Карсон Тейт - Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности

• план;

• конечная цель;

• последний раунд;

• что и к какому сроку.

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• никаких крайних сроков и временн ы х рамок;

• давайте посмотрим, как дело пойдет;

• неокончательный;

• давайте обдумаем некоторые идеи.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• дальновидное прозрение;

• хорошие взаимоотношения;

• вовлечение;

• вы полны энтузиазма;

• как вы только догадались?!

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• разумнее будет поработать над этим в одиночку;

• подходите более строго и формально;

• мне нужно, чтобы все было черным по белому;

• только факты.

Вы можете вдохновить его, используя такие слова и фразы:

• инновационный;

• новаторский;

• воображение;

• надо же!

• опиши мне, каким тебе видится идеальное будущее.

Вы можете его демотивировать, если будете употреблять следующие слова и фразы:

• невозможно;

• нельзя;

• обязательно;

• всегда так делалось.

Как отличить выдающегося наставника от посредственного? По качеству задаваемых им вопросов. Когда будете выступать наставником для своего товарища по команде, коллеги или члена семьи, не забывайте задавать ему вопросы, соответствующие его стилю продуктивности. Ниже приводится несколько серий вопросов, которые вам стоит затронуть в разговоре с вашим подопечным.

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• В чем заключается ваша цель?

• На чем мы сконцентрируемся в сегодняшнем разговоре?

• Что в вашей работе улучшилось (ухудшилось) с момента нашей последней беседы?

• К чему вы стремитесь?

• Что для вас важно в___?

• Что могло бы помочь вам добиться своей цели?

• Что поможет вам двигаться вперед?

• Где можно найти данные, которые позволят вам принять решение?

• Чего вы хотите добиться?

• Что нужно, чтобы вы стали делать … лучше всех?

• Что вы будете делать с ___?

• Что вы сделаете в результате нашего разговора?

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• Какие улучшения (ухудшения) наступили в вашей работе с момента нашей последней беседы?

• Как вы определите, был ли наш разговор успешным?

• Как вы сможете оценить успех?

• К чему вы стремитесь?

• Какие шаги вы предпримете, чтобы добиться ___?

• Какие приемы помогали вам ранее достигать успеха?

• Как вы собираетесь осуществить___?

• Как вы можете добиться более эффективной работы от ___?

• Как вы определите, какие шаги следует предпринять далее?

• Что и к какому сроку вы собираетесь сделать?

• Как вы сможете подготовиться к встрече с таким вызовом?

• Каковы будут ваши дальнейшие шаги?

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• Как у вас сегодня дела?

• Что вы чувствуете по поводу___?

• На чем вы хотите сфокусироваться во время нашей встречи?

• На какие мысли вас наводит информация, получаемая по каналам обратной связи, о ваших сильных сторонах (или возможностях роста)?

• Что означает для вас эта информация?

• Если бы вы были на месте тех людей, как бы вы восприняли действия, которые сами собираетесь предпринять?

• Как ваше поведение сказывается на окружающих?

• Как ваше поведение помогает (или мешает) вам добиваться своих целей?

• Какими ресурсами вы располагаете для выполнения этой задачи?

• Кто может поддержать вас в этом?

• С кем вы собираетесь поговорить?

• Кого еще необходимо подключить?

• Что полезное вы извлекли из времени, которое мы провели вместе?

Попробуйте использовать вопросы следующего типа:

• Над чем вы работаете в настоящий момент?

• Каков разрыв между тем местом, где вы сейчас, и тем, где хотите оказаться через шесть месяцев?

• Обрисуйте мне картину идеального государства будущего.

• Что вы думаете о ___?

• Над чем вы размышляете?

• Какие у вас идеи насчет___?

• Какие действия вы можете предпринять, и как они помогут вам добиться___?

• Если бы вы могли еще что-то сделать, то что бы это было?

• Возникновение каких препятствий вы предвидите, и как их можно избежать в процессе реализации следующих шагов?

• На каком этапе нашего разговора у вас наступил момент прозрения?

Возможно, у вас иногда возникает желание, чтобы все, с кем вы работаете, отдавали предпочтение тому же стилю продуктивности, что и вы. Насколько бы тогда все упростилось: не надо было бы прилагать лишних усилий, кому-то что-то объяснять, растолковывать и переводить идеи с одного языка на другой!

Остерегайтесь подобных желаний! Как вы уже убедились, прочитав эту главу, у каждого стиля продуктивности есть свои «слепые зоны» и свои уникальные сильные стороны. Команда, составленная из людей одного стиля, с гораздо большей долей вероятности столкнется с такими непредвиденными трудностями, которые способны погубить проект, причем незамеченными из-за совпадения «слепых зон».

Вот почему многообразие – не только гендерное, расовое или этническое, но и стилей продуктивности – так важно для организаций. Оно – ценнейший ресурс.

Вам еще не доводилось проводить совещания в офисном туалете? Вы смеетесь, но у Роксанны такое уже было. Если помните, мы встречались с ней в двенадцатой главе. Она – старший вице-президент и главный юрисконсульт одной из крупнейших некоммерческих организаций в стране. Редко какое соглашение оформляется без ее участия. Иногда на каждой строчке ее графика значатся по две, а то и три встречи. Хорошим днем она считает тот, в который удается выкроить несколько минут, чтобы сходить в дамскую комнату. И вот что произошло в один из таких дней.

Роксанна спешила по коридору, боясь опоздать на следующее заседание, так как предыдущее, как обычно, затянулось. По дороге она быстро свернула в уборную и заскочила в одну из кабинок. Пока Роксанна все еще находилась там, она услышала, как дверь в туалет распахнулась и кто-то зашел, но кто именно, она, конечно же, определить не могла… пока человек не дошел до ее кабинки и не заговорил: