Марк Хёрст - Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач

2. Завершение: затем нужно проследить и убедиться, что задача выполнена вовремя или отложена.

В обоих случаях, отсылая письмо получателю, поставьте в скрытую копию свой список дел (Good Todo или другой с той же функцией). Теперь проверка будет включена в ваш список дел, и вы о ней не забудете: судьба всех задач, которые вы кому-то поручили, станет вам, таким образом, известна.

Когда я провожу проверку в своей компании, то большинство моих сотрудников отвечают мне сразу же просто от удивления: они шокированы моим педантичным следованием расписанию. Могут пройти недели или месяцы, но я вновь обращаюсь к ним точно вовремя, цитируя их собственные слова – к их восторгу или ужасу, в зависимости от повода. Меня неоднократно спрашивали, не сошел ли я с ума.

В этом и состоит красота грамотного с цифровой точки зрения управления списками дел: биты можно использовать для своей выгоды, я могу достичь почти стопроцентной точности и соблюдения расписания – даже ценой репутации маньяка! – при меньших затратах на размышления. Если я посылаю проверочное напоминание на шесть месяцев вперед, то могу полностью забыть о задании, оставить биты в покое, пока оно снова не обретет важность и список дел вновь не предложит его моему вниманию.

Конечно, это лишь некоторые предложения по управлению списками дел. Овладевшие цифровой грамотностью пользователи должны постоянно искать и другие пути повышения эффективности. Как и вся цифровая грамотность, управление списками дел – это процесс постоянного улучшения и самосовершенствования.

У нас ходит поговорка: «Учиться в Массачусетском технологическом университете – это как пить из пожарного шланга» [10]. То же самое можно сказать о получении информации в перенасыщенном данными мире, в котором мы живем. В 1989 году в своей книге Information Anxiety («Информационная тревога») Ричард Сол Вурмен написал: «Один из самых настораживающих побочных эффектов информационной эры – ощущение, что мы обязаны все знать. Понимание своей ограниченности необходимо, чтобы выжить в информационной лавине. Нельзя и не следует впитывать все или даже реагировать на все». Книга была издана еще до наступления популярности электронных писем, то есть цитата относится к потоку печатной информации. Это утверждение сегодня еще более актуально. Цифровой век привел к гигантскому увеличению информации, которую нам предлагается обработать.

Представьте себе те средства массовой информации, которые постоянно соперничают за наше внимание. Это всего лишь периодические ресурсы, которые регулярно предлагают себя прочитать, посмотреть или послушать. (Одноразовые варианты – книги и кино – тоже вносят свой вклад в загрязнение информационного пространства.)

Офлайновые СМИ:

• журналы;

• газеты;

• телепередачи;

• радиопрограммы.

Онлайновые СМИ:

• рассылки новостей (один источник пишет для многих читателей);

• листы рассылок (многие пользователи общаются на одну общую тему);

• сайты и блоги;

• новые типы онлайн-контента: подкасты, социальные сети и т. д.

У нас выбор информации больше, чем когда-либо в истории. Состоятельные люди, живущие в городах или пригородах, могут легко получить доступ к десяткам вариантов в офлайновой категории, а любой пользователь интернета может выбрать тысячи или миллионы вариантов в онлайн-категории. Уже само количество доступных вариантов ужасает, даже если не пытаться их читать, смотреть или слушать. С тем же успехом можно попытаться подсчитать песчинки на пляже – даже объем явления сложно оценить.

Такая перегрузка информацией может вызвать те же проблемы, что и разбухший почтовый ящик: она давит на людей, вызывая стресс и тревогу. Соблазн подписаться на новый журнал о торговле или рассылку новостей велик, но множество выпусков, которые ожидают очереди на прочтение на офисном столе или в почтовом ящике, деморализуют. Это влияет на продуктивность и в целом снижает качество жизни вне работы. (Отметим, что чтение журналов и других СМИ дома тоже снижает качество жизни.)

Первый шаг к тому, чтобы обрести контроль над перегрузкой информацией, – не чувствовать себя виноватым. Не ваша вина, что информации слишком много. Надо просто смириться с тем, что ее больше, чем времени, и объем ее ежедневно увеличивается. Свободный доступ к битам означает, что, как бы много информации ни было сегодня, завтра ее будет еще больше.

Как и в случае с перегрузкой электронными письмами и списками дел, цифровая грамотность предлагает решение проблемы перегрузки СМИ. Хотя у нас мало времени на обработку неограниченного множества информации, цифровая грамотность дает возможность выжить и даже успешно существовать в ее потоке. Надо просто научиться стратегии и дисциплинированно ей следовать. Но требуется сделать активный выбор.

Есть три возможных способа реакции на возрастание источников информации:

• жить по инерции: чувствовать все больший стресс и смущение, когда возникают новые источники информации, требующие к себе все большего внимания;

• уклониться: полностью избежать проблемы, ничего не читая и не смотря ни в цифровом, ни в аналоговом форматах;

• научиться цифровой грамотности: получать некоторую, нужную, информацию, не пытаясь получить ее всю.

Подход, связанный с цифровой грамотностью, подразумевает медиадиету , которой и нужно придерживаться. Это постоянно сокращающийся набор цифровых, печатных и иных источников информации, с помощью которого мы остаемся в курсе того, что имеет для нас профессиональное или личное значение. Как и другие отрасли цифровой грамотности, эта тоже требует полной ответственности пользователя. Никто не создаст нам медиадиету. Более того, современные СМИ не хотят , чтобы мы на нее сели. Мы оказываемся более сговорчивыми как покупатели и граждане, если живем по инерции. Создание же медиадиеты – это своеобразный бунт, поскольку она позволяет существовать независимо от того, что хотели бы от нас издатели, а хотят они, чтобы мы потребляли больше информации. Но это единственный разумный выбор. В условиях, когда информация в избытке, а время в недостатке, мы должны чаще говорить «нет» – просто поразительно, насколько часто. А «да» говорить только в том случае, если это служит и нашим целям. Нам по-прежнему нужны газеты, но на наших условиях, а не на их собственных.

Медиадиета на самом деле мало чем отличается от ежедневной пищевой диеты. Независимо от того, насколько вы действительно хотите сесть на здоровую диету, важно по меньшей мере знать, что такая вещь, как диета, существует . Осознание – первый необходимый шаг к здоровью. И с этой проблемой сталкиваются многие пользователи современных технологий: они не только не создавали собственную медиадиету, чтобы жить в соответствии с ней, но и никогда о ней не слышали. Представьте себе человека, который не знаком с основными принципами питания и живет исключительно на гамбургерах, картошке фри, пончиках и других продуктах быстрого питания. Такого человека явно ожидают серьезные проблемы со здоровьем. Подобные результаты принесет и жизнь без медиадиеты. Существование по инерции ведет к стрессу, отказ от информации – к невежеству.