Варвара Клюева - Уровень обслуживания[СИ]

Левон Арутюнян, владелец и управляющий небольшого элитного отеля «Морской Лев», чувствовал себя неважно. Не потому даже, что вчера впервые за долгое время позволил себе перебрать. Для того чтобы коньяк такой выдержки да с такой закуской дал похмелье, надо выхлебать не меньше литра, а Левон едва осилил бутылку. Но трех часов сна организму и без возлияний маловато, а уж с возлияниями — и говорить нечего.

Заказав по селектору кофейник крепкого кофе, Левон, кряхтя, встал под холодный душ и немного помечтал о том, как когда-нибудь уйдет на покой и будет дрыхнуть до полудня. Вообще говоря, ему и теперь нет особой нужды подниматься ни свет ни заря. Тщательно подобранный персонал отеля отличается высочайшим профессионализмом и почти наверняка справится с любой, самой деликатной проблемой самостоятельно.

С другой стороны, гости отеля — птицы такого полета, что малейшая оплошность со стороны обслуги может привести к краху. К личному его, Левона, краху. Ведь заведение у него — не обычная гостиница, привлекающая клиентов при помощи рекламных объявлений. «Морской Лев» не числится в справочниках и не отмечен в путеводителях. У него даже вывески как таковой не имеется только маленькая табличка, которую от ворот и не разглядишь. Случайный человек сюда не попадет, отель принимает гостей исключительно по рекомендации постоянных клиентов. И в задачу Левона входит не только обслуживание по высшему разряду, но и сохранение тайны. Гости могут без собственной охраны предаваться здесь отдыху и развлечениям или проводить конфиденциальные переговоры, не опасаясь экономического или политического шпионажа, а также будущего шантажа, пленки с компроматом и выплат за молчание. Все номера отеля звукоизолированы и защищены от прослушивания. Обслуга проверяется тщательнее, чем персонал секретных военных объектов, и вышколена почище личной гвардии президента.

Однако Левон всегда старался держать все под личным контролем. Потому что малейший скандал, даже намек на скандал, ударит по его репутации. А незапятнанная репутация — залог его преуспеяния и долголетия.

Левон растерся полотенцем до красноты, оделся и прошел в свой кабинет. Отпустил официантку, сервировавшую завтрак, и одну за другой выпил три чашки крепкого кофе. Слабость вскоре прошла, мозги прочистились, зато заколотилось сердце. «Нет, — сказал себе Левон, — больше никаких ночных попоек. Не мальчик уже, надо себя поберечь. Правда, по такому случаю грех было не выпить».

Случай вчера и впрямь был особый — нечаянная встреча с другом, сгинувшим с горизонта много лет назад. Левон и подумать не мог, что Майкл Ковальски, американский бизнесмен, которого попросила принять в отеле некая важная персона, — это Мишка Кузнецов, бывший главстаршина морской пехоты и его, Левона, ангел-хранитель. Мишка, занесенный каким-то ветром в Америку и ставший там большим человеком, истосковался по родине и устроил себе деловую поездку, прихватив с собой жену и трехлетнего сына, чтобы показать им Россию.

Они втроем — Левон, Мишка и его жена Лина — просидели за бутылкой до трех часов ночи. Лина, юная красавица-азиатка, все больше молчала и улыбалась, зато Левон с Мишкой наговорились всласть. И вот теперь Мишка с Линой сладко спят, а Левона ждет долгий хлопотливый рабочий день…

Размышления на тему житейской несправедливости прервал зуммер селектора. Управляющего вызывал пост охраны бокового выхода, ведущего в парк отеля.

— Левон Эдуардович, похоже, у нас ЧП, — зазвенел взволнованный голос охранника. — Я вам напрямую решил доложить. Полчаса назад из здания в парк вышла девушка с ребенком. Из триста восьмого номера. Сейчас она вернулась, но одна, без ребенка. И вид у нее м-м… потрепанный. Мы с Иваном попытались выяснить, что случилось, но девушка бьется в истерике и требует немедленно пропустить ее к хозяевам, в триста десятый.

У Левона похолодело в груди. Триста десятый занимают Мишка с женой. В соседнем, триста восьмом, поселили мальчика с гувернанткой. Если ребенок пропал… Мишка и Лина сойдут с ума… И скандал… Это конец!

Паника на миг парализовала мозги, но многолетний опыт управления отелем и общения с опасной клиентурой не проходит даром. Он учит держать удар, быстро соображать и находить единственно верное решение в любых обстоятельствах.

— Немедленно отправьте дежурного службы безопасности проверить парк, распорядился Левон. — Вызовите врача. Я буду через три минуты. — Он нажал на другую кнопку. — Начальника СБ ко мне. Срочно!

— Пустите меня! Не надо мне никаких уколов! Вы не имеете права! Гувернантка билась в руках врача и охранника, точно рыба в сетях. Увидев вошедшего Левона, девушка устремила на него умоляющий взгляд: — Прошу вас, скажите им отпустить меня. Мне обязательно нужно поговорить с хозяином, это очень, очень важно! Потом, если хотите, можете спрашивать, колоть что угодно, но сейчас позвольте мне подняться наверх!

— Душенька, ваши хозяева очень поздно легли, — ласково начал увещевать ее Левон. — У них на двери висит табличка «Не беспокоить». Почему бы вам не поделиться своими неприятностями с нами? Уверяю вас, мои люди профессионалы высочайшего класса. Нет такой проблемы, с которой они не сумели бы справиться наилучшим образом.

— Нет, это невозможно! Вы не понимаете… Я не могу! — С лица девушки можно было лепить маску отчаянья. — Пожалуйста, поверьте мне! Я должна сначала поговорить с хозяином.

— Милая, ваш хозяин — обычный человек. Если случилось что-то из ряда вон выходящее, он может расстроиться, запаниковать, наделать ошибок. Люди, попавшие в беду, должны обращаться к специалистам — врачам, адвокатам, спасателям. К тем, кто не потеряет головы ни при каких условиях. Наш отель предлагает своим клиентам лучших специалистов практически в любой области. Доверьтесь нам, и вы не пожалеете.

Гувернантка замотала головой и начала было протестовать, но в эту минуту в комнату вошел дежурный, которого посылали проверить парк. Он вопросительно посмотрел на Левона и, дождавшись его кивка, доложил:

— Мальчика в парке нет. В одной из секций ограды по правую сторону от отеля, метрах в ста пятидесяти от входа выпилено два прута. Вернее, два фрагмента в нижней части ограды. В образовавшуюся дыру вполне мог пролезть взрослый человек. Мы пустили по следу собаку, но злоумышленник, судя по всему, уехал на машине. Сейчас разыскиваем свидетелей…

Девушка вскрикнула и изо всех сил рванулась вперед.

— Что вы наделали, кретины! Из-за вас они его убьют!.. Самодовольные болваны! Сволочи!

Левон дал охраннику знак, и тот отпустил ее. Гувернантка выбежала за дверь и бросилась к лестнице. Присутствующие мрачной свитой двинулись следом. Они немного отстали, и вошли с площадки третьего этажа в коридор, когда девушка уже подбегала к двери триста десятого номера. Ее стремительность привлекла внимание дежурного по этажу, он поднялся из-за стола и воскликнул: