Татьяна Ревяко - Компьютерные террористы

— Первый и вполне естественный вопрос: почему ты решил действовать не через суд или арбитраж, а именно через Антимонопольный комитет? — спросил Камилл Ахметов исполнительного директора.

— Потому что этот путь оказался наиболее реальным. Антимонопольный комитет по статусу своему отстаивает права потребителя, защищает его от нечестной торговли, недобросовестной рекламы, поддельных товаров. Конечно, сыграло роль то, что Антимонопольный комитет является новой структурой, а потому — менее окостенелой и перегруженной, чем суд и арбитраж. То есть это было почти то, что нужно. Разумеется, мы перепробовали все пути.

— В том числе и МВД?

— Да, и в МВД пока тоже ничего не получилось.

Единственная инстанция, проявившая к нашему делу интерес, — Антимонопольный комитет.

— Помогали ли тебе общественные организации?

— Представлять нас юридически взялась Коллегия адвокатов Москвы. На начальном этапе помогала такая организация, как BSA (Business Software Alliance). Но ведь в России сложное отношение к таким структурам, мол, понаехали «буржуины» и хотят тут побольше денег урвать… Сначала наше дело в Антимонопольном комитете вела BSA, то есть оплачивала услуги юристов. Потом она принялась разрабатывать новую стратегию по борьбе с пиратством в России, в результате чего появились сложности с финансированием. И тогда мы стали платить сами, а куда было деваться?

Очень существенной была практическая помощь РосАПО (Российское агентство по правовой охране программ для ЭВМ, баз данных и топологии интегральных микросхем) в лице Г. В. Виталиева. Без него было бы куда труднее решать вопросы, связанные с экспертизой, мы ведь много чего не знаем. И потом, к нему совершенно другое отношение со стороны чиновников — он не «какой-нибудь там» коммерсант, а глава российского агентства, государственный человек.

— Проблема пиратства возникла не сегодня. Что побудило тебя наконец действовать?

— Даже не знаю… Просто в очередной раз пришел ко мне сотрудник фирмы, размахивая очередной поддельной дискетой, — посмотри, мол, что продают в универмаге «Московский» по 25 тысяч…

— А чем поддельная версия отличалась от оригинала?

— Это была предыдущая версия «1С: Бухгалтерии». Формы отчетности устарели на шесть кварталов. Защиту сняли довольно неаккуратно. Не хватало некоторых файлов. В общем, некультурные люди подделками занимаются. Недовольные покупатели стали обращаться к нам. А мы им не можем оказывать наши услуги, отказываем в технических консультациях, не обновляем формы отчетности. Они еще больше возмущаются… Одним словом, создать такой прецедент нужно было давно.

— Но почему именно сейчас?

— Сейчас?! Мы начали дело в феврале прошлого года! То есть в феврале мы сделали первую контрольную закупку. Потом оказалось, что провели мы ее неправильно, и повторить пришлось уже в апреле, при участии Московского союза потребителей. А правил проведения контрольных закупок больше, чем я тебе успею за вечер надиктовать…

В мае Антимонопольный комитет первый раз вызвал «Наис», потом была всякая бумажная работа, потом лето… Надо сказать, что продажи поддельных комплектов «1С: Бухгалтерии» фирмой «Наис» прекратились сразу после возбуждения дела. Более того, там даже перестали продавать пиратские аудио- и видеокассеты. Но дело мы с рассмотрения не сняли, хотелось довести до конца. Началось активное разбирательство, и было довольно забавно смотреть, как адвокаты ловят друг друга на каких-то процедурных моментах, понятных только им и совершенно не относящихся к сути дела.

В общем, дело мы выиграли. Фирма «Наис» должна вернуть деньги всем, купившим у нее поддельную «1С: Бухгалтерию». И по их отношению к делу я понял, что они все уплатят — если, конечно, хоть кто-нибудь обратится. Кстати, они должны возместить клиентам не только стоимость продукции, но и моральный ущерб.

— О чем следует знать тем, кто пойдет по твоим стопам?

— В этом деле масса формальностей. Фирма должна будет доказать, например, что данный продукт является именно ее продуктом — здесь может помочь регистрация продукта в РосАПО. Возможна ситуация, что у пиратов тоже окажется бумажка, выданная каким-нибудь чиновником за взятку, свидетельствующая, что они имеют право копировать и издавать данный продукт.

Важно понимать, что панацеи от компьютерного пиратства, как и от компьютерных вирусов, быть не может. Только юридическими мерами проблему не решить. Чем больше и лучше будет ваш сервис, тем скорее клиенты захотят платить деньги вам, а не продавцам подделок.

В последнее время возобновились разговоры о том, что Россия по части компьютерного пиратства «впереди планеты всей», что основная причина, тормозящая нормальное развитие рынка программного обеспечения, — это тот факт, что до сознания людей не дошла необходимость платить за программы и т. д.

Для начала определимся, что именно воруют. Программный продукт, в отличие от просто программы, представляет собой некий комплекс. В него входят и носитель информации (обычно это дискета или несколько дискет), и документация, и наконец, сопровождение — консультации, информирование потребителя о замеченных ошибках и новейших версиях и т. д. Чем реально можно привлечь бывшего «пирата» — это обслуживанием. Если он будет знать, что есть телефон, по которому он сможет бесплатно позвонить и получить ответы на все свои вопросы, это станет весьма серьезным аргументом в пользу именно покупки программ.

Кто же они такие, компьютерные пираты?

Можно назвать три категории, в порядке убывания наносимого ими ущерба.

Во-первых, это те, кто торгует компьютерами, причем так, что на винчестере остаются записанными и операционная система, и кое-какие прикладные программы, но ни документации, ни регистрационных карточек покупатель не получает. Тем самым они превышают привлекательность своих компьютеров для покупателей.

Во-вторых, крупные организации, которые закупают два-три экземпляра какой-то программы с тем, чтобы установить ее на несколько десятков, а то и сотен компьютеров. Это дает им возможность обращаться за услугами к поставщику программы (консультироваться, получать информацию и пр.), сэкономив значительные средства.

Наконец, в-третьих, индивидуальные пользователи. Последняя категория не зря названа приносящей менее всего ущерба: людей, у которых компьютеры стоят дома в личном пользовании еще мало, а если человек использует компьютер на работе и для работы, программы для него обязана покупать организация, на которую он работает.

На первый взгляд кажется, что бороться с пиратами первых двух категорий достаточно просто: уличить в нелегальном пользовании, а затем учинить судебный иск. Но обычно за первым взглядом следует второй: ведь в отношении торговцев компьютерами нужно будет доказывать, что пиратское распространение программ носит действительно массовый характер. Но если узнать об одном или двух таких случаях, то наверняка заявят, что программы оказались нестертыми случайно по вине сотрудника, проводившего предпродажное обслуживание машины.