Вадим Алджанов - ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание

Тут можно читать онлайн Вадим Алджанов - ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Прочая околокомпьтерная литература. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.

Вадим Алджанов - ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание краткое содержание

ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - описание и краткое содержание, автор Вадим Алджанов, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
В книге собраны, обобщены и систематизированы шаблоны и примеры ИТ-документов в таких областях ИТ, как управление ИТ-сервисами, информационной безопасностью и проектами.Книга будут полезна руководителям ИТ-подразделений крупных и средних компаний. Материал изложен в логической последовательности, что дает возможность использования в качестве справочного пособия.

ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Вадим Алджанов
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Процедуры – Процедуры, связанные с процессом, отвечает на вопрос КАК (HOW). Определяет перечень активности и механизмы для выполнения процесса;

Критические Факторы Успеха (Critical Success Factors CSF) – Определяют, что должно произойти если процесс, сервис или проект будет успешным. Формируются критериями результативности (KGI).

Критерии результативности (KGI) – Определяют критерии результативности достижения целей. Обычно не имеют явно выраженных измеряемых показателей или являются результатом субъективных наблюдений контролирующего органа. Как пример, критерием результативности может являться удовлетворенность бизнеса работой ИТ или процесса. Также может формироваться из показателей KPI.

Критерии эффективности (KPI) – Определяют критерии и метрики эффективности процессов или деятельности, используемых для достижения целей. Как правило формируются из метрик и показателей, которые можно объективно измерить. Как пример, снижение количества инцидентов, ошибок и т п.

Карта процесса – Представляет из себя визуальное описание процесса и деятельности в его рамках.

Пример описания ИТ процесса Как видно из примера критерии результативности - фото 3

Пример описания ИТ процесса

Как видно из примера, критерии результативности могут являться метриками, используемыми при написании политик, а критерии эффективности – метриками и показателями, заявленными в стандарте и используемые при написании процедур.

Cтандарт ISO/IEC 20000—1: 2011 рекомендует наличие следующих документов:

•Procedure for Communication

•Procedure for Document Control

•Procedure for Control of Records

•Procedure for Internal Audit

•Procedure for Improvements

•Policy & Procedure for Service Management

•Procedure for Delivery of New Changes

•Policy & Procedure for Management Review

•Procedure for Service Continuity

•Procedure for Budgeting & Accounting Services

•Policy & Procedure for Capacity Management

•Policy & Procedure for Incident Management

•Procedure to Manage Service Compliance

•Policy & Procedure for Supplier Management

•Policy & Procedure for Problem Management

•Policy & Procedure for Configuration Management

•Procedure for Organization Security

•Procedure for Training

•Policy & Procedure for Availability Management

•Visitor Policy

•Policy for Business Relationship Management

•Change Management Policy

•Information Security Policy

•Internet Policy

•Release Management Policy

•Standard Operation Procedures (SOP) for Group Internet & IT Resource Use Procedure

•SOP for E-Mail & Messenger Use

•SOP for Service Continuity Testing

•SOP for Personnel Recruitment

•SOP for Service Reporting

•SOP for Risk Management

•SOP for Business Relationship Management

•SOP for Change Control Management

•SOP for Release & Deployment

•Job Descriptions

Структура документа «ИТ Стратегия»

Cтруктура документа «ИТ Стратегия предприятия». Описание ИТ стратегии целесообразно формировать в виде краткого документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено до минимума, насколько это возможно.

Введение

•Цели работы, ограничения и подход – Здесь кратко формулируется назначение документа, определяется его позиционирование для работы ИТ-службы и бизнес-подразделений, приводятся ссылки на другие документы (описание архитектуры, план проектов).

•Связь со стратегией бизнеса – Здесь описываются внешние и внутренние условия, которые определяют направления развития бизнеса, цели бизнеса и основные инициативы. На основе бизнес-стратегии развития компании формулируются основные задачи информационных систем (что требуется) и ИТ службы (как делать). Определяется позиционирование ИТ для бизнеса организации: например, является ли она конкурентным преимуществом или центром затрат. Здесь можно подчеркнуть роль перспективных информационных технологий для развития существующего бизнеса или создания новых бизнес-направлений.

•Существующая организация дел в области ИТ – Приводится краткое неформальное описание «верхних уровней» архитектуры предприятия. Это могут быть уровни, связанные с бизнес-архитектурой и портфелем прикладных систем или два верхних уровня модели Gartner. Кратко формулируется оценка соответствия существующего состояния архитектуры требованиям бизнеса, основные проблемы ИТ. Может быть приведено резюме по сравнению с конкурентами или с лучшими практиками.

Целевое состояние информационных систем

•Целевая архитектура предприятия (позиционирование/ оценка/ важность) – Для основных направлений бизнеса приводится резюме по развитию, сохранению или замене соответствующих прикладных систем. Этот раздел не предназначен для описания технических деталей.

•Интеграция – Резюме по организации взаимодействия с внешними системами (поставщики, клиенты), а также приложений между собой, созданию порталов и хранилищ данных и т. п.

•Инфраструктура – При необходимости развития инфраструктуры приводится краткая характеристика направлений развития (модернизация серверов, создание глобальных сетей и т.п.)

Целевая система управления ИТ-ресурсами

•Целевая система управления ИТ ресурсами – Основные направления совершенствования процессов управления ИТ, оценки качества и целевые показатели работы ИТ.

•Организационные изменения – Возможные изменения в структуре управления ИТ, роль CIO. Организация стратегического управления ИТ.

•Взаимодействие – Реализация модели взаимодействия между ИТ- и бизнес подразделениями.

•Сорсинг – Стратегия выбора исполнителей и поставщиков услуг. Развитие персонала внутренней ИТ службы.

•Финансирование – Источники и порядок финансирования, используемые финансовые инструменты, организация принятия решений.

План перехода

•Укрупненный план перехода к целевой архитектуре информационных систем – Интегральные характеристики ИТ-бюджета и списка проектов. Принципы выбора/приоритезации проектов и инструменты для их оценки.

•Варианты и риски – Возможные варианты стратегии в зависимости от объемов финансирования и вариантов развития бизнеса, анализ рисков. Оценка готовности организации к реализации данной стратегии.

•Выбор проектов – Классификация и список важнейших проектов на ближайшие 1—3 года, сгруппированных по категориям. Цель – дать краткое неформальное описание в рамках одного сводного документа (цели, задачи, сроки), а также подчеркнуть вопросы взаимозависимости проектов.

Структура документа «Устав ИТ»

Структура ИТ устава может содержать следующие пункты:

•Общие положения

•Цели документа

•Принятые сокращения и определения

•Сфера действия документа

•Аудитория

•Организация работы с документом

•Цели ИТ департамента

•Задачи ИТ департамента

•Функции ИТ департамента

•Структура ИТ департамента

•Роли и ответственности

•Управление коммуникациями

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Вадим Алджанов читать все книги автора по порядку

Вадим Алджанов - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание отзывы


Отзывы читателей о книге ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание, автор: Вадим Алджанов. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x