Рохит Бхаргава - Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других

Zappos Insights ( www.zapposinsights.com ).На этом сайте представлено множество источников от компании Zappos, в том числе Culture Book, вебинары и прочие бесплатные консультации по вопросам оценки корпоративной культуры.

Участники

На этом семинаре вы научитесь использовать новые тенденции для укрепления корпоративной культуры. Поэтому при планировании состава участников постарайтесь обеспечить присутствие тех влиятельных лиц и исполнителей своей компании, которые смогут предложить идеи по изменению культуры и впоследствии будут эффективно пропагандировать и внедрять в своих командах любые решения или планы, выработанные в ходе семинара. Я рекомендую такой состав участников:

Ведущий(один человек) ведет беседу. Он следит прежде всего за тем, чтобы обсуждение не отклонялось от темы. Задает важные вопросы, в случае необходимости углубляет тему; следит за тем, чтобы в обсуждении никто не доминировал. Он также подводит итог дискуссии и отмечает ключевые моменты.

Секретарь(один человек). Благодаря разделению роли секретаря и ведущего последний может в полной мере сосредоточиться на обсуждении. Но секретарь должен не просто слово в слово записывать, что говорят участники семинара. Он обязан разбираться в вопросе обсуждения достаточно хорошо, чтобы ухватывать самую суть идей и соотносить их друг с другом.

Руководитель, ответственный за корпоративную культуру(один человек). Чтобы последовательно развивать и пропагандировать новую корпоративную культуру и этику, кто-нибудь должен взять на себя ответственность за это направление деятельности. В одних организациях это глава компании, в других — эту роль формально или неформально играет другой руководитель. Важно устроить так, чтобы до начала семинара все участники узнали, кто выполняет эту функцию, и обеспечить его участие в данном мероприятии.

Сотрудники(от 2 до 4 человек). Чтобы не увлекаться фантазиями и оценивать предлагаемые идеи с учетом реалий вашего бизнеса, следует пригласить на семинар пару-другую настоящих участников трудового процесса. В идеале эти сотрудники должны быть достаточно уверенными в себе, потому что им придется открыто высказывать свое мнение, и при этом достаточно влиятельными, чтобы к их словам отнеслись с должным вниманием, когда впоследствии они станут внедрять принятые решения.

Формат

Если в вашей компании не уделяли должного внимания корпоративной культуре, то убедить сотрудников относиться к этому серьезно будет довольно сложно. Учитывая, что людей не может не беспокоить множество других важных вещей, при организации этого семинара в первую очередь нужно убедиться, что все участники в полной мере понимают важность этого мероприятия. К тому же эффективность семинара существенно повысится, если он будет хорошо организован. Поделюсь с вами двумя моделями, которые я часто и с успехом использовал в прошлом, чтобы обеспечить выполнение этого условия.

«Переосмысление подхода к найму».Все великие корпоративные культуры начинаются (или продолжают существовать) благодаря талантливым людям. Следовательно, начинать этот семинар следует с оценки и переосмысления процесса подбора персонала, проведения собеседований и найма новых членов команды. Структурирован ли этот процесс в вашей компании? Варьируется ли он в ­зависимости от должности, на которую претендует кандидат? Пользуетесь ли вы при найме помощью сторонних организаций? Ответы на эти вопросы создают своего рода процедуру типичного для вашей компании найма. После их обсуждения можно подумать о том, как использовать новые тенденции, которые влияют на каждый этап процесса подбора персонала, с пользой для бизнеса.

«Жизнь в соответствии с миссией».Независимо от видения и миссии вашей компании, первым делом нужно сформулировать их правильно, четко и понятно для всех. Новые тенденции способны серьезно повлиять на то, поверят ли сотрудники в миссию компании, примут ли они ее, а также как вам следует подходить к ее продвижению. Таким образом, на этом семинаре следует решить, как с помощью новых тенденций сделать свою миссию более яркой, актуальной, насущной и востребованной и предложить людям более веские причины верить в нее.

Результаты

Многие организации никогда в должной мере не фокусировались на создании сильной корпоративной культуры. Сегодня вы наконец сможете исправить это упущение, положив новые тенденции в ее основу, и определить, что надо менять и почему. И самое важное: если в ходе семинара будет найден новый способ донести миссию компании до сотрудников с учетом последних тенденций, то в наступающем году вы будете гораздо лучше подготовлены к тому, чтобы сделать свой бизнес эффективнее и стимулировать большее усердие и лояльность персонала.

Пример: компания, предлагающая услуги программирования

Самая важная и сложная из задач компании — выделиться на весьма переполненном рынке, где многие предлагают услуги, похожие на ваши. Допустим, у вас работают отличные технические специалисты, но вы трудитесь в отрасли с огромной текучкой кадров и конкуренты постоянно стараются переманить ваших лучших людей. Кроме того, ваша фирма расположена в нескольких отдаленных друг от друга офисах, и более половины сотрудников не проработали у вас и двух лет. К счастью, основатель компании по-прежнему активно занимается ее делами и проблемами, поэтому сотрудникам в основном очень нравится их работа.

Итак, как же можно приложить к зарождающейся корпоративной культуре компании некоторые из последних тенденций 2015 года, чтобы переосмыслить свой подход к найму и удержанию персонала и создать более сильную культуру? Вот вам две конкретные идеи, на примере которых вы поймете, что можно сделать в данной ситуации.

Тенденция «Эксперимедиа».Сегодня медиа непрестанно рассказывают о жизненных ситуациях и описывают социальные эксперименты, объясняющие поведение человека и механизмы работы тех или иных явлений. Значит, вы можете сделать то же самое в своей компании, предлагающей услуги программирования. Например, почему бы, вместо того чтобы составлять технические руководства или проводить скучные вебинары на основе PowerPoint, не записать и не распространить видео о том, как клиенты пользуются продуктами вашей компании в повседневной жизни? Видео типа «один день из жизни пользователя» всегда интересуют людей, поэтому наверняка помогут вашей компании выделиться на фоне других, показавшись более человечной.

Тенденция «Сконструированное привыкание».Не старайтесь пристрастить потребителей к своему софту, лучше примените некоторые принципы вызывающего привыкание дизайна для улучшения пользовательского опыта. Переосмысление того, как компания привлекает новых клиентов, тоже позволит вам обеспечить себе подобные преимущества, если с первого же использования продукта вы сумеете «подцепить на крючок» пользователей простотой или функциональностью решения.