Скотт Беркун - Искусство управления IT-проектами

В мире программных продуктов, особенно продуктов в коробочном исполнении, RC-сборки стоят дорого. Часто применяются дополнительные тесты и процедуры, через которые должна пройти сборка для подтверждения ее прав относительно установки на компьютер, локализации, соответствия торговой марке и т. п. Что касается Интернета, то тут все зависит от того, как проект интегрируется в другие проекты. Этот механизм может напоминать сложное дерево зависимостей, которыми нужно управлять.

Когда завершается работа над финальной RC-сборкой, праздник в команде наступает далеко не для всех. В зависимости от природы проекта финальная RC-сборка может дать толчок для целой серии новых работ. Возможно, для команды тестировщиков и аналитиков качественного состояния продукта работа будет в самом разгаре, им потребуется оценить загруженность сервера или иные разновидности проблем совместимости, которые могут быть протестированы только при наличии финальной RC-сборки. Конечно, решение этих вопросов можно запланировать, но испытания нельзя начать до тех пор, пока все биты не окажутся на своих местах.

Большинство веб-сайтов или веб-продуктов при публикации проходят через последовательность тестовых серверов, в которых задаются различные условия и сопутствующие нагрузки для окончательного тестового охвата. Чем больше платформ или языков должен охватить проект, тем сложнее процесс обкатки. Разумеется, время, требующееся для надлежащей обкатки, может быть примерно определено на этапе первоначального планирования. В зависимости от организации процесса нагрузка по проведению обкатки может лечь на одну подгруппу или разделена на всю команду разработчиков проекта.

Поскольку приближается завершение этапа или всего проекта, кто-то должен настроить команду на извлечение уроков из всего только что сделанного. Эту работу часто называют описанием ретроспективы проекта, или постпрограммой. На эти действия наталкивает желание зафиксировать информацию, пока она еще свежа в памяти людей, а когда люди соберутся отпраздновать успех и отложить все дела, им вряд ли захочется возвращаться назад и вспоминать обо всех проблемах, с которыми они недавно имели дело. Многие хотят двигаться вперед, оставляя позади свое прошлое.

И тут снова на первый план выступает руководитель. Руководитель команды должен внести свой вклад в процесс выполнения постпрограммы. Поскольку дел становится все меньше, руководитель должен попросить людей подумать над тем, что удалось, а что нет, и оформить это хотя бы в виде списков на отдельных листках бумаги. Руководитель проекта должен составить план по сбору этих записей и созданию постпрограммного отчета. В отчете должны быть отражены две вещи: анализ и резюме всех извлеченных уроков и обязательство учесть в следующем проекте самую незначительную часть этих уроков (если подборка окажется слишком большой, чтобы попасть в следующий проект, расставьте приоритеты и выберите самое главное).

Возможно, для выполнения постпрограммы имеет смысл нанять профессионала [100](или взять кого-нибудь не из команды, а из организации). Исполнители, потратив неделю на расспросы всех специалистов команды, на основе изученного материала составят отчет, который должен пройти экспертизу консультанта. Преимущества такого подхода заключаются в объективности взгляда, поскольку сторонний наблюдатель подметит и озвучит то, что ускользает от взгляда других людей. [101]Возможно, более важным станет то, что они принесут в организацию стороннюю оценку, обращенную к нуждам конкретного проекта и команды.

Когда будет утвержден выход финальной RC-сборки, и она пройдет свой путь сквозь процесс становления во внешний мир, настанет время отпраздновать это событие. Спустя многие недели, месяцы или даже годы, то, что вы предполагали создать, наконец-то завершено. Завершение проекта довольно редкое и специфическое событие – в технической сфере многие проекты никогда даже и близко не подходят к такому результату. Руководитель проекта должен проследить, чтобы у каждого, кто участвовал в проекте, была возможность вместе со всеми отпраздновать его завершение. Избегайте корпоративных стереотипов (этот праздник невозможно провести в конференц-зале). Лучше пойдите в ближайший бар, закажите огромный стол в любимом ресторане или пригласите всех ребят к себе домой. Когда в запасе много времени, то питье и еда кажутся вкуснее (а пить и есть нужно побольше). Если вы не способны зажечь и развеселить людей, отыщите такого человека в команде, сговоритесь с ним и организуйте что-нибудь необычное.

У большинства из нас за всю карьеру набирается не так уж много завершенных проектов. Невероятно трудно создать достаточно хорошую вещь, чтобы люди могли использовать ее в своей повседневной жизни. А раз уж вам повезло, и время для грандиозного праздника настало, покажите, что умеете прожигать жизнь.

• Долгие сроки – это просто сумма нескольких коротких.

• Каждый этап содержит три коротких срока: завершение проектирования (когда закончена работа по выработке технических условий), реализация заданных характеристик (закончена фаза разработки) и завершение всего этапа (закончены проверка качественных показателей и оптимизация).

• Определение критериев выхода в самом начале этапа повышает возможности команды на его своевременное завершение.

• Своевременное завершение этапа подобно приземлению самолета: то и другое требует приближаться к финишу долго и медленно. При этом нужно быть готовым к внезапному повторному взлету, чтобы не пришлось заниматься серьезным ремонтом.

• Для мониторинга хода проекта нужны оценочные инструменты. Обычно к ним относят ежедневную сборку, работу над ошибками и диаграмму активности.

• Для внесения корректив на уровне проекта нужны элементы управления. Традиционно для управления используют аналитические совещания, классификацию ошибок и военный совет.

• Завершение проекта представляет собой медленный и утомительный процесс. Сложность состоит в том, что пределы возможных изменений сужаются до тех пор, пока не остается достаточно удовлетворительная версия продукта.

• После завершения проекта настает время постпрограммы. Обеспечьте себе и своей команде возможность проанализировать все победы и поражения, имевшие место в ходе реализации проекта, и извлечь пользу из этого анализа.

• Если фортуна смилостивилась над вами и проект все же вышел в свет, порадуйтесь этому событию. Почувствуйте себя счастливым. Многие и не по своей вине никогда не достигают подобного успеха. Спланируйте грандиозную вечеринку. Веселитесь, не боясь экстравагантных поступков (включая приглашение к себе автора этой книги). Пусть будет о чем вспомнить.