Сюзан Чишти - Финтех

С учетом вышесказанного можно сделать вывод, что пирамида возможностей находится в непрерывном развитии. Она постоянно бросает новые вызовы, тем самым создавая возможности содействия экономическому развитию страны.

В пятой главе мы делаем обзор новых финтех-решений, предназначенных как для корпоративного, так и индивидуального применения. B2B-решения (бизнес для бизнеса) условно поделены на две группы: первые помогают банкам разработать стратегию по удержанию лидирующих позиций в сфере финансовых услуг, вторые направлены на оптимизацию деятельности руководителей в плане эффективности, совместимости и безопасности, что в конечном счете способствует целостности коммерческих предложений.

B2C-решения (бизнес для потребителя) включают прорывные бизнес-модели, такие как краудфандинг, международные денежные переводы, приложения для малого бизнеса и других отраслей. Мы также расскажем о том, как Apple входили на платежный рынок с Apple Pay, поговорим о популярности смарт-часов и прочих носимых устройств и попытаемся оценить их вклад в развитие сферы финансовых услуг.

Томас Эдисон – автор высказывания «гений – это один процент вдохновения и девяносто девять процентов труда» – не изобретал электрическую лампочку. Как и многие прогрессивные деятели той, да, впрочем, и нынешней эпохи, он просто первым пересек финишную черту гонки по модернизации устаревших стандартов. Но даже если лампочка Эдисона была не первой, она, безусловно, была наилучшей. Предыдущие модели выходили непригодными из-за высокой цены и небольшого срока службы, пока Эдисон наглядно не доказал, на что способны инновации, оставив напоминание о том, что для каждой поломки есть конкретное решение.

Судя по реакции среднестатистического пользователя, современная сфера электронной коммерции получает от инноваций больше пользы, чем вреда. Удобно расположившись на диване, онлайн-покупатель может найти и приобрести практически все что угодно с помощью одного нажатия кнопки. Комфорт в жизни правит балом, поэтому наше стремление к ускорению находит отражение в стремительном темпе развития мобильных, коммуникационных и сетевых технологий. По прогнозам экспертов объем электронных продаж в секторе B2C на сложившемся рынке США увеличится на 18 % в 2015 г. [120], а внедрение платежных решений, наподобие Apple Pay, продолжит набирать обороты. Электронная коммерция в секторе B2C будет развиваться с невероятной скоростью благодаря технологиям, которые предлагают исключительно комфортный шопинг в Интернете для 4 млрд (с хвостиком) потребителей. Неудивительно, что крупнейшая в Китае B2C-платформа Alibaba привлекла рекордный объем инвестиций размером $25 млрд во время первого публичного размещения акций на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2014 г.

Золотая жила B2C очень глубока, и перспективы ее освоения безграничны. Часть экспертов прогнозировала, что в 2014 г. электронный рынок B2B будет стоить в четыре раза дороже, чем рынок B2C [121], другие ожидают, что к 2020 г. глобальный объем валовой выручки B2B-сектора составит $6,7 трлн по сравнению с $3,2 трлн для сектора B2C [122].

Согласно статистике для электронной коммерции в секторе B2B вырисовываются отличные перспективы, но реальная картина способна раскрыть возможности рынка гораздо глубже и безо всяких иллюзий.

Пока именитые производители B2C-сегмента, такие как Amazon и Alibaba, прекрасно зарабатывают на создании потребительских решений для покупателей и поставщиков, логистика процесса нуждается в собственной снабженческой инфраструктуре, а также торговых площадках для того, чтобы стать более гибкой, прозрачной и рентабельной. Для рынка электронной коммерции характерно постоянное движение вперед, поэтому сюда стремятся компании, имеющие миллиард причин для того, чтобы как можно скорее начать сотрудничество.

В некотором роде современные инновации помогли воплотить желаемое в реальность. Сеть B2B привлекает все больше компаний, которые испытывают типичные трудности, связанные с управлением косвенными расходами. Сеть B2B гарантирует автоматизацию, эффективность и прозрачность процессов Purchase-to-Pay (от закупки до платежа) и Order-to-Cash (от заказа до получения оплаты), позволяя частично избавиться от ручного труда, который требовался в этом случае. В последние годы сектор B2B постепенно переходит в облачную инфраструктуру, предлагая мобильные приложения как альтернативный способ масштабирования бизнеса и оснащения его инструментарием для мониторинга данных в режиме реального времени [123]. В общем, не стоит удивляться тому, что 73 % предпринимателей [124]находят в секторе B2B возможности по укреплению сотрудничества между покупателем и поставщиком.

Процесс интеграции сетей B2B безусловно играет на руку компаниям, которые хотят извлечь максимальную выгоду из современных технологий, тем не менее в секторе B2B существует достаточно факторов, которые не позволяют достичь такого же уровня комфорта, как в секторе B2C. Все это потому, что принципы работы В2В и В2С кардинально отличаются друг от друга.

Первой особенностью сектора B2B является то, что покупатель принимает решение о закупке, учитывая интересы большого числа людей, что создает трудности для поставщика, так как переговорный процесс может затянуться до окончательного завершения сделки. Следующая особенность состоит в разнообразии каналов закупки, из-за чего достаточно сложно провести автоматизацию или интеграцию коммерческого процесса, потому что поставщик склонен отслеживать, как оформляются его сделки: через интернет-портал, электронную почту, телемагазин или крепкое рукопожатие. Еще один очевидный, но важный фактор заключается в объеме закупок и в большом количестве бухгалтерской документации. Характер B2B-сделок зависит от отношений вовлеченных сторон, а также степени сотрудничества и координации действий. В контексте B2C-сделки для клиента вряд ли будет иметь значение источник покупки, будь то Amazon или онлайн-магазин стороннего вендора. Для B2B-сделки партнер является ценным ресурсом, поэтому крайне важно построить с ним деловые отношения.

Несмотря на то что B2B-сектор способен справиться с большими сложностями, формированию конечного звена в цепочке B2B, а именно платежной составляющей, по-прежнему мешает сонм дорогостоящих переменных.

Когда потребитель намерен купить что-нибудь в Интернете, он просматривает несколько сайтов, подбирает подходящую цену, размещает заказ и ожидает доставку приобретенного товара. B2B-сделка испытывает влияние таких факторов, как законы налогообложения, скачки цен, оптовые скидки, специальные предложения и многое другое. Логистика усложняется при решении вопросов разнообразия ассортимента, расстояния между точками загрузки и выгрузки, разницы часовых поясов, таможенного оформления, а также вопросов культурных различий в стилях ведения бизнеса.