Михаил Боде - Создание сайтов

На вопрос «Сколько это будет стоить?» мы попытаемся ответить сразу, поскольку независимо от искушенности заказчика эта фраза звучит в самом начале переговоров с веб-студией в девяти случаях из десяти. Так сколько же? Зависит от сложности проекта, от «звездности» студии, ее статуса в индустрии и географической принадлежности, от конъюнктуры рынка. Цена очень широко варьируется – $4–20 тысяч на конец 2013 года. Во избежание кривотолков уточним: бывает как дороже, так и дешевле. Некоторым студиям попросту невыгодно браться за заказы с чеком меньше 500–600 тысяч рублей. Между тем отдельные конторы в провинции, которым рано еще разевать рот на лакомых столичных клиентов, сознательно демпингуют даже по меркам своего региона, создавая себе реноме и набирая опыт, поэтому готовы смастерить сайт за 60–90 тысяч рублей. Но нужно уметь отличать молодых и голодных асов от профнепригодных неудачников.

К вашему удобству в веб-студиях крайне трепетно относятся к формализации запросов и пожеланий, исходящих от заказчика, поэтому вас неоднократно спросят о том, какой сайт вы хотите. Оптимальным будет пойти навстречу и вербализовать свои задумки еще до первой очной встречи (до подписания договора их, как правило, проходит несколько). Обычно у каждой компании в сфере веб-разработки свой опросник для клиентов и свои подходы к составлению технического задания, но чем раньше у вас на руках будет бриф – краткая сводка о будущем проекте и его главных характеристиках, – тем лучше. Этот документ должен содержать ответы по меньшей мере на следующие вопросы:

• Какие бизнес-задачи призван решать ваш сайт?

• Можно ли отнести сайт строго к одному распространенному типу: интернет-магазин, сайт-визитка, промосайт, информационный портал и т. д.? Если нет, то в чем его особенности?

• Какова его целевая аудитория (ЦА)?

• Какие потребности ЦА должен удовлетворять сайт и за счет каких механизмов и сервисов? К совершению каких действий должны побуждаться посетители сайта?

• Будут ли использовать сайт сотрудники вашей собственной компании, и если да, то для чего именно?

• Каковы главные конкурентные преимущества вашей компании, которые должен отражать сайт?

• Как кратко сформулировать основные качества и показатели ваших товаров и услуг?

• Если сайт продвигает продукт или услугу, то почему посетители захотят их купить?

• Как позиционирует себя ваша компания на рынке?

• Чем вы выделяетесь в своей сфере и кто ваши главные конкуренты?

• Какие сайты конкурентов вам нравятся и почему?

• Какие сайты конкурентов вам не нравятся и почему?

• Есть ли у вас готовый фирменный стиль, брендбук и/или дизайнерские или технические решения, которые должны быть реализованы на сайте?

• Есть ли у вас собственные мысли на предмет дизайна сайта? Какая информация должна быть на нем размещена и откуда ее предполагается взять?

Чем четче вы артикулируете свой взгляд на предназначение сайта, чем яснее и подробнее говорите, что хотите, тем быстрее и эффективнее будет взаимодействие с веб-студией. Принято говорить, что разработчики не телепаты и не умеют угадывать ваши потребности, мы же вам откровенно скажем: иногда – умеют (жизнь заставляет! опыт огромный!), но не обязаны. О, вы готовы сразу показать техническое задание, хотя бы черновик? Отлично.

От вас как заказчика должен выступать один человек-коммуникатор: либо вы сами, либо ваше доверенное лицо, например руководитель IT-отдела, директор по маркетингу и т. д. Нет ситуации хуже, чем когда никому не понятно, кто должен сказать последнее слово и подписать «окончательную бумажку».

Еще один подводный камень: если у вас действующий офлайн-бизнес и открытию сайта сопутствует его «цифровизация», то – сознательно ли, безотчетно ли (к счастью, чаще второе) – часть сотрудников может мягко саботировать партнерство с веб-студией в надежде сохранить все как есть. Хотя бы затягивая процесс бесконечными согласованиями и совещаниями. Это дополнительный довод в пользу того, чтобы краеугольные решения, касающиеся создания сайта (прием прототипа, сдача промежуточных результатов и т. д.), принимало с вашей стороны либо ответственное лицо, в чьей здравости суждений и лояльности общему делу вы не сомневаетесь, либо вы сами. Главное – не допустить размывания ответственности. Нет вернее способа закопать удачный эскиз или прототип, чем вынести продукт-сырец на суд всех ваших топ-менеджеров и их замов, а то и вообще всех до единого сотрудников на летучке.

Лиц, ответственных за прием работ по созданию сайта (например, отдельно того, на кого возложено утверждение техзадания, отдельно того, кому вы доверяете принимать дизайн, и т. д.), можно указать в приложении к договору с веб-студией.

Непременно оговаривайте еще до подписания договора, какие материалы и в какие сроки вы обязуетесь предоставить со своей стороны, например финальную версию ТЗ, ваш корпоративный гайдлайн (см. главу 12 «Фирменный стиль: умная одежка») для дизайнеров веб-студии, тексты и иллюстрации, технические характеристики товаров и т. д. Если контента для сайта у вас нет, заранее узнайте, готова ли студия заняться его созданием. Готова? Уточните, на каких условиях и какая информация потребуется от вашей компании.

Как мы знаем из расхожих афоризмов, дьявол в деталях, а ад – это другие: вы, кровь из носу, должны загодя определиться, потребуется ли вам техподдержка со стороны веб-студии и насколько частыми могут быть дальнейшие доработки интернет-ресурса. Не исключено, что вам имеет смысл для ухода за сайтом взять веб-мастера к себе в штат, а возможно, напротив, у студии окажутся гибкие, устраивающие вас условия техподдержки.

Ранее мы упомянули о встречах с представителями студии. Они за редчайшим исключением обязательны. Общение с менеджерами студии поможет вам понять, подходит ли она вам, сузить бюджетный диапазон, в который предполагается уложиться, да и, наконец, договориться о более выгодной цене.

Первую встречу мы советуем провести на нейтральной территории, вторую же, в случае взаимной заинтересованности, в офисе веб-студии, чтобы вы могли убедиться в том, что на ее сайте не сплошные потемкинские деревни.

Как и в случае с фрилансером, разумно договориться со студией на предоплату ее услуг: поточность поточностью, зарплата зарплатой, а менеджер проекта будет «монетарно простимулирован», скорее всего, частью вашего аванса, что, бесспорно, повлияет на скорость и качество работы.

Это банально, но смотрите на сайт самой студии. За эту рекомендацию многие нас осудят, но в ней есть смысл. Пословице вопреки у хорошего сапожника в веб-разработке должны быть добротные сапоги.