Коллектив Авторов - Цифровой журнал «Компьютерра» № 190

Ну а теперь перенесёмся в Старый Свет. И тут банковский бизнес ждут весьма серьёзные перемены. Как считаютэксперты из авторитетной консалтинговой компании Jones Lang LaSalle, в Европе в ближайшие семь лет закроется половина отделений банков. ПОЛОВИНА! Нет, аналитики вовсе не предсказывают глобального экономического кризиса. Наоборот, они исходят из оптимистического прогноза развития информационных технологий, которые приведут к тому, что всё больше и больше клиентов будут пользоваться услугами интернет-банкинга и банкоматами нового поколения, оборудованными услугами связи (о бурном распространении этих технологий, в том числе в нашей стране, мы рассказывали в колонке « Банки и Сети»). Причём клиенты, для которых электронные услуги удобнее и выгоднее (нет необходимости тащиться в банковский офис, стоять в очереди, да и тарифы, предлагаемые онлайновым клиентам, часто заметно привлекательнее) совершают больше сделок в сети и приносят банку больше комиссионных. Ну а затраты на их обслуживание — меньше.

Представьте отечественные цены на аренду офисов. На их содержание (руководитель банка, превращённого им из постсоветской помойки во вполне приличное — во всяком случае в плане оплаты ЖКХ и налога за машину и гараж — учреждение, рассылает по регионам письма об экономии ресурсов). На зарплату персонала и связанные с ним платежи. Но тенденция — напомним это — относится ко всей Европе в целом, а не только к нашей стране. Физические офисы, живых банковских клерков вытесняют банкоматы и информационные технологии, преимущественно сетевые. И процедура эта не минует и нас — ведь уже, как показываютопросы социологов, более половины населения России пользуется интернетом ежедневно. И логично предположить, что это именно та половина, которая в качестве клиентуры наиболее привлекательна для банковского бизнеса. А тут ещё и всеобщее распространение смартфонов, которое неизбежно потащит за собой расширение аудитории мобильного банкинга… (Правда – всеобщего счастья никто не обещал; АНБ имеет инструменты и для проникновения в смартфоны, с которыми финансисты обязаны уметь бороться.)

Так что банковскую сферу неизбежно ждут перемены. Те барышни, которые ощутили себя или счастливыми (в городках уездных), или почти счастливыми (в городах губернских), устроившись на работу в банк, обречены в ближайшие семь лет с вероятностью, близкой к пятидесяти процентам, сменить занятие. Их вытеснит компьютерная техника… Впрочем, кто-то из них, наоборот, занятие обретёт. Видеобанкинг в сочетании с «толстыми» и надёжными каналами цифровых коммуникаций позволит банковскому бизнесу нанимать кадры из регионов, где зарплата значительно ниже: именно они и будут вежливо беседовать с клиентами столичных видеобанкоматов. Но это так, детали, ближе к HR…

Главное то, что банкинг всё больше и больше окажется в зависимости от информационных технологий. Именно ИТ, именно процессы цифровой обработки данных неизбежно станут тем ядром, вокруг которого финансистам предстоит выстраивать свой бизнес. Коммерческой крипто — важнейший инструмент охраны даже не просто данных, но денег, современный аналог сейфов и подвалов… Проектирование и применение дружелюбных интерфейсов — аналог дружелюбия и учтивости, от века практикуемых менялами с клиентами. Big Data – расширение методов сбора информации о клиентах и конкурентах, типичных для финансистов. И CIO обречён стать если и не первым лицом в банке, то и уж точно не вторым…

Ну а финансовые институты и их сотрудники, которые всем этим пренебрегут, застряв в офлайне, обречены пройти тропой кочегаров. Очень распространённой в век пара профессии.

К оглавлению

Опубликовано11 сентября 2013

Нетерпение, с которым нынче ждали традиционное сентябрьское представление нового iPhone, было настолько сильным, что ещё за неделю до собственно презентации иссякли, истощились все полуофициальные источники — выдавшие беспрецедентное количество слухов, утечек, догадок. Нет смысла повторять сейчас всё, о чём мечталось сторонникам Apple, достаточно вспомнить, что к началу сентября более или менее сформировалась следующая идея: якобы Apple, надеясь дать адекватный ответ пёстрому «андроидному» племени, покажет не один, а сразу два новых телефона, ориентированных соответственно на топовый и бюджетный сегменты мобильного рынка.

Идея, вообще говоря, не новая. Она всплывает накануне осени как минимум последние три года, но до сих пор всякий раз публика получала очередной iPhone в единственном числе, а цены на предыдущие модели снижала, насыщая таким образом спрос со стороны небогатых покупателей. Однако Стива больше нет, парадами и производством командует единолично Тимоти Кук, и, может быть, поэтому нынче уж непременно Apple выдаст два мобильника вместо одного. iPhone 5S якобы должен стать новым флагманом — с почти неизменной внешностью, но важными функциональными дополнениями (новый процессор A7, новая камера, биометрический сенсор в клавише на передней панели, новый — золотой — цвет корпуса). В свою очередь, iPhone 5C будет бюджетным отпрыском: фактически «Пятёркой» в новом пластиковом корпусе.

Повторю: такими были слухи (обратите внимание на их точность — мы к этому ещё вернёмся). Но именно так всё и получилось на самом деле. Вместо традиционной схемы «один новый смартфон плюс подешевевшие старые» Apple показала в этот раз два новеньких «Айфона», в точности следующих обозначенной выше концепции: один дешёвый, второй быстрый. И даже названия моделей были предсказаны точно. «Бюджетный» 5C изготовлен из цветного пластика, армированного сталью, основан на том же процессоре A6, что iPhone 5, а его фишка — яркая цветовая гамма корпусов, дополняемая аналогичными цветами пользовательского интерфейса. Собственно говоря, поэтому, хотя официальной расшифровки буковки «C» нет, многие предполагают, что произошла она от слова «color» (англ. «цвет»). Другие думают, что корнем послужило «cheap» (англ. «дешёвый»).

Дешевизна 5C, впрочем, весьма условная: продавать его планируется от $100 на контракте с сотовым оператором и от $550 без контракта. Нужно ли говорить, что пошатнувшихся в России мобильных позиций Apple этот «Айфон», скорее всего, не исправит? Как не исправит и позиций в Китае (где «Айфоны» продаются хуже, чем год назад), и тем более в странах третьего мира?