Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 189

Некоторые сервисы вообще не опускаются до таких тонкостей, а по умолчанию подписывают всех новых пользователей практически на все свои рассылки. Чтобы отписаться, придётся забираться в настройки, что будет делать далеко не каждый. Вот, например, как выглядит список email-уведомлений по умолчанию сайта «вопросов-ответов» Quora.

Наверное, самый неприятный тип«тёмных схем» — когда, подписавшись на бесплатную пробную услугу и испытав её в течение оговорённого срока, через какое-то время вы обнаруживаете, что с вас вовсю снимают деньги в рамках автоматического продления с переключением на её платный вариант. Как правило, о таком автоматическом продлении говорится мелким шрифтом где-то в самом низу страницы, а отключить его можно, лишь изрядно покопавшись в настройках аккаунта.

Наглядный пример — сайт одного из интернет-агентств по трудоустройству, который мало того что принудительно продлевает подписку, но ещё и вынуждает подписываться не платную версию довольно неприятным способом. Бесплатный вариант услуги предполагает лишь предварительный просмотр вакансий, а чтобы посмотреть контактную информацию, требуется уже платный доступ. При этом выделение текстовой информации на странице блокируется с помощью JavaScript, и вы уже не можете просто скопировать вакансию, чтобы, например, поискать её в Google — где она без проблем обнаруживается в абсолютно свободном доступе.

Этот вид «тёмных схем» напрямую связан с принудительным раскрытием информации, когда при подписке на бесплатную пробу у вас зачем-то требуют номер банковской карты. Впрочем, возможен и другой подход, опробованный на деле одним из крупных российских операторов связи, который предоставлял предоплаченную услугу, но после прекращения оплаты вовсе не блокировал её, а в течение нескольких месяцев, не информируя клиента, почему-то продолжал начислять обычную сумму. В итоге где-то через полгода бывший клиент с изумлением получал по почте грозное бумажное письмо с требованием оплатить не слишком большую, но уже и не маленькую «задолженность» по давно позабытой услуге и угрозами в случае чего принять соответствующие меры. Мораль здесь одна: после использования «пробных» услуг всегда убеждайтесь в том, что вы явно отписались и вполне однозначно отказались и отключили их, иначе вас могут поджидать такие неприятные сюрпризы.

Относительно безобидный, но при этом чрезвычайно раздражающий тип «тёмных схем» — смена фокуса, когда внимание посетителя переключается с действительно важной информации на какие-то второстепенные элементы. Такой трюк часто практикуют популярные бесплатные сервисы, базовой функциональности которых достаточно для подавляющего большинства посетителей, но которые при этом очень хотят обзавестись платными подписчиками. Как правило, это разные «файлообменники», сайты пользовательских «вопросов-ответов» и всевозможные справочные сервисы.

К примеру, сайт «вопросов-ответов» Experts Exchange предлагает бесплатную месячную пробную подписку, но если вы при этом попытаетесь посмотреть ответ на какой-нибудь вопрос, перед вами появится окно с предложением подписаться на полноценный платный доступ.

На самом же деле, чтобы посмотреть ответ, не нужно платить: он скрывается в самом низу страницы поистине гигантской длины, промотать которую до конца догадается далеко не всякий. После нескольких просмотров сайт награждает ваш компьютер аж 19 (!) куки-файлами, и демонстрация ответов попросту блокируется, пока вы не раскошелитесь раньше времени — или не удалите эти куки сами.

* * *

Существует ещё множество различных «тёмных схем», с которыми можно подробнее ознакомиться на сайтеГарри Бригнала. И вопрос даже не в том, насколько нравственно или законно использование подобных технологий, балансирующих на грани с мошенничеством. Главное — захотят ли клиенты мириться с тем, что какие-то странные люди постоянно водят их за нос, навязывая ненужные услуги, заваливая почту мусором и в конце концов обчищая карманы. Даже пользователи бесплатных услуг не готовы долго терпеть ссылки, запрятанные между фальшивыми элементами интерфейса и всплывающими баннерами, и склонны при первой же возможности переходить на более дружелюбный сервис. Глупо отрицать, что «тёмные схемы» какое-то время работают, но в итоге они работают на дискредитацию бизнеса и развал его репутации. Люди очень не любят оказываться в дураках и осознавать, что ими воспользовались.

К оглавлению

Опубликовано02 сентября 2013

«Интернет вещей», Internet of Things, концепция очень давняя. Давняя по меркам мира информационных технологий, конечно. Предложена она была ещё в прошлом тысячелетии, в 1999-м. Но вот в этом году произошло весьма важное, хоть и незаметное событие. Дело в том, что, по прогнозу известной аналитической фирмы J’son & Partners Consulting, в 2013 году ёмкость рынка интернета вещей в натуральном выражении составит14,3 млрд устройств. Поясним, почему мы оперируем прогнозом, говоря о настоящем. Дело в том, что статистическим данным присуща неопределённость в степени не намного меньшей, чем миру «Копенгагенской интерпретации» квантовой механики. Любые данные поступают аналитикам с ограниченной точностью. Как бы оперативно их ни пытались подавать — идёшь ужинать, а по ступенькам административного здания бодренько бежит лишённый ужина начальник облстатистики: столица затребовала с губернатора какие-то цифры — они всегда запаздывают.

Так что мы вынуждены иметь дело с экстраполяциями, точность которых ограничена методом, созданным на основании прошлых данных, в которые тоже могли вкрасться ошибки. Тем не менее можно с довольно высокой степенью уверенности говорить о том, что именно в этом году Сеть окончательно — и, вероятно, навсегда — стала Сетью Вещей, а не Сетью Людей. Людей-то на планете сколько? Где-то за семь миллиардов, вроде число тоже известно с не слишком высокой точностью… А подключённых к Сети устройств больше вдвое. На порядок. Пусть на порядок двоичный, а не десятичный — но именно он ведь и является базовым и для последователей Лейбница с его монадами, и для мира информационных технологий.