Вадим Алджанов - ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание

Можно предложить следующие информационные разделы для ИТ-стратегии:

•Цели для ИТ в привязке к бизнес-целям организации.

•Направления развития ИТ для достижения обозначенных целей.

•Проекты, которые должны быть реализованы в рамках каждого направления.

•Каждый реализуемый проект, в свою очередь, характеризуется определенным набором целей.

•Основные этапы по каждому проекту (краткое описание результатов, сроки, стоимость).

•Набор KPI для мониторинга развития ИТ и достижения соответствующих целей.

•Бюджеты ИТ-проектов, направлений и общий бюджет ИТ.

Не смотря на очевидную пользу стратегии в области ИТ, на многих даже достаточно крупных предприятиях стратегический процесс в области ИТ отсутствует. В этом случае может быть целесообразно привлечение Консультанта для помощи в составлении ИТ-стратегии и внедрении процесса ее актуализации.

Построении ИТ Архитектуры и ИТ Стратегии в организации можно графически представить в виде диаграммы.

Диаграмма: Модель дерева «проблем – решений» – Решение

Для понимания проблем бизнеса и перевод их на язык ИТ можно воспользоваться методикой «дерево проблем – решений». Как видно из диаграммы, бизнес формулирует свои проблемы на языке бизнеса. Задача ИТ директора перевести язык бизнеса на технический язык, для дальнейшего формирования ИТ проектов и постановки задач сотрудникам ИТ департамента. Для того, чтобы бизнес и ИТ понимали, что необходимо требовать друг от друга, необходимо определить критерии достижения целей и задач, а также метрики их измерения.

При формировании ИТ Стратегии и определение роли ИТ в структуре организации необходимо ответить на ряд ключевых вопросов:

Для чего необходим департамент ИТ (миссия департамента) . Миссия ИТ должна отвечать следующим параметрам:

•Соответствие миссии организации

•Соответствовать внутренним и внешним бизнес требованием организации

•Будет ли актуальна в долгосрочной перспективе

•Стратегия централизации информационных систем (одна для всех задач, различные для разных задач)

•Стратегия централизации данных (функциональный, процессный или приложения)

•Стратегия централизации технологической архитектуры (платформа, резервирование и т п)

Что хотим достигнуть (цели) . Основные требования к целям компании:

•Отражать специфику работы ИТ департамента

•Реалистичными

•Измеряемы

Какие пути выбрать для достижения цели (стратегия) . Под стратегией можно предполагать «выбор путей для создания конкурентного преимущества и достижения определённых показателей организации на рынке». Можно рассматривать два основных направления ИТ стратегии или их комбинацию:

•Наращивание производства или продаж за счет инноваций в области ИТ

•Сокращение издержек за счет оптимизации и реинжиниринга с привлечением ИТ

Каким образом реализовать (проекты). Для эффективной реализации проектов, необходимо, чтобы соблюдались минимальные требования:

•Список проектов (операционный план) должен быть утвержден на уровне совета директоров организации

•Выделен необходимый бюджет, ресурсы и возможности

•Для каждого проекта рассчитаны преимущества (финансовые показатели, ROI, выгоды, риски и т п)

•Проводится мониторинг состояния операционного плана (проектов)

Каким образом измерять (ключевые показатели) .

Кто реализует (сотрудники или аутсорсинг)

При формировании ИТ Стратегии можно определить стратегию по вопросам «Технической Архитектуры» и «Архитектура Информационных Систем (сервисов)» ряда компонентов ИТ инфраструктуры, а также рекомендации по выбору того или иного решения.

Стратегия финансирования может предполагать поведение организации в вопросах финансирования ИТ. В частности, желательно иметь финансовую стратегию по таким вопросам как:

При выборе решения по ИТ проекту, как приоритет руководствоваться стоимостью решения, даже если это идет в ущерб функциональности. Возможности решения должны соответствовать требованиям бизнеса с минимальной стоимостью.

Ориентироваться на использование свободно распространяемого программного обеспечения

Выравнивание по стоимости или функционалу. Например, стоимость аренды каналов связи для разных филиалов банка может отличаться в зависимости от расстояния или географического расположения. Предположим, что стоимость 10 Mbps канала (стандартные и достаточные ИТ требования) для регионального филиала обходится 500 долларов. За туже стоимость городской филиал может получить скорость канала до 100 Mbps. На текущий момент у этого филиала стандартная скорость 10 Mbps, но обходится за 100 долларов в месяц. Средняя стоимость канала связи для всех филиалов порядка 250 долларов. Руководство должно иметь определённую стратегию по данному вопросу: предоставить возможность филиалам наращивать скорость в пределах средней стоимости, максимальной стоимости или выравнивание всех по установленной скорости канала (10 Mbps).

Использование по возможности, ресурсы аутсорсинга при внедрении и сопровождении Информационных Систем и проектов или наращивать возможности и потенциал сотрудников ИТ департамента.

Стратегия изменений может предполагать поведение организации в вопросах реакции на изменения требований и т п. Как пример рассмотрим ситуацию, когда количество сотрудников остается не изменённым, но скорость доступа в интернет значительно упала по причине активного использования. Как решение можно пойти по пути увеличения скорости канала и соответственно увеличением расходов. И так с определённой периодичностью данный вопрос будет возникать пока не дойдет до критической точки. Можно выбрать альтернативный «репрессивный» метод. ИТ департамент проведя анализ сетевого трафика определил, что вырос процент нецелевого использования интернета. Проведя ряд показательных казней руководство компании может добиться улучшения скорости использования интернета без увеличения стоимости используя административные рычаги управления.

Диаграмма: Уровни управления, задачи и детализации