Гари Вайнерчук - Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя

Мне ужасно нравятся их твиты. Это идеальный пример бренда, который понимает свою аудиторию и умеет рассказывать истории. Они точно знают, кто захочет купить мяч, управляемый с помощью айфона. Sphero использует видео со ссылками BuzzFeed. То есть компания говорит со своими поклонниками на родном для социальной сети языке. Одним словом, Sphero понимает все – аудиторию, платформу, ее язык и свою историю. Этот пост понравится даже тем, кто не относится к целевой группе пользователей.

Многие стартапы, вместо того чтобы построить крепкое сообщество, пытаются рассказать хорошую историю. Они направляют все свои усилия на сбор средств или привлечение внимания TechCrunch, чтобы о них опубликовали статью. Новому бизнесу при решении бесчисленного множества важных задач трудно правильно расставить приоритеты. Sphero заслуживает уважения, потому что сумел справиться с этим. Особенно учитывая то, что многие компании просто откладывают решение такой проблемы. Это действительно великолепное исполнение джеба.

Многие люди, читающие эту книгу, являются владельцами малого бизнеса с одной торговой точкой. У Fleurty Girl пять магазинов, но это все еще малый бизнес. Владелицу компании отличает заинтересованность, которую она проявляет к своим покупателям – как онлайн, так и в своих магазинах. Лорен Том родилась и выросла в Новом Орлеане. Она любит разбрасываться акронимами вроде NOLA; она знает о фестивале персиков в Растоне; она сделала ретвит игроку New Orleans Saints – Лорен Том говорит на коренном языке платформы. Она еще не успела накопить большую базу подписчиков, но активно работает над этим. Мне бы хотелось, чтобы владельцы малого бизнеса вкладывали в работу с новыми медиа столько же энергии, сколько вкладывает она. Есть несколько способов, с помощью которых Лорен Том может сделать свои твиты более яркими и интригующими и увеличить количество ретвитов. Например, чтобы вызывать приятные эмоции, она может добавить хэштеги. Когда Лорен Том пишет: «Я люблю персики», подходящим хэштегом может стать #peachesfillthebelly. [25]Вам необходимо делать все возможное, чтобы вызывать у людей улыбку и оставлять глубокий след в их памяти. Вместо того чтобы просто пожелать Даррен Спролс счастливого дня рождения, Лорен Том могла бы выяснить его возраст и использовать в сообщении имя игрока Сэйнтс, который носил этот номер в сезоне 2012 года. Так поздравление стало бы более запоминающимся, к примеру: «Счастливого Райна Стида!». Это может быть весело. Я думаю, у нее все получится.

Мне приятно похвалить еще один малый бизнес, где работает талантливый писатель и чей контент неизменно хорош. Обратите внимание: третий твит кажется простой реакцией на День земли, но посмотрите, как ловко подобран хэштег. Он показывает, что компания понимает психологию пользователя Twitter; понимает, что маленькие детали, которые заставляют покупателей улыбнуться и сделать ретвит своим друзьям, кормят ваш бизнес. Чтобы произвести впечатление, Shakespeare's Pizza могла бы заплатить и за баннер, но никто бы не обратил на него внимания.

Эти твиты срабатывают сразу после публикации. Они зацепят каждого в возрасте от шестнадцати до двадцати четырех. Черт, они зацепят любого, кто был в этом возрасте. Твиты, которые делает Shakespeare's Pizza, доказывают, что комбинация креативного текста и глубокого понимания того, зачем люди заходят в Twitter, приводит бренд к популярности. Кстати, из-за них мне захотелось есть. Для протокола: я люблю грибы.

• Твит излагает суть вопроса?

• Хэштег уникальный и запоминающийся? Прикрепленное изображение высокого качества?

• Сообщение звучит искренне?

• Оно найдет отклик у аудитории Twitter?

• Запущен в марте 2010 года.

• Зарегистрировано 48,7 миллиона пользователей.

• С 2012 года вырос на 379,599 %.

• С 2011 по 2012 год использование мобильного приложения Pinterest выросло на 1,698 %, пользователи стали заходить на сайт через мобильные устройства на 4,225 % чаще.

• 68 % пользователей Pinterest – женщины, половина из них – матери.

• Самый популярный пин – рецепт чесночного хлеба с сыром.

Если только вы не представляете продукт, который ни одна женщина не захочет приобрести для себя или для кого-то еще в своей жизни – а это довольно ограниченный список продуктов, – или ваш юридический отдел не пытается затормозить развитие вашей компании, вы поступаете очень глупо, если все еще не завели аккаунт для своего бренда в Pinterest. И даже если вы твердо верите в то, что вы ничего не сможете продать женской части аудитории, которая примерно в пять раз превышает количество пользователей-мужчин в Pinterest, вы поступите мудро, если продолжите читать эту главу. Джеб и хук справа в Pinterest работают иначе, чем на других платформах. Но, несмотря на это, если вы больше узнаете о том, как компании зарабатывают на бешеной популярности Pinterest, вы сможете увеличить свою креативность при разработке новых стратегий на тему того, как заинтересовать покупателей и на других платформах.

Целью разработки Pinterest было помогать людям создавать онлайн-коллекции того, что они любят, и того, что их вдохновляет. Популярность этого онлайн-сервиса немедленно взлетела до небес, когда любители красивых блюд, поклонники моды и те, кто искал идеи для ремонта и декора дома, открыли для себя настоящий мир фантазии. Pinterest начал бешено набирать обороты, отражая несметное количество интересов и хобби приблизительно 48 миллионов человек – именно столько в настоящее время пользуются сайтом. Это составляет 16 % пользователей Интернета в Соединенных Штатах, и это всего на 1 % меньше, чем количество подписчиков Twitter. И все-таки, несмотря на рост популярности Pinterest, многие известные бренды с большой неохотой начали его использовать. Это шокирует, не правда ли?

Конечно, у них были на то свои причины. Частично они были связаны с тем, что компании вовсю старались угнаться за развитием Facebook и Twitter и не хотели инвестировать в еще одну пожирающую время социальную сеть, которая, с их точки зрения, походила на очередную компанию-однодневку. Возможно, их нежелание работать на новой платформе было связано и с беспокойством по поводу нарушения авторских прав, заложенных в саму идею сайта, – пользователи могут делиться изображениями, которые им не принадлежат. Как обычно, пока крупный бизнес пытался справиться со своими страхами, территория оставалась открытой для более смелых и гибких предпринимателей и малого бизнеса. Они были готовы экспериментировать с различными способами того, как рассказывать истории на новой платформе. Между прочим, никому так и не влепили судебный иск. В целом Pinterest – это одно гигантское сообщество взаимного восхищения. Кому придет в голову подать в суд на компанию за то, что она разместила на своей доске изображение своего же продукта, потому что оно прекрасно? Учитывая, что пин включает в себя ссылку на страницу, где этот продукт продается.