Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Общим фоном для построения модели бизнес-архитектуры является мониторинг существующих тенденций в предметной области деятельности организации, направления развития ИТ-сферы. В рамках определения современных требований по оценке состояния бизнес-процессов в организации формируются иерархия целей и система показателей, которые трансформируются в требования к основным компонентам – организационной, функциональной, информационной, технологической. В контексте бизнес-требований параллельно осуществляется системный анализ всех перечисленных основных компонент.

Результаты вышеперечисленных этапов являются основой для выполнения Gap-анализа, то есть выявления расхождений и различий между существующей и целевой бизнес-архитектурами. На основе Gap-анализа формируется план миграции, ориентированный на модернизацию ключевых компонент бизнес-архитектуры и конкретизирующий состав соответствующих проектов.

В ходе каждого из этапов (фаз) проекта складывается характерный набор документов и иных материалов, которые формируют информационную и методологическую базу модели бизнес-архитектуры и «фиксируют» пройденный маршрут по проекту.

Основным содержанием работы на этих этапах является эволюционный, итеративный процесс определения и описания текущего и желаемого состояния бизнес-архитектуры, совмещенный с процессом анализа результатов, идентификацией направлений и планов развития (Gap-анализ), который обеспечивает синхронизацию модернизации базовых компонент бизнес-архитектуры.

Вне зависимости от различных вариантов определения модели бизнес-архитектуры предприятия в конечном итоге обязательными составляющими методик описания модели являются такие принципы, как:

а) декомпозиция на различные представления архитектуры (предметные области): организационная, информационная, функциональная, технологическая компонента и т. д.;

б) различные уровни детализации и абстракции, а также средства формализации для описания каждой из компонент;

в) мониторинг существующих тенденций в области деятельности организации и тенденций в области развития информационных технологий;

г) мониторинг методической и нормативной базы по оценке бизнес-процессов в организации.

Выше отмечалось, что бизнес-архитектура является упрощенной моделью реальной организации. Необходимость получения практически значимого результата по моделированию в приемлемые сроки требует поиска компромисса не только в уровне детализации, но и на этапах его достижения.

Модель бизнес-архитектуры предприятия должна быть скорее гибкой, чем идеальной. Это нашло отражение в принципе, который был сформулирован как «достаточно хорошая» архитектура [15]. При этом принцип «достаточно хорошей» архитектуры противостоит стремлению создания «идеальной» архитектуры. Философия заключается в том, чтобы создать довольно гибкую и восприимчивую архитектуру, которая может модернизироваться в процессе своего жизненного цикла в ответ на изменения в моделях бизнеса и технологиях, и это гораздо важнее, чем создание теоретически правильной, идеальной архитектуры, представляющей полное и конечное видение [4].

В данных обстоятельствах целесообразно руководствоваться рекомендациями минималистского подхода по проектированию модели бизнес-архитектуры, то есть определять требования к бизнес-архитектуре самого высокого приоритета и затем делать минимально возможное, и не более того, чтобы удовлетворить этим требованиям [16]. Это позволяет иметь ограниченный и контролируемый набор бизнес-моделей высокого уровня (либо ключевых бизнес-процессов), но в то же время оставляет необходимую степень свободы для расширения состава бизнес-процессов, повышения детализации описания как самих бизнес-процессов, так и их компонент.

Базовый принцип минималистского подхода состоит в том, что если достижение некоторого требования по модели бизнес-архитектуры может быть реализовано за счет делегирования принятия решения на более низком уровне детализации, то соответствующее решение не является важным с архитектурной точки зрения (по крайней мере, для данного уровня).

Реализация минималистского подхода и подхода по «достаточно хорошей архитектуре» осуществляется в соответствии со следующими ключевыми принципами:

♦быть гибким и разграничивать уровни бизнес-архитектуры. Гибкость может, в частности, достигаться за счет разделения бизнес-архитектуры на составные компоненты: организационная, технологическая, информационная и т. д. Это позволяет «локализовывать» необходимые изменения в рамках соответствующих предметных областей, учитывать связь (влияние) изменений между предметными областями и таким образом исключать необходимость переделки всей архитектуры целиком;

♦проектировать модель бизнес-архитектуры таким образом, чтобы она могла развиваться итеративно. Основной предпосылкой должно быть то, что бизнес-архитектура в силу высокой динамичности внешних условий будет достаточно часто изменяться. Поэтому надо в рамках организации проекта изначально предусмотреть такие механизмы, организационные структуры, методы управления и надзора за разработкой и поддержкой модели бизнес-архитектуры, которые бы позволили вносить изменения так часто, как это требуется.

Ключевым условием, определяющим эффективное распределение ресурсов для исполнения проекта по моделированию бизнес-архитектуры, является обеспечение соответствия планирования проекта базовым рекомендациям. А именно построение модели бизнес-архитектуры должно охватывать три временных окна: состояние «как есть», состояние «как должно быть» на ближайшую перспективу и состояние «как должно быть» на отдаленную перспективу. Gartner рекомендует распределение ресурсов между данными промежутками устанавливать 15 %, 70 %, 15 % соответственно.

Работы, относящиеся к существующей организационно-технологической архитектуре предприятия, связаны с анализом и документированием имеющихся ключевых компонент архитектуры, то есть созданием моделей имеющихся бизнес-процессов в соответствии с действующими регламентами, описанием связей между процессами, моделированием используемых операционных документов и данных, организационной структуры, состава информационных систем и т. д.

Безусловно, эти работы имеют важное значение с точки зрения каталогизации и систематизации существующих связей, определения проектных решений в отношении создания новой информационной системы «модель бизнес-архитектуры». Вместе с тем потребительская ценность данных работ (с точки зрения наполнения модели контентом) не очень велика в случае планируемых мероприятий по оптимизации организационно-технологической структуры предприятия.