Марк Хёрст - Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач

Чиновникам британского правительства это знание несколько лет назад досталось дорогой ценой. «Опасное досье» – документ Word, содержавший информацию, которая помогла оправдать поддержку правительством войны в Ираке, – был разослан журналистам в начале 2003 года. Один предприимчивый журналист открыл документ в текстовом редакторе (или это сделал его друг-технарь) и увидел неизвестные до того имена некоторых авторов отчета. Это вызвало новую волну переполоха, и в августе 2003 года BBC сообщило: «Правительство Соединенного Королевства практически перестало пользоваться Microsoft Word для документов, которые должны стать достоянием общественности, и обратилось к созданию документов с помощью Adobe Acrobat, который использует формат PDF» [28]. В той же статье сообщается, что файлы Word могут без ведома пользователей содержать «имена авторов документа, их отношения друг с другом, более ранние версии документов… и порой очень конфиденциальную информацию вроде номера счета социального обеспечения… и информацию о внутреннем пути документа в сети, которая может оказаться полезной для взлома данной сети». Если цель – написать небольшой текст, это, согласитесь, слишком серьезные риски.

В приведенной выше статье указан еще один вариант текстового формата – PDF от Adobe (название расшифровывается как мобильный формат документа, расширение. pdf). Если документ нужно создать в Word, то PDF может содержать те же данные без сопутствующих проблем со скрытой информацией и несовместимостью. Собственно говоря, преобразовать документы в PDF может любое приложение с функцией печати, а не только Word [29]. Главное преимущество PDF – его совместимость: и на Mac, и на Windows, и на Linux, как и на большинстве цифровых гаджетов, можно открывать и читать файлы PDF, не покупая и не устанавливая специальных программ. Даже если документ создан в Word, а у получателя Word не установлен, то PDF по-прежнему будет доступен. Более того, документы PDF выглядят так же хорошо, как и документы Word, без какой-то потери качества как на экране, так и на печати. Следовательно, любое приложение может создать совместимый документ, если оно способно сохранять файлы в PDF. Единственный недостаток PDF в том, что эти файлы предназначены только для чтения, получатели не могут их редактировать. (Вообще редактировать файлы PDF можно, но требуются специальные программы – например, PDFpen для Mac.)

Наконец, следует отметить, что PDF – это формат, которым владеет корпорация Adobe, но она не высказывает никакого желания «закрыть» его или каким-то образом брать с покупателей мзду за его использование. (Неудивительно, что PDF так популярен.) Если получателю не требуется редактировать файл, PDF – хорошая альтернатива Word.

Вот краткое резюме – какие цифровые форматы стоит использовать при создании цифрового текста:

• Если документ не нужно распечатывать, используйте текстовый редактор и создайте файл ASCII. Если текст нужно отправить по почте, сделайте это в теле письма, а не присоединяйте как вложение. (Даже если текст нужно распечатать, ASCII может стать удачным вариантом. Поскольку в ASCII отсутствуют данные о шрифтах или стилях, распечатанный текст будет выглядеть так, будто он сошел с печатной машинки, но иногда и этого достаточно. Только если текст должен смотреться на бумаге «красиво», стоит подумать об использовании Word или эквивалентной программы.)

• Если документ будет напечатан и должен выглядеть «красиво» или требуется форматирование и другие функции для печати, то используйте для его создания Word или что-то подобное, например Google Docs. (Продвинутым пользователям для специального форматирования или особого расположения документа, возможно, лучше подойдет какая-либо профессиональная программа, например Adobe InDesign.) Но распространять документы нужно в PDF. Только если у получателя имеется необходимость редактировать файл, его следует прислать в оригинальном формате Word.

Помните, что файлы Word могут содержать скрытую информацию и быть несовместимы с предыдущими версиями этой программы, которые, возможно, использует получатель.

Наконец, отметим, что есть другие распространенные форматы документов, и о них тоже стоит знать. Веб-страницы лучше всего создавать в HTML, базы данных – в FileMaker, электронные таблицы – в Microsoft Excel или Google Spreadsheet, а презентации – в Apple Keynote или Microsoft PowerPoint. (Подробнее мы поговорим об этом в главе «Другие полезные советы».) Впрочем, в основном владеющие цифровой грамотностью пользователи могут справиться с работой, вооружившись веб-браузером, почтовым клиентом и хорошим текстовым редактором. Остался только один важный инструмент – и это файловая система.

Когда пользователь создает файл в любом формате – ASCII, Word, PDF или каком-то еще, – этому файлу нужно имя, неважно, будет ли он храниться на компьютере пользователя или отправится во вложении по почте. Каждый раз, когда вы сохраняете документ, таблицу, график или любой другой файл, возникает диалоговое окно, которое предлагает назвать файл. Это важный выбор: при правильном названии файл потом легче найти, к тому же это название говорит пользователю о содержании, так что нет необходимости файл открывать.

Правильные названия особенно важны, если файлов много. Например, если в папке лежат двадцать файлов с вариациями одного и того же «план. doc», найти конкретный план или его конкретную версию будет сложно, и это займет много времени. Если в папке сотни файлов, то это вообще почти нереально. Правильное именование файлов позволяет избежать перегрузки и способствует эффективной работе.

К сожалению, многие пользователи выбирают не лучшие названия файлов просто потому, что их никто не научил правильным названиям. Перечислим наиболее часто встречающиеся ошибки:

• Неописательные названия файлов вроде «Список дел. doc» и «Заметки. doc», которые могут относиться к различным проектам и контекстам. Как указано выше, такие файлы создают особенно много проблем, если существуют во множестве вариантов с одинаковыми названиями.

• Названия файлов со словом «финальный», например «Финальный отчет. doc». Нет лучшего способа гарантировать пересмотр документа, чем назвать его финальный. Разумеется, последуют и другие версии – к примеру, «Финальный отчет пересмотренный. doc» и «Финальный обновленный отчет ИСПОЛЬЗУЙ ЭТУ ВЕРСИЮ. doc». Найти нужный вариант будет трудно.

• Названия файлов со словом «новый». Даже если файл более новый, чем предыдущая версия, как быть с последующими? Название «Новый новый новый финальный. doc» вряд ли послужит образцом эффективности.

• Резюме под названием «Резюме. doc». Я как работодатель могу засвидетельствовать, что соискатели с пугающей частотой называют так свои резюме, в результате все они выглядят одинаково. Их невозможно рассортировать, пока я не изучу все и вручную не переименую.