Дж.Ханк Рейнвотер - Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами

Для того чтобы программисты достигали в своей деятельности серьезных успехов, у них должна быть возможность, с одной стороны, некоторое время поработать в коллективе, с другой – пораскинуть мозгами в полном одиночестве.

Поскольку в ваши обязанности входят регулярные встречи с сотрудниками в формате «один на один», пространство вашего кабинета следует немного увеличить по сравнению со средним показателем. Не обольщайтесь – роль руководителя сама по себе не дает вам права на большую площадь; она нужна лишь для того, чтобы вы более эффективно выполняли свои функции. Кроме того, для проведения полноценных собраний с участием всех сотрудников отдела вам нужен конференц-зал, оснащенный электронным табло. Все мы наслушались историй о том, как легенды нашей высокотехнологичной отрасли регулярно режутся друг с другом в видеоигры. Вот и вам, если, конечно, позволят ресурсы, желательно организовать отдельное пространство для отдыха сотрудников. Если же средства не позволяют завести такое помещение исключительно для программистов вашего отдела, постарайтесь решить эту проблему совместно с другими подразделениями.

Удаленная работа, о которой мы также упоминали в предыдущей главе, – это хороший способ свести к минимуму влияние внешних раздражителей и решить проблему уединения; в то же время с точки зрения сотрудничества такая практика дает не слишком хорошие результаты. В процессе разработки программных средств почтовые сообщения и телефонные звонки на самом деле не компенсируют недостаток личного общения. Поэтому вы должны сочетать возможность удаленной работы с потребностью в работе совместной. Когда ответственные лица находятся в одном месте в одно время, на принятие решений у них уходят считанные минуты. Если же они находятся в разных местах, на решение аналогичных проблем могут уходить часы, а то и целые дни.

В распоряжении любого программиста должен быть быстродействующий компьютер с максимально возможным объемом памяти. Кроме того, программисту нужна тестовая машина, воспроизводящая стандартные характеристики пользовательских компьютеров. Вполне вероятно, что в вашей компании наличествует сетевая инфраструктура, призванная обеспечивать поддержку разрабатываемых продуктов (веб-серверы, метафреймы Citrix Metaframe и т. д.). Соответственно, для тестирования результатов разработки эти продукты следует дублировать зеркалами. Иногда они могут использоваться совместно с группой тестирования, однако имейте в виду, что отделение сред разработки и тестирования от непосредственного производства себя оправдывает. Мне приходилось встречаться с компаниями, которые бездумно разрешали программистам напрямую редактировать веб-сайты путем удаленной загрузки файлов. Это самый неудачный метод, какой только можно себе представить. Он, конечно, удобен, но чрезвычайно опасен.

Если вашим сотрудникам приходится переходить с места на место (или сверхурочно работать дома), лучше всего приобрести для них ноутбуки. Сегодня они практически не уступают по своим возможностям настольным компьютерам, поэтому экономить не стоит. Не забывайте к тому же, что программисты предъявляют к своим машинам значительно более высокие требования, чем средние пользователи. Возможно, вам придется скорректировать принятую в компании политику технического обеспечения с учетом потребностей ваших подчиненных. Программистам нужно предоставить полномочия администратора в отношении прав доступа и конфигурирования их собственных машин. Если кто-то из них запутается в конфигурации, покажите, как решить проблему, которую он сам себе создал. Прибегать к услугам специалистов следует лишь в крайнем случае. Программисты, которые не знают, как сконфигурировать операционную систему или установить ее с чистого листа, просто недостаточно научены. Их уровень владения понятиями TCP/IP не должен уступать уровню системных инженеров.

Скорее всего, вы уже предвкушаете разговоры насчет наведения порядка на рабочем столе и перекладывания вещей с места на место. Это все хорошо, но мне хочется сказать кое-что более важное. Каких бы высот по части организованности вы ни достигли, чувства усталости и переутомления не избежать. Таков уж характер деятельности менеджера. Производство программных средств, руководство людьми и лидерские функции в их среде, равно как и все другие действия, осуществляемые руководителем, иногда приводят его в состояние прострации. Как бы то ни было, обобщая все вышесказанное, надеюсь, что вы запомните несколько принципов, способствующих достижению успеха.

• Допускают ли ваши собственные рабочие условия оперативность при превращении информации в действия? Если нет, постарайтесь систематизировать делопроизводство в соответствии с рекомендуемыми методиками в этой области – так, чтобы, помимо просто руководства, вы могли взять на себя лидерские функции.

• Работайте над теми сферами своей деятельности, которые поддаются контролю, и смиритесь с тем, что некоторые из сфер неконтролируемы.

• Наладив активное взаимодействие с другими отделами, всеми силами способствуйте повышению организационного уровня компании в целом. Держите дела в своем отделе под контролем и будьте в этом отношении примером для других руководителей.

Большие задания следует дробить на более мелкие и лучше управляемые. Вооружившись этим подходом, можно с готовностью приниматься за решение глобальных задач. Иначе говоря, выводите вторичные задачи, которые предусматривают возможность решения в течение одного непрерывного промежутка времени. Так вы сможете организовать свои временные ресурсы и решать по одной задаче за раз. Ничто так не поднимает уровень самооценки, как наличие структурированного плана и его последовательное выполнение. Уверенность в своих силах, в свою очередь, приводит к достижению успеха, снижению стрессовых нагрузок и к удовлетворению собственной деятельностью, подпитываемой помощью в достижении результата окружающим вас людям.

В следующей главе мы поговорим о том, какую роль вы должны исполнять на совещаниях. Организационные навыки, проявляемые на совещаниях, вносят существенный вклад в достижении поставленных целей. В идеале совещания с другими группами (и, в особенности, с собственными сотрудниками) должны проводиться исходя из четко сформулированных целей и не менее определенных представлений о предполагаемых результатах. По мере ознакомления с материалом моей книги вы постепенно придете к мысли, что решить все проблемы сразу не получится. Вряд ли, к тому же, вам удастся извлечь из этой книги точные схемы действий в тех или иных ситуациях. Темы, которые я поднимаю, придется переосмыслить – так, чтобы выстроить материал согласно специфике исполняемых вами функций. Итак, вперед – читайте сердцем! Делайте с моим материалом все, что сочтете нужным, – я не обижусь.