Дженнифер Робин - Отличная компания. Как стать работодателем мечты

• В фойе установлены игровые приставки Xbox, чтобы кандидатам было легче наладить контакт друг с другом, а также планшеты Microsoft Surface, на которых установлены специальные приложения, ориентированные на кандидатов.

• Тем кандидатам, которые уже почти что «видят себя» в Microsoft, зона «Почувствуй Microsoft» предлагает технологию, позволяющую им увидеть себя в Microsoft в буквальном смысле слова. На одном из компьютерных дисплеев, установленных здесь, кандидаты могут выбрать слова и фразы, которые описывают их впечатления, сделать цифровые фотоснимки, а позже увидеть, как эти портреты и описания хитроумным образом выводятся на стену.

Скотт Питаски, вице-президент по управлению талантами и организационным потенциалом, говорит о трех вещах, которые играют важную роль в процессе подбора персонала в Microsoft: впечатления кандидатов, обмен информацией и бренд Microsoft. «Начну с того, мы просто помешаны на впечатлениях кандидата и делаем все возможное, чтобы эти впечатления были великолепными, – от консьержа, который предлагает классные рестораны и способы провести время тем кандидатам, которые впервые в Сиэтле, до рассказа о технологиях, которыми мы располагаем. Далее, мы стремимся снабдить наших кандидатов превосходной информацией, которая поможет им принять осознанное и обоснованное решение, и один из способов сделать это – обмен информацией на нашем международном сайте для кандидатов. Когда кандидаты проходят интервью, мы прислушиваемся к тому, что они хотели бы знать – начиная с того, что представляет собой работа здесь на практике, и заканчивая тем, какие карьерные возможности есть у сотрудников компании и как у них получается заниматься тем, что им интересно, за пределами своего рабочего места. Для нас это способ почувствовать себя в шкуре кандидатов и помочь им оказаться именно там, куда они хотят попасть. И последнее – мы очень тщательно подходим к инвестициям в наш бренд работодателя. Попробуйте найти в мире человека, который не слышал о Microsoft или о Билле Гейтсе. Мы считаем важным вносить свой вклад в то, что люди знают о Microsoft, ясно и прозрачно показывая, как выглядит в реальности работа в компании, что делает нас особенными и как мы представляем себе те деловые задачи и потребности клиентов, которые ждут нас впереди».

Молодые сотрудники тоже много говорят о том, как они открывали для себя настоящую Microsoft. По словам одного из них, к самым приятным сюрпризам относятся чуткость и практичное отношение лидеров к предлагаемым идеям. «Один из моих наставников в проекте Zune сказал: „Знаешь что? Наша компания находится на переднем крае технологий, однако мы, те, кто постарше, – директора, вице-президенты, – мы динозавры. А ты всего год или два как из колледжа. Подталкивать своих менеджеров, подталкивать компанию, делать так, чтобы тебя услышали, – это твоя ответственность“. Я думаю[, что новички могут решить]: „О боже, эти люди работают тут 15 лет. Они управляют огромными бизнес-единицами. Они вряд ли оценят то, что у меня есть им сказать!“ Так вот: здесь это не так».

Не менее важно то, что Microsoft не приберегает «вау-фактор» специально для того момента, когда в компанию приходит новичок. В компании поощряется свободное перемещение сотрудников, а для динамичных, предприимчивых работников это ключевое достоинство. Опять же, лучше всего об этом скажут сами сотрудники: «У нас люди говорят во всеуслышание о том, что планируют делать дальше. У меня есть какие-то навыки, мое руководство знает об этом, знает, что я полтора года рос и развивался, а теперь, после работы над всеми этими продуктами я заново оцениваю себя. Я задаю себе вопросы, какой набор навыков я хочу получить, поможет ли мне моя работа добиться этого и так далее. У нас открыто говорят о возникающих возможностях, и я считаю, что следить за этим – часть мой работы, и поэтому то, чем я занимаюсь, по-прежнему приводит меня в восторг». Microsoft – большая корпорация, но в ней нет «корпоративности». И одним из свидетельств этого служит тот прием, который они оказывают кандидатам и новым сотрудникам в своих кампусах по всему миру.

Не так давно наш филиал в Германии изучал возможность изменить одну из формулировок в нашем опросе. Речь шла о такой черте рабочей среды, которая описывалась словом «fun». Исследователи из Германии считали, что точный немецкий перевод этого слова может оказаться лишенным смысла с точки зрения немецкой рабочей культуры. Они изучили ряд возможных замен и остановились на варианте «deep joy» [31]. Несколько недель спустя, изучая собранные результаты, они заметили любопытную закономерность: хотя в формулировке самого вопроса слово «fun» было заменено другим, в том разделе анкеты, где участникам предлагалось добавить свободные комментарии, сотрудники выдающихся компаний описывали свою рабочую обстановку именно словом «fun». Эта история отчетливо показывает, что, хотя культура, язык и географическое положение компаний могут быть очень разными, предложенная нами модель обеспечивает удивительно устойчивую основу для понимания тех ощущений, которые вызывает у сотрудников отличных компаний-работодателей их рабочая обстановка. Устойчивость модели удивляет порой даже нас самих!

Один из самых важных выводов, к которым привели нас годы изучения выдающихся компаний, состоит в том, что работой мечты может быть любая компания – независимо от размера, отрасли и месторасположения. Опрашивая сотрудников огромной немецкой корпорации и сотрудников маленького семейного бизнеса в Чили, мы видели, как раз за разом в беседах возникают одни и те же темы. Это происходит во многом потому, что модель работы мечты опирается на ключевые потребности и ценности: доверие к тем людям, на которых работаешь, гордость теми вещами, которые делаешь, и удовольствие от общения с теми людьми, которые трудятся бок о бок с тобой. Эти ценности и потребности, представленные в модели, универсальны, а потому в опыте сотрудников прослеживаются сходство и согласованность, не зависящие от географии.

Впрочем, следует отметить, что в некоторых аспектах к международным корпорациям и к компаниям, расположенным в одной конкретной стране, следует подходить с разной меркой. На текущий момент наш институт охватывает своими исследованиями более 40 стран и хорошо представлен в обеих Америках и в Западной Европе. Мы постепенно укрепляем свои позиции в Азии, Океании, Африке, на Среднем Востоке и в Восточной Европе. В том, что касается применения модели работы мечты, наш опыт работы с крупными и мелкими организациями по всему миру преподнес нам несколько очень ценных уроков. Наша модель дает универсальную систему координат, позволяющую глубоко разобраться в том, что представляет собой то или иное рабочее место, однако есть ряд вопросов, которые часто возникают тогда, когда речь заходит о ее применении в международных масштабах. В этой главе мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные вопросы из этой области – наш «международный список частых вопросов» – и приведем ряд примеров того, как ключевые принципы модели применяются в разных частях земного шара.