Саймон Штейнгардт - На самом видном месте. Как сегодня увидеть то, что купят завтра

Major Tom – вымышленный персонаж Дэвида Боуи, который затерялся в пространстве открытого космоса. – Прим. пер.

M-Paisa Roshan в Афганистане и Vodacom M-Pesa – вариации одной и той же программы; разница в названии была сделана преднамеренно.

Время между пятью и семью часами утра оптимально подходит для прогулок по районам с сомнительной репутацией. В эти часы люди, представляющие опасность для членов группы, либо спят, либо слишком истощены. Зато в это же время к своим делам приступают наименее склонные к насилию представители общества, что значительно снижает риск столкнуться с агрессией.

Трехколесный велосипед с тентом. – Прим. пер.

Попутно я испытал на себе самые кровавые, болезненные и экзотичные варианты бритья: самые тупые в мире лезвия; кусок, отхваченный от моего лица брендовым, но, к сожалению, поддельным лезвием Gillettе в Лхасе; прелести последовательного выщипывания волос в Стамбуле; свежее алоэ, приложенное к саднящим ранам, в Бангалоре; бритье в магазинах, посреди улицы и даже в поле; бритье электрической бритвой в Гане в условиях частого отключения электричества (в сообществах с высоким уровнем ВИЧ-инфекции местные считают, что при бритье электробритвой меньше вероятность заразиться, чем при использовании станка) и, наконец, бонусное обслуживание, например очистка моих ушей бритвенным лезвием, произведенная в городе Хюэ, во Вьетнаме.

Обозначение содержания в блюде мяса или его отсутствия официально предписывается местным законом, возможное исключение – полностью вегетарианские рестораны, расположенные рядом с индуистскими святынями, которые посещают множество людей.

Велосипедов с фиксированной передачей, появившихся благодаря трековым гонкам. – Прим. пер.

Разновидность трековой гонки. – Прим. пер.

Дух места, авторский термин на основе немецкого. – Прим. пер.

Проверенное правило для руководителя исследовательской группы: если вы планируете применить любую из приведенных техник, позаботьтесь том, чтобы это приносило вашей команде как минимум такое же удовлетворение, как лишний час сна после недели работы, когда каждую ночь на сон отводилось всего четыре часа.

Есть также и поучительная история, касающаяся Coca-Cola. Она рассказывает о том, что может произойти, если бренд будет портить собственный продукт и подрывать основные ценности, что мы наблюдали на примере провала новой колы в 1985 году, когда изменение рецепта вызвало большой скандал и это не могло не сказаться на экосистеме доверия компании. К счастью, управление компанией среагировало на возмущение клиентов и в течение семидесяти девяти дней вернуло на рынок оригинальный рецепт, и это спасло репутацию фирмы и продукта.

«Шевроле». – Прим. пер.

Плевки, особенно если на них обращают внимание иностранцы, являются проблемой, вызывающей наиболее негативную реакцию со стороны образованных, космополитичных китайцев по сравнению со всеми остальными. По крайней мере они выражают ее устно при обсуждении этого вопроса. Осмелимся предположить почему: плевки, куда бы они ни были направлены, служат личным и очень эгоистичным целям и неизбежно затрагивают других людей. Кроме того, плеваться гораздо чаще принято в аграрных странах, где физические нагрузки и тяжелая (и грязная) работа скорее провоцируют людей сплевывать, к тому же там благодаря низкой плотности населения и природному окружению (земле и траве) плевки реже затрагивают других людей, чем в городских реалиях. Для современного городского обитателя плевки являются молчаливым и очень неприятным напоминанием о том, какова была его жизнь еще совсем недавно (включая уровень доходов и систему отношений). Короче говоря: для образованных, космополитичных китайцев это показатель того, что они хотели бы оставить в прошлом. Подобное неприятие говорит о существующем напряжении между современным и традиционным Китаем и о скорости проходящих в стране перемен.

Проблема закачки неправильного вида топлива в бензобак была в основном решена с помощью введения в пользование насадок к насосу, которые подходят лишь к бензобакам определенного типа.

Банков с центральной улицы, то есть банков, специализирующихся на оказании услуг физическим лицам. – Прим. пер.

Двоичному компьютерному коду. – Прим. пер.

В этом месте мне хотелось бы поблагодарить моих многолетних товарищей по исследованиям, включая Зината Хасана, Фумико Ичикаву и Янкинг Цуй.

Один из лучших примеров апелляции к «неблагополучным» пользователям дает нам серия телефонов от японского сотового оператора DoCoMo’s Raku-Raku, разработанная для пожилых клиентов. Первая версия, обладавшая упрощенным интерфейсом, большими кнопками и шрифтами крупной гарнитуры, не слишком удачно стартовала на рынке. Но как только дизайн был изменен и телефон стал выглядеть так же, как и большинство других устройств, представленных на рынке (хотя все остальные удобства для пользователей оставались заточенными под пожилых людей), он стал одним из лидеров продаж.

Всемирный банк, World Development Indicators. 2008.

Press Release: ITU sees 5 billion mobile subscriptions globally in 2010 (Пресс-релиз: Международное телекоммуникационное сообщество в 2010 году насчитало в мире 5 миллиардов абонентов мобильной связи), http://hddn.ps/1-ITU5billion; Richard Heeks, «Beyond Subscriptions: Actual Ownership, Use and Non-Use of Mobiles in Developing Countries» (Ричард Хикс «За пределами абонентского обслуживания: реальное владение, использование и неиспользование мобильных телефонов в развивающихся странах»), Information and communication technology (ICT) for Development (Информационные и коммуникационные технологии (МКТ) для развития), март 22, 2009, http://hddn.ps/2-mobile-owneship.

Henry Petroski . The Pencil: A History of Design and Circumstance («Карандаш: история и сопутствующие обстоятельства»). New York: Knopf, 1992.

Village Phone-Grameen Foundation, Grameen Foundation («Village Phone-Фонд Грамин», Фонд Грамин), опубликовано 15 октября 2012 года, 2012, http://hddn.ps/3-village-phone.

Kimberly J. Mitchell, Sheana Bull, Julius Kiwanuka, and Michele L. Ybarra . Cell Phone Usage Among Adolescents in Uganda: Acceptability for Relaying Health Information («Пользование мобильными телефонами среди взрослого населения Уганды: приемлемость для передачи медицинской информации»). Исследование в области медицинского просвещения, 2 мая 2011 года.

Nick Hughes and Susie Lonie. M-PESA: Mobile Money for the Unbanked (Ник Хьюджес и Сьюзи Лони «M-PESA: мобильные деньги, не обслуживаемые банками») Innovations 2, № 1–2 (2007): 63–81.