Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

Работая над формированием имиджа, следует понимать значимость внешнего и внутреннего бренда. Управляйте ими с одинаковой эффективностью, тогда сможете повысить продуктивность и достичь большого успеха.

Один из моих постоянных клиентов попросил меня оказать помощь в формировании стратегии расширения бизнеса. Проанализировав различные сферы его деятельности, мы пришли к выводу, что мой клиент недостаточно времени уделяет управлению корпоративным и персональным брендами. Мы потратили много времени на разработку стратегии и тактики улучшения его личного бренда и бренда компании.

Когда мы закончили работу, он тяжело вздохнул и сказал: «У меня совершенно нет времени на это. Что важнее – корпоративный или персональный бренд? Я буду работать над более значимым, а если останется лишнее время, займусь другим».

Мой ответ разочаровал его. Я не смог ответить, какой бренд важнее и ценнее. Персональный бренд может нанести непоправимый ущерб компании, разрушив ее за один день. Бренд организации необходим для продвижения бизнеса на рынке, рекламы компании и ее деятельности.

Я посоветовал пересмотреть приоритеты, отдав предпочтение управлению обоими брендами. Мой клиент был недоволен результатами бизнеса, поэтому я попросил его оценить, каким ущербом чреват отказ от необходимых мер. Он все понял и начал действовать.

Результат превзошел ожидания. Продажи компании возросли, частные менеджеры по продажам процветают. Организация смогла повысить эффективность работы благодаря созданию и укреплению персональных брендов работников.

В 1988 году я стал менеджером. Вице-президент компании как-то сказал мне: «Не все сделки приносят доход, но ты можешь добиться того, чтобы хотя бы некоторые оказались прибыльными». Персональный и корпоративный бренд-менеджмент – это шаг на пути к прибыли. Брендинг не решит всех проблем бизнеса, не сделает так, что все сделки станут приносить доход, но он даст вам шанс сделать прибыльными хотя бы некоторые!

Это ваш выбор. В бизнесе нам приходиться управлять самыми разными рисками. Брендинг – один из них. Сегодня вы можете приобрести страховку на случай ущерба бренду (риск, связанный с управлением репутацией). Это факт свидетельствует о возросшей роли бренд-менеджмента. Я считаю, что неправильное управление брендом – один из наиболее существенных рисков для бизнеса.

Как я уже говорил в главе 1, мы в семье часто обсуждаем персональные бренды. Я регулярно беседую с моими дочерьми о наших целях, успехах, о том, что мешает добиться желаемых результатов. У вас может сложиться ложное впечатления, что я навязываю эти беседы детям и им приходиться отчитываться и оправдываться передо мной. Но это вовсе не так: мы все в равной степени получаем удовольствие от разговоров и всегда с нетерпением ждем следующего обсуждения. Цель персонального брендинга – помочь окружающим понять вас, услышать, оценить по достоинству, разглядев уникальную личность. Подобные обсуждения в семейном кругу обогатят вас новым опытом.

Эта книга – не о взаимоотношениях в семье, а я не являюсь дипломированным консультантом в этой области. Но думаю, что вам будет интересно узнать, как лучше начать разговор с ребенком на эту тему.

Мы должны понимать: если взрослому сложно создать и поддерживать персональный бренд, то ребенок столкнется с еще бо́льшими проблемами. Подросток испытывает давление семьи, друзей, школы и др. И вопрос «Кто ты на самом деле?» может поставить в тупик.

Подростковый период – один из наиболее сложных этапов в жизни каждого. В этом нет ничего нового. Но сегодняшний мир усложнился, сегодня подростки сталкиваются с проблемами, которые 10–20 лет назад невозможно было даже представить себе. Мы все можем воспринимать социальные медиа как своего рода эхо-камеры, но молодые люди чувствуют это гораздо острее. Социальная среда, признание, популярность, стандарты красоты, общепринятые физические параметры, вопросы, связанные с формированием личности, – все это формируется и шлифуется онлайн. Если вам, как и мне, за 50, вы, наверное, можете себе представить, во что превратилась бы ваша жизнь в шестом классе, если бы в то время существовал Facebook. «Друзья», «нравится – не нравится», «поделиться – не поделиться», фотографии с вечеринок, куда вас пригласили или не пригласили, статус, оценка популярности в школе – не очень привлекательная картина, правда?

Управление персональным брендом – не домашнее задание и не первая несчастная любовь. Смысл создания личного бренда состоит в определении своих лучших качеств и в умении продемонстрировать их окружающим. Разумеется, не существует универсального способа решения всех проблем, связанных с формированием и управлением персональным брендом, но четкое понимание ситуации, правильная самооценка помогут подросткам преодолеть очень непростой период и избавят их от лишний огорчений и переживаний.

Обсуждая персональный брендинг с молодыми людьми, помните вот о чем.

• В интернете все преувеличивается.Промахи могут дорого обойтись, кроме того, нанесенный ущерб трудно компенсировать. Глупая шутка, резкое замечание, ошибочное суждение останутся с нами надолго.

• Контекст имеет значение.Суждение, которое вы смело выскажете близкому другу, может быть неправильно воспринято большой группой людей, не заинтересованных в защите ваших интересов.

• Последовательность – ключ к успеху.Если вы имеете несколько приоритетов, например ваша семья, друзья, учителя, члены вашей спортивной команды и т. д., вам необходимо определить основные ценности и выработать главные принципы. Это поможет принять верное решение.

• В семье также существуют внутренние и внешние бренды.На работе у нас есть внутренний бренд, то есть имидж внутри организации, то, как нас воспринимают коллеги, другие сотрудники, члены команды. Кроме того, мы формируем и внешний бренд, ориентированный на клиентов и на партнеров по бизнесу. В семье мы также можем говорить о наличии двух брендов – внешнего и внутреннего. Как окружающие воспринимают вашу семью? И самое главное, как близкие и любимые люди относятся к вам, считают ли они вас заботливым родителем, защитником семьи, человеком, разделяющим их интересы? Или нет?

• Какие черты придают семье уникальность?

• Когда вы испытываете чувство гордости за семью?

Почему?

• Если бы мы могли повесить на бампер машины только один стикер, что было бы написано на нем?

• Если бы семья была спортивной командой, что это была бы за команда? Как распределялись бы роли?