать целлюлит на животе. Это всегда увлекательно.

Второй вариант: продавец. Все, что вам нужно, это «достойно» представлять компанию с точки зрения сервиса, и разбираться в товарной матрице, правилах обслуживания, работать с возражениями и расширять потребительскую корзину через очень деликатные способы коммуникации (иногда даже очень деликатные). У таких компаний тоже все в порядке с привлечением клиентов, однако для них важно, чтобы люди возвращались, в отличие от первого варианта, поэтому они работают над тем, чтобы вам давали нужные знания, или как говорила моя бабуля-«задрачивают» знаниями.

Заработать в таких компаниях можно, если вы преодолеете путь от продавца до директора магазина или дальше, потому что хорошие бонусы начинаются именно на высоких позициях. На уровне продавца, вам будут давать фикс, который возможно будет зависеть от вашей категории и некий бонус за выполнение плана или индивидуальных KPI. (тут правило «д+м» тоже работает, если для вас это важно). Если вы чувствуете в себе потребность четко подчиняться, следовать установленной системе взаимоотношений, ну и в целом являетесь большим фанатом произведений типа «50 оттенков коричневого», то для вас это идеальный вариант.

Третий вариант: продажник.

Считайте, что вам повезло. Если вы попадете в такую компанию, вы можете рассчитывать на то, что вам достойно будут платить за результат. Вы сможете себя почувствовать Ди Каприо, выкрикивающего фразу: «Еще один заход! Еще один заход!!!», и нюхающего мулатское «междуножье». У таких компаний все правила очень условны. Все эти требования к поведению, взаимодействию с клиентом и т. д. Тут важно одно, это продажа на максимально высоком уровне. В таких компаниях очень мощная школа продаж. Вас будут прокачивать по полной, развивая вашу индивидуальность, алчность и прочие необходимые для выживания человека качества. В некоторых даже учат продавать с «заглотом», лишь бы продать больше. И знаете что? Без оглядки на гендерные предпочтения, эта методика станет вашей любимой.