Андрей Кашкаров - Ваш персональный компьютер: настраиваем в домашних условиях

В файлах отчёта загрузка фиксируется двумя строками. Сообщение об ошибках надо смотреть во второй строке.

Существует целый ряд причин, по которым компьютер иногда не может успешно выполнить загрузку.

Первый шаг в выявлении неполадок операционной системы Windows 98/NT/2000 при загрузке – определение времени возникновения проблемы.

Если на компьютерах семейства РС проблема возникает до появления экрана загрузчика, то причиной ее возникновения может быть как аппаратный сбой, так и повреждение главной загрузочной записи, таблицы разделов или загрузочного сектора раздела. Например, прерывание BIOS INT 13 часто используется вирусами для самоинсталяции.

Windows перехватывает прерывания INT 13, но только в том случае, когда она уже загрузилась. Если компьютер загрузить с помощью системной дискеты MS-DOS, а также в том случае, когда система с двойной загрузкой загружается под управлением MS-DOS, Windows NT/2000 не может защитить себя от такой угрозы.

На этапе загрузки неполадки можно условно разделить на несколько вариантов – «зависание» ПК до появление экрана (меню) загрузчика и впоследствии.

Компьютер «зависает» (или отображает сообщение об ошибке) прежде, чем пользователь получает возможность зайти в систему, проблемы с жестким диском и оперативной памятью и те, что возникают уже после появления меню загрузчика. В случае инсталляции новых физических устройств, например, впервые устанавливаемого сканера, или новых драйверов причиной проблем с загрузкой системы могут быть изменение конфигурации системы и ее несовместимость с этими устройствами или драйверами.

Операционная система Windows 2000, имеющая объемное сосредоточение в ней всевозможных драйверов к устройствам периферии, практически лишена возможности зависания на этом шаге, хотя имеет недостатки в других аспектах.

Проблемы, возникающие до появления экрана загрузчика

Это проблемы, которые могут возникнуть на этапе между включением компьютера и появлением экрана загрузчика. Их симптомы:

♦ Сразу после завершения фазы самотестирования (POST) компьютер «зависает»

♦ Экран загрузчика не появляется.

♦ На экране (на черном фоне) появляются сообщения об ошибках следующего типа:

• Missing operating system (Отсутствует операционная система)

• A disk read error occurred (Ошибка чтения диска)

• Insert a system diskette and restart the system (Вставьте системную дискету и перезагрузите систему)

• Invalid partition table (Неверная таблица разделов)

• Hard Disk Error (Ошибка жесткого диска)

• Hard Disk Absent/Failed (Жесткий диск отсутствует/отказал)

Проблемы могут возникнуть по одной из следующих причин:

• аппаратный сбой;

• отсутствие системного раздела на жестком диске;

• повреждена главная загрузочная запись;

• поврежден загрузочный сектор раздела;

• испортилась микросхема CMOS (или разрядилась ее батарея).

Далее подробно рассмотрим эти причины:

При сообщении «Missing operating system – Отсутствует операционная система», возможно, запустить компьютер вообще не удастся. Если все основные разделы отформатированы для использования файловой системы NTFS, то применение утилит MS-DOS не поможет. Если у вас под рукой есть загрузочная дискета Windows, попробуйте воспользоваться этой дискетой.

То же следует сделать при появлении сообщения «Insert a system diskette and restart the system (Вставьте системную дискету и перезагрузите систему)».

Если вы не можете запустить компьютер с помощью загрузочной дискеты Windows, и восстановление системы с помощью диска аварийного восстановления не помогло, а также в случае подобных аппаратных проблем – сообщений типа: A disk read error occurred (Ошибка чтения диска), Hard Disk Error (Ошибка жесткого диска) и Hard Disk Absent/Failed (Жесткий диск отсутствует/отказал), которые говорят сами за себя, попробуйте снять жесткий диск и подключить его вторым диском на другом компьютере. После этого вы сможете работать с этим диском, использовать утилиты Windows и при необходимости сохранить и размножить архинужную информацию.

Перемещать жесткие диски с компьютера на компьютер не рекомендуется, поскольку при этом могут возникнуть проблемы с различием аппаратных конфигураций.

Однако если два компьютера идентичны, то вы сможете обнаружить и быстро решить данную проблему. Если по каким-то причинам на диске отсутствует файл Boot.ini, но какая-то система (при наличии нескольких систем) инсталлирована в каталог по умолчанию, то есть. C: \Winnt, загрузка этой системы все-таки произойдет.

Если устройство не инициализируется во время самотестирования при загрузке (POST), то возможны проблемы с доступом к этому устройству. Если устройство было добавлено или модифицировано при предыдущем запуске системы, то проблема может быть вызвана новой конфигурацией системы.

Если вы вносили изменения в конфигурацию дисковой подсистемы, необходимо обратить внимание на следующее:

♦ Правильность установки терминаторов на SCSI – шлейфах

♦ BIOS активизирована только на первом контроллере SCSI (если вообще активизирована)

♦ Отсутствие конфликтов по прерываниям IRQ

Если вы не вносили никаких изменений, проверьте правильность установки карт контроллеров, правильность подключения всех кабелей, питание на всех дисках.

Практически на этом этапе неисправностей я сталкивался с тем, что отказывала (выходила из строя) целая линейка микросхем оперативной памяти и даже видеокарта.

Кроме того, неисправность может крыться в источнике питания (если он не выдает одно из необходимых напряжений).

Источник питания проверяется контролем напряжений тестером, остальные блоки быстро проверяются последовательной установкой вместо них заведомо исправных (замена производится при выключенном ПК).

Когда на компьютерах семейства РС выполняется загрузка с жесткого диска, системный код BIOS определяет загрузочный диск (диск 0) и считывает главную загрузочную запись.

Код, содержащийся в главной загрузочной записи, ищет системный раздел на жестком диске. Если он не может найти системный раздел или Windows не может стартовать из этого раздела, процесс запуска останавливается. Появление сообщения об ошибке «Error loading operating system» указывает, что код главной загрузочной записи нашел системный раздел, но не может запустить операционную систему.

Возможно, что на жестком диске, с которого вы пытаетесь загрузить операционную систему, вообще нет системного раздела. Кроме того, не исключена ситуация, когда в качестве системного указан другой раздел.

Системный раздел – это основной раздел на загрузочном диске (как правило, диск 0), индикатор загрузки которого (Boot Indicator) установлен в значение 0×80. Этот раздел содержит файлы, необходимые для загрузки Windows (такие, как NTLDR, Ntdetect.com и Boot.ini).