Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

• Предполагаемой нагрузки на систему

• Количества терминалов, которые будут подключены к системе.

Системное программное обеспечение

Обычно решения по программному обеспечению принимаются одновременно с приобретением оборудования. Операционная среда системы должна обеспечивать независимость операций от сбоев, а также средства для автоматического создания резервных копий данных, репликаций и отображения данных в масштабе всей системы, а также средства автоматического восстановления утерянных или поврежденных данных.

Объединение в сети

Так как ERP-системы ориентированы на конечного пользователя, нагрузка на систему обычно предполагается значительная. Сеть должна обладать высокой пропускной способностью, чтобы не создавать помех работе, ведущейся с терминалов.

Время, необходимое для внедрения полного комплекта ERP-приложений в масштабе целого предприятия, всегда имеет большое значение. Для получения реальной отдачи, эта книга рекомендует организации осуществить внедрение ERP-системы по принципу «большого взрыва» (big-bang strategy), то есть одновременно внедрить все модули для поддержания всех деловых операций. Подробнее этот момент будет рассмотрен ниже. Рекомендуется внедрение следующих основных модулей: «Финансы и затраты» (Finance and Costing), «Управление материалами» (Materials Management), «Продажи и дистрибуция» (Sales and Distribution), «Планирование производства» (Production Planning), а также другие не менее важные модули — «Управление активами» (Assets Management), «Управление качеством» (Quality Management), «Обслуживание и ремонт» (Plant Maintenance), «Управление услугами» (Service Management), «Управление складами» (Warehouse Management) и пр.

Длительность ERP-проекта зависит от характеристик компании, в том числе от культурной, организационной и технической готовности, что обусловлено сложностью ERP-систем. Под культурной готовностью понимается видение предприятием своего будущего, и, в этом отношении, готовность к переменам. Организационная готовность подразумевает приверженность менеджеров своему делу, расширенные полномочия сотрудников, рационализированные практики и процедуры на предприятии, стандартизованные процессы и т. д. Техническая готовность подразумевает развитую инфраструктуру для компьютерного оборудования, коммуникации, обучение, справочные службы, автоматизацию офиса и т. д.

Причины технической изощренности ERP-продуктов кроются в необходимости удовлетворения требований масштабности одновременно с гибкостью и возможностью внесения специфических изменений для конкретных компаний. Перед внедрением ERP-системы очень важно иметь четкое представление о ее функциональности. В полностью интегрированной системе один неправильно настроенный процесс может непредсказуемым образом повлиять на работу других функций и привести к нежелательным последствиям. Такие последствия могут оставаться незамеченными вплоть до той стадии внедрения, когда начинается тщательное тестирование интеграции системы, или даже обнаружится только когда система уже будет в эксплуатации!

Именно поэтому усилия, направленные на обнаружение всех несоответствий между требуемой и реальной функциональностью системы, в сочетании с необходимостью конфигурации всех процессов интегрированной ERP-системы, становятся причиной того, что для внедрения требуется сравнительно больше времени.

В этой главе я познакомил читателей с концепцией оценки и критериями для выбора подходящей ERP-системы. После оценки основных характеристик полноценной ERP-системы мы рассмотрели подробные списки вопросов, нацеленных на то, чтобы убедиться в технических и функциональных возможностях системы до непосредственного приобретения. В последних разделах главы я затронул некоторые аспекты ERP, имеющие принципиальное значение для любой системы, от которой требуется работа в масштабе всего предприятия.

Большинство компаний, которые внедрят системы Планирования ресурсов предприятия (ERP) в новом тысячелетии, будут средними и малыми предприятиями. Средними и малыми предприятиями обычно считаются компании с оборотом от 200 миллионов долларов до 1 миллиарда долларов. Статьи бюджетов таких компаний, предназначенные на информационные технологии и их компьютерные ресурсы обычно весьма скромны. Ожидается, что именно такие компании смогут извлечь максимум преимуществ от внедрения ERP-систем. Одна из причин заключается в том, что эти компании не располагают достаточным опытом и постоянным профессиональным персоналом, чтобы своими силами разработать систему, охватывающую все предприятие.

Стремительные перемены на мировом рынке, а также способность реагировать на эти изменения оказали значительное влияние как на крупные компании, действующие на том или ином рынке, так и на средние и малые предприятия. Системы ERP обеспечивают базу для конкурентоспособности средних и малых предприятий, их соответствия стремительно меняющимся требованиям рынка, основу для успеха в следующих сферах:

• Улучшение отношений с клиентами и управление этими отношениями

• Сокращение времени циклов

• Улучшение качества

• Увеличение объемов продаж

• Увеличение прибыльности

• Сокращение сроков разработки новых продуктов и услуг

• Сокращение затрат труда на повседневные операции

• Усиление присутствия на рынке.

Внедрение ERP-системы на среднем и малом предприятии требует совершенно других знаний и навыков по сравнению с внедрением точно такой же системы на одной из корпораций-гигантов.

Целенаправленный выбор ERP-системы состоит в том, чтобы укрепить преимущества компании. Тщательный отбор наиболее приемлемой для данного предприятия системы очень важен, так как внедрение такой системы оказывает крайне благотворное влияние на общий уровень эффективности, результативности, перекрестной функциональности и сотрудничества в рамках всего предприятия.

Компания должна выбрать ERP-систему, основываясь на заранее определенных, заданных, согласованных критериях оценки систем. Процесс выбора должен проходить в соответствии с организационными принципами и политики компании вплоть до принятия окончательного решения.

Использование для этих целей списков контрольных вопросов оказалось очень полезным. В главе 2 «Оценка ERP-систем», уже обсуждались некоторые перечни контрольных вопросов. Списки вопросов должны дополняться или изменяться в зависимости от требований конкретной организации. Кроме того, в процессе обсуждения такие списки играют далеко не последнюю роль, так как они помогают сконцентрировать внимание на действительно важных вопросах. Далее в этой главе обсуждается роль математического подхода при сравнении ERP-систем.