Михаил Боде - Раскрутка: секреты эффективного продвижения сайтов

Стратегические решения касаемо региона принимаются советом директоров, который находится в России?

А. Ш.: Да, принимаются стратегические решения, потом руководитель подразделения нам на встречах говорит, что пошло не так, а что удалось реализовать, принимаются срочные решения, например, по внедрению какого — то модуля, который не был запланирован, все силы бросаются на него. Таким образом, продукт подстраивается под нужды пользователя в определенной стране.

Чем занимаются в отделе аналитики и как выводы, сделанные аналитиками, влияют на жизнь системы в целом? Можешь привести в качестве примера несколько задач, подобные которым сотрудник отдела решает ежедневно?

А. Ш.: Если говорить о новых продуктах или об улучшении жизни наших пользователей, цель аналитиков – придумать новые фишки, которые либо повысят результативность продвижения в системе SeoPult, либо увеличат прибыльность компании. Эти решения придумываются аналитиками, выносятся на рассмотрение, и мы решаем, что из предложенного нужно делать. Задача аналитика – отрисовка интерфейсов для пользователей. Сперва совету директоров демонстрируется вид нового продукта или дополнительной функциональности в системе. Если эти интерфейсы одобряются, то они направляются программистам в отдел разработки как техническое задание. У нас в компании не тратится уйма времени на составление громоздких ТЗ, как принято во многих IT — конторах. Мы ограничиваемся визуализацией – тем, что будет видеть пользователь. Далее команда разработки сама решает, каким образом воплотить в жизнь замыслы аналитиков, придумывает архитектуру, для чего у нас эти профессионалы и трудятся.

Не надо далеко ходить за примером того, как важны постоянные изыскания в области UI28. Сравните интерфейс «Яндекс. Директа», который изначально делали понятным российскому пользователю, и интерфейс Google AdWords, который, возможно, в Штатах и доступен широкой публике, но у наших неподготовленных сограждан вызывает отторжение, особенно при наличии конкурирующего продукта, который гораздо проще и удобнее в использовании.

Итак, задача аналитика – это интерфейсы, это придумывание всевозможных фишек, новых продуктов, новых направлений деятельности компании, увеличение продаж, повышение маржинальности, улучшение жизни пользователя.

Технические аналитики изучают алгоритмы поисковых систем, проводят онлайн множество опытов, ставят перед программистами задачу на предмет выборок из нашей системы. Например, прошел какой-то апдейт «Яндекса», мы делаем определенные выборки и подмечаем: такие — то и такие — то сайты упали в выдаче. Мы собираем данные по ним и понимаем: ага, зачистили доноров, на страницах которых мало текста. Гипотеза доказывается экспериментально, потом материалы передаются в отдел разработки, где, допустим, принимается решение снять такие ссылки и перестроить наш алгоритм закупки, чтобы такого рода ссылки больше не закупались.

Наконец, стараниями SEO-аналитиков рождаются такие вещи, как SeoPult+. Так называемые «белые» доноры – базы сайтов, которые постоянно проверяются на эффективность, и закупка ссылок с таких площадок позволяет быстрее вывести проект в топ с меньшими тратами, несмотря на то что мы добавляем к базовой цене 10 %: это ничтожно мало по сравнению с тем, чего удается добиться клиенту.

Другим плодом трудов SEO-аналитиков является алгоритм SeoPul MAX – действительно уникальная услуга на рынке, смысл которой в том, что система под определенный запрос, под определенного акцептора понимает, исходя из анализа конкурентов нашего клиента, какие связки доноров дадут ему наилучший результат в продвижении, и в результате мы пытаемся закупать ссылки на таких площадках. Эффективность, особенно в случае со сложными конкурентными запросами, заметно выше, чем при использование алгоритма SeoPult+ или стандартного SeoPult.

Насколько «наказуема» инициатива в SeoPult? Может ли рядовой сотрудник, выдвинув дельную мысль, возглавить мини — направление внутри холдинга, призванное реализовать эту концепцию?

А. Ш.: В группе компаний SeoPul человек, который пришел работать помощником аналитика или рядовым специалистом по маркетингу, всегда имеет право голоса, и его мнение, если оно осмысленное, в конечном счете доходит до любого члена совета директоров. Он вправе просто обратиться к руководителю высшего звена и сказать, что, по его мнению, необходимо сделать. Главное – веские доводы в пользу предложения. Никто никогда у нас не записывается на прием к директору. Если ко мне или к другому члену совета директоров подойдет человек и начнет излагать нечто по — настоящему дельное, способное, как он считает, принести компании большую прибыль или улучшить результаты продвижения, мы с радостью поощрим его премией, а то и повысим, даже если он у нас в штате недавно. Возможно, мы поручим ему курировать новое мини — направление, и если там все срастется, то инициатор может стать руководителем отдела или подотдела. Разумеется, за ним будут следить, смотря, что он делает и какие продукты предлагает. Но бюрократии у нас не то чтобы минимум. У нас ее нет вообще.

Откуда чаще исходит инициатива, сверху или снизу? Чисто статистически, из каких отделов выходит наибольшее количество по — настоящему полезных для компании предложений?

А. Ш.: Компания у нас действительно открытая, поэтому инициатива исходит отовсюду. Наверное, 80 % – из отдела аналитики, заметная доля – из службы поддержки благодаря обратной связи от наших пользователей, да и во многих других направлениях рядовые сотрудники регулярно предлагают что — то полезное.

Насколько быстро SeoPul реагирует на изменение внешних условий, например на модификацию алгоритмов «Яндекса»? Какой путь внутри компании проходят решения, цель которых – дать реакцию на изменение?

А. Ш.: Мы пытаемся подстраиваться максимально быстро, и у нас это получается, наверное, лучше, чем у других. Объясню почему. Прежде всего, у нас огромная база продвигаемых сайтов, и более крупных на рынке нет. Следовательно, в нашем распоряжении колоссальные массивы статистических данных, и мы проводим онлайн множество экспериментов. Если в нештатном порядке внедряется какой-то алгоритм, что — то в «Яндексе»

«подкрутили», то наши автоматические маркеры тотчас сигнализируют нам о том, что же произошло. Раньше был сравнительно простой алгоритм «Арзамас», а когда запустился «Снежинск», автоматические маркеры сошли с ума, и все наши аналитики сидели и разбирались, что стряслось. Но если корректировка небольшая, то едва ли не мгновенно мы получаем всю информацию об изменениях и можем порекомендовать нашим пользователям конкретные действия. Так, после серьезного изменения Google Penguin, когда позиции многих площадок в одночасье обрушились, мы довольно быстро написали новость, в которой рассказали, что надо делать, чтобы сайты вернуть в топ. И люди, последовавшие нашим советам, в большинстве своем отыграли позиции, а тем, кто ленится, мы, к сожалению, не в силах помочь. У нас есть люди, которые в случае необходимости пишут клиенту письмо с просьбой что — то «подкрутить» для улучшения результатов, но, увы, встречаются те, кто действительно считает, что продвижение «одной кнопкой» означает «напрягая одну извилину»: нажал и ждешь результата. Они и ждут, хотя, чуть потрудившись, могли бы добиться большего. Несмотря на все наши маркеры и труд наших аналитиков, надо оптимизировать сайт, совершенствовать его с точки зрения юзабилити, следить за постоянством ссылочной массы, придерживаться рекомендаций системы относительно бюджета и т. д.