Франческа Джино - Сделай это неправильно

Обычно слушатели курсов для руководящих работников предъявляют своим преподавателям завышенные требования. Время этих людей особенно дорого, и лучше не тратить его понапрасну. К тому же это очень искушенная публика, которая многое видела и испытала. И я во время занятий хочу не только обучить своих слушателей важным для них вещам, но и заслужить их уважение – хотя бы для того, чтобы мой статус заставлял их прислушиваться ко мне и запоминать, чему я их учу. К своим тренингам я обычно готовлюсь по многу часов: мне нужно быть информативной, профессиональной, открытой и правильно одетой. Я не люблю юбки и предпочитаю строгий брючный костюм, блузу или классическую рубашку и красивые кожаные туфли.

Но на том сдвоенном занятии для слушателей ICIC я решила воспользоваться ситуацией и провести небольшой эксперимент на тему «Как одежда влияет на статус человека». Первое занятие я провела в своей обычной одежде и обуви, а в перерыве скинула туфли и надела красные кеды Converse. Только представьте: на мне был темно-синий костюм Hugo Boss, белая шелковая блуза и красные подростковые кеды. Коллеги очень странно смотрели на меня, когда я шла в таком виде в класс. Часто очень трудно понять, интересует ли студентов тема занятия и нравится ли им, как оно проходит. Но я смогла ощутить большую разницу между частями того сдвоенного семинара: когда я была в красных кедах, слушатели показались мне более внимательными и вдумчивыми, больше смеялись. Вероятно, отчасти эта разница вызвана не только обувью, но и ее влиянием на меня. Я понимала, как выгляжу со стороны, но мне не было неловко. Наоборот: я чувствовала себя увереннее, чем на первой части семинара. Я преподавала принципиально новый материал, но все же испытывала бóльшую уверенность в его эффективности, бóльшую уравновешенность и хладнокровие при ведении дискуссий и больший профессионализм при переходах от одной темы к другой.

В конце обеих частей занятия я просила слушателей ответить на несколько вопросов, касающихся моего профессионального статуса и компетенции: какое, по их мнению, у меня положение в Гарвардской школе бизнеса, какова вероятность того, что мое исследование попадет в Harvard Business Review , и т. д. Интересно, что слушатели приписали мне более высокий статус, когда на мне были красные кеды. Также они решили, что я, как консультант, имею разряд выше, чем он есть на самом деле. И все это благодаря «бунтарской» обуви.

Когда я вернулась после занятий в свой кабинет, то подумала, что этими результатами стоит поделиться – и устроила эксперимент. Я пригласила коллег выполнить задание, которое большинству из вас показалось бы трудным (во всяком случае, без нескольких кружек пива): спеть перед всеми песню Journey «Don't Stop Believin» [21] Francesca Gino, "When Breaking Rules Pays Off: How Nonconforming Behaviors Increase Confidence and Engagement," рабочий отчет, 2016 (имеется у автора). . Перед этим «шоу» я попросила половину слушателей сделать то, что заставит их испытывать неловкость, – повязать на голову бандану (как я ожидала, она должна была послужить символом нонконформизма – аналогом моих красных «конверсов»). Вторая половина бандану не надевала. С помощью функций системы караоке я измерила точность попадания моих коллег в ноты, а еще – частоту сердечных сокращений. Так вот, коллеги в банданах пели лучше, их сердечный ритм был значительно медленнее, и они сообщили, что чувствовали себя увереннее.

Все мы можем повысить уверенность в себе с помощью неконформного, независимого поведения. Для другого исследования я привлекла несколько сотен сотрудников разных компаний и попросила некоторых из них вести себя на работе независимо в течение трех недель – то есть высказывать несогласие с мнением коллег, выражать подлинные (а не «подходящие моменту») мысли и чувства и предлагать нестандартные идеи. Других я попросила вести себя конформно в течение трех недель – не высовываться и поддерживать решения коллег, даже если не хочется этого делать. Наконец, третьей контрольной группе было дано задание все это время вести себя как обычно. Через три недели выяснилось, что члены первой группы на работе чувствовали себя более уверенно, чем участники эксперимента из двух других групп. Также они более творчески проявили себя, выполняя задания, которые я им дала в ходе трехнедельного дополнительного исследования, а их начальство высоко оценило их новаторство и результативность.

Нонконформизм может улучшить не только профессиональную, но и личную жизнь. Общаясь с друзьями, мы начинаем поддакивать им в разговоре, даже если не согласны с их аргументами. Иногда демонстрируем эмоции, которых на самом деле не испытываем, – просто чтобы доставить удовольствие близким. Или одеваемся так, чтобы соответствовать стилю своего окружения. Или заказываем ту же еду, что и наш возлюбленный, даже если нам нравится что-то иное. Как-то раз в другом своем исследовании я просила большую группу коллег в течение нескольких недель вести себя в личной жизни неконформно [22] Там же. . Оказалось, что такое поведение – выражение истинных предпочтений в общественных кругах, а не согласие с мнением большинства – повышало уровень их удовлетворенности повседневным общением. Интересно, что перед началом эксперимента его участники предсказывали противоположный результат.

Всех людей Земли, несмотря на их многочисленные различия, объединяет одно: желание быть счастливыми. Кажется, мое исследование поможет получить больше удовольствия от жизни: просто надо быть бунтарями и своим поведением бросать вызов конформизму. А решить дело может всего лишь пара красных кроссовок.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Jane Kramer (2013, November 4). "Post-Modena," The New Yorker 89, no. 35 (November 4, 2014). Найдена на www.newyorker.com.

Бефана (итал. Befana, Befania, искаженное Epifania – «богоявление») – мифологический персонаж. Бефана бродит по земле в крещенский сочельник в облике страшной старухи. Иногда ее считают злой, иногда – доброй: ведь она приносит детям подарки, проникая в дом через дымоход (кстати, плохим детям в подарок достается только зола). – Здесь и далее прим. ред .

Моцарелла из буйволиного молока.

Интервью с Боттурой, 7 и 11 июня 2016 г., интервью с работниками «Остерии Франческаны» в мае – июне 2016 г. Двухдневное посещение ресторана 26–27 июля 2016 г.