Энн-Валери Олссон - Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса

Весной 2005 г. Пол ушел из Wipro, чтобы заняться новыми проектами. Премджи не стал искать ему замену и сам возглавил высокотехнологичный бизнес компании. К концу 2006 финансового года доходы взлетели до 2,41 млрд дол., а штат насчитывал почти 53 000 человек в 45 странах. К 2007 г. доходы выросли на 45 % и достигли 3,5 млрд дол., а прибыль после уплаты налогов увеличилась на 43 % – до 730 млн дол.

Занявшись производством компьютеров, а затем и программного обеспечения, Азим Премджи преобразовал семейный бизнес и поднял его на совершенно новую ступень. Он превратил архаичную компанию местной, медленно растущей отрасли в раразвивающуюся высокими темпами транснациональную компанию «новой экономики». Из фирмы, создававшейся как поставщик дешевых стандартных программ, он создал надежного партнера крупнейших мировых компаний. «Технологический колосс Hewlett-Packard в 2005 г. включил Wipro в число своих глобальных партнеров по сервису – на одном уровне с такими западными гигантами, как Accenture и Capgemini» 8.

Эрик открыл последнюю страницу кейса, на которой были показаны доходы и прибыли Wipro (см. рис. 3). На обороте Бьорн кратко перечислил шесть фаз эволюции компании.

1970-e годы. Возобновление роста – большой грамотный ход по репозиционированию предложения потребительной стоимости.

1979–1984 гг. Вступление в новую игру – умный серьезный переход к торговле компьютерами.

1984–1985 гг. Неудача в новой игре – опрометчивый большой шаг в отрасль разработки программного обеспечения без необходимого опыта.

1995–2000 гг. Вступление в новую игру – правильный крупный ход в индустрию программных услуг.

2001–2003 гг. Наведение порядка – верный большой шаг по реорганизации менеджмента и компетенций компании.

2004–2007 гг. Планирование роста – умное серьезное решение о выходе на международный уровень в сфере компьютерных услуг.

Желание Бьорна делиться познаниями вызвало у Эрика улыбку. Он, конечно, с интересом прочитал материалы о компании, которая смогла измениться столь невероятным образом. Но ведь переход от программирования к овсяному молоку – далеко не то же самое, что переход от производства масел к аутсорсингу бизнес-процессов. К тому же Wipro была крупной диверсифицированной компанией. А он, Эрик, не собирается строить империю аутсорсинга – речь идет всего лишь об одном новом бизнесе. Ничего сверхъестественного, просто переналадка деятельности чужой компании.

Эрика слегка уколола приписка Бьорна: «Остерегайся гипертрофированного самомнения, друг мой!» Что он имел в виду? Ведь речь идет не о какой-то авантюре, а о работе с другом над организацией предприятия, которое, по мнению Эрика, может быть успешным, если им правильно руководить.

Эрик взял мобильный телефон и позвонил Бьорну.

– Бьорн, что ты хотел мне сказать своей припиской?

– Эрик, в свое время я выбрал темой магистерской диссертации развитие фирмы «с нуля». Потом у нас был курс по предпринимательству, и из него мне особенно запомнилось вот что: наиболее успешные предприниматели делают ставку на свои сильные стороны. Они не гонятся за соблазнительной возможностью, а развивают свои конкурентные преимущества и выходят с ними на рынок, формируя вокруг себя благоприятную бизнес-среду. Я обязательно разыщу эти записи и пришлю тебе электронное письмо – не беспокойся, небольшое – с парой-тройкой подсказок. Надо же, я даже имя этого профессора до сих пор помню – Стюарт Рид!

– Спасибо. Думаю, кое-какой опыт в этом вопросе есть и у меня, но в любом случае пришли свои заметки – это любопытно.

Получив письмо Бьорна, Эрик мог только согласиться с его советами – тем более что сам интуитивно следовал им:

• Опирайся на свои возможности. Действуй исходя из того, что у тебя (твоей фирмы) есть в распоряжении (чем располагаешь, что знаешь, кого знаешь); не ставь перед собой задачу добиться идеальных результатов.

• Установи уровень допустимых убытков. Используя заманчивые возможности, не вкладывай ресурсов больше, чем можешь позволить себе потерять. Установи границы негативных последствий.

• Ищи партнеров. Стратегия вырабатывается совместно с заинтересованными сторонами; это создает новые возможности, от которых каждый участник получает выгоду.

• Максимально используй потенциал ситуации. Неожиданности идут во благо. Новые обстоятельства способствуют творческому переосмыслению возможностей и постоянной корректировке целей.

• Не пытайся предсказывать будущее – это ненадежное занятие, типа составления прогноза погоды. Старайся сам формировать свой завтрашний день. Создавай условия, которые принесут тебе конкурентное преимущество.

Эрик перезвонил Бьорну.

– Бьорн, мы с Пером уже все это усвоили. Что еще я могу почерпнуть из кейса Wipro?

– Знаешь, в истории Wipro помимо прочего я обратил внимание на то, как компания преобразовала себя в 1990-х годах, используя налаженную систему торговли компьютерами, возможности обслуживания и недавно приобретенное ноу-хау в сфере программного обеспечения. Опираясь на эти резервы, руководители превратили «рискованную ставку» в просчитанный шаг, увеличили свои шансы на успех и стали одной из крупнейших в мире компаний по аутсорсингу бизнес-процессов и компьютерному обеспечению.

– Это так. Но Wipro – это солидная существующая компания. А мы начинаем фактически с нуля, с одного-единственного продукта.

– Но это и дает вам преимущество! В отличие от крупных предприятий вам не придется перестраивать сложившуюся структуру. В случае с Wipro Премджи в первый раз сполна использовал возможности, созданные уходом IBM с индийского рынка, а во второй – реинтеграцией Индии в мировую экономику. Но потом компания вынуждена была разрабатывать совершенно новую модель бизнеса с учетом требований целевых клиентов и рыночного ассортимента, то есть с формирования предложения потребительной ценности, организации производства и поставки – видов деятельности, формирующих стоимостную цепочку.

– Бьорн, если Пер согласится работать со мной, нам так или иначе придется подумать, для кого мы делаем овсяное молоко, какое именно и как. Вы, парни с дипломами, любите облекать очевидные истины в умные словеса.

Бьорн расхохотался:

– Ладно, я понимаю, тебе могут не нравиться всякие модные термины. Давай я сейчас пошлю тебе схему, идет? Думаю, ты ее оценишь.

Эрик всегда считал, что дипломированные ребята из крупных компаний обычно только усложняют простые веши, но то, что он увидел на экране, ему понравилось.