Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

Соединенные Штаты Америки были основаны на фундаменте мощного кодекса чести – Декларации независимости и конституции. Отцы-основатели подписали этот документ, хотя под угрозой была их собственная жизнь. У американцев до сих пор сильный кодекс чести, как и у жителей многих других стран, но что происходит, когда заложенные в нем правила нарушаются как раз теми людьми, которых мы выбрали для их защиты?

Я согласен: все мы порой совершаем ошибки. Я сам не святой и допускал в жизни много промахов. Как и все, иногда я искал легких путей, не выполнял свои обещания и, конечно, мучился по этому поводу угрызениями совести. Но я, по крайней мере, сознаю это и готов выслушивать критические замечания от окружающих.

Высшая форма лидерства заключается в том, чтобы иметь смелость публично признать свои проступки и извиниться. Процент участия американских избирателей в выборах один из самых низких в мире, потому что многие люди утратили веру в политиков. И дело не в том, что политики плохие. К сожалению, те из них, которые ведут себя бесчестно, не просто нарушают установленные правила. Они подрывают нашу веру.

Вера строится на соблюдении данных обещаний. Если вы нарушаете кодекс чести и это сходит вам с рук, атмосфера взаимного доверия в команде пропадает. Все начинают понимать, что на вас нельзя положиться. Чтобы завоевать доверие, требуется много времени и усилий. Это надо доказывать словом и делом. Но, если вера разрушена, восстановить ее очень трудно.

Рассматривая истории большинства корпоративных скандалов, мы видим, что дело не в наличии или отсутствии кодекса чести, а в том, соблюдались ли установленные правила и какой была реакция на их нарушение. При этом каждый думает про себя: «Если в этой компании такие махинации с финансами, чего же от нее можно ожидать?»

Некоторые предпочитают говорить о деловой этике, но это слишком расплывчатое понятие. Я бы лично посоветовал оценивать качество и значимость принимаемых решений по тому, какое количество людей и фирм они затрагивают (в положительном или отрицательном плане). Это важно не только для делового успеха, но и для поддержания репутации.

Чем больше людей извлекают пользу из ваших действий, тем лучше. Если вернуться к нашему примеру с футбольной командой, то решение тренера выставить на игру своего ведущего игрока было выгодно только ему самому и игроку. Однако оно негативно сказалось на всей команде, программе ее подготовки, университете в целом и большой массе молодых болельщиков. Именно поэтому так важен кодекс чести. Он предписывает даже в сложной ситуации делать то, что в долгосрочном плане принесет пользу большинству.

К сожалению, я мог бы привести массу историй из мира спорта, где нарушение командного кодекса чести негативно сказывалось на спортивных результатах. Но есть и примеры великих тренеров, которые приводили свои команды к победе только за счет внедрения простых и практичных правил поведения.

Каждое решение, которое вы принимаете в коллективе или для себя лично, так или иначе сказывается на окружающих. Чем большее количество людей оно мотивирует и вдохновляет, тем это решение правильнее.

Вы можете оценить значимость и правильность своего решения, учитывая количество людей и фирм, на которые оно оказало воздействие. Это важно не только для успеха бизнеса, но и для вашей репутации.

Не исключено, что политика и действия вашей компании идут ей на пользу, но задевают интересы окружающих. Чем больше людей испытывают на себе негативное воздействие ваших решений, тем меньше ответной поддержки вы получите от них в будущем. Если вы несправедливо относитесь к поставщикам ради увеличения собственной прибыли, те могут решить не иметь с вами впредь никаких дел. Возможно, вы получите ответный удар оттуда, откуда не ожидаете.

И наоборот, чем больше людей, групп и предприятий имеют преимущества от общения с вами, тем бóльшие ответные преимущества получаете вы сами. Если ваша компания на хорошем счету, если она спонсирует образовательные программы и другие городские мероприятия, вы привлечете к сотрудничеству множество других фирм и приобретете широкую клиентуру.

Допустим, компания строит завод, создает новые рабочие места. Это хорошо. Она повышает свои доходы, что идет на пользу акционерам. Тоже хорошо. Но в то же время компания создает плохие условия для работы своих сотрудников, что ведет к большой текучести кадров. У нее возникают трения с защитниками окружающей среды из-за вредных методов производства. Будущее такой компании весьма сомнительно, потому что она не следует правилам кодекса чести.

Вам знакомы люди или фирмы, которые вроде бы работают успешно, но имеют неважную репутацию, так как все успехи достигаются за счет других? Что с ними обычно происходит? Проследите их историю.

Если вы хотите добиться долговременного успеха, то при разработке правил должны учитываться не только прибыльность предприятия, но и другие факторы. Если вы заявляете, что собираетесь честно работать и уважать окружающих, то под окружающими надо понимать всех, с кем вы имеете дело, а не только клиентов.

Возьмем, например, компанию «J.M. Smucker & Co.», которую журнал «Fortune» недавно поставил на одно из первых мест в рейтинге фирм, «на которые стоит работать». Ее корпоративная культура включает в себя такие правила, как: полностью уделять собеседнику внимание, во всем искать выгоду для окружающих, проявлять чувство юмора и благодарить за хорошо выполненную работу.

Такой кодекс чести служит не только повышению производительности труда и прибылей, но и дает каждому сотруднику ощущение, что он является членом команды-победительницы. Все понимают: то, что хорошо для них, хорошо и для бизнеса.

В числе других успешных компаний можно назвать и «Ben & Jerry᾽s Ice Cream», которая с момента своего основания в 1978 году перечисляет 7 процентов своего дохода в различные благотворительные фонды и некоммерческие организации. Кроме того, часть доходов от производства некоторых видов продукции идет на защиту окружающей среды. Даже несмотря на то, что эту компанию в настоящее время поглотила «Unilever», она продолжает благотворительные программы, заботится о сохранении окружающей среды и рассматривает всех своих сотрудников как одну большую семью.

Компания «Rich Dad» бесплатно раздает настольную игру «Денежный поток для детей» школам и другим образовательным учреждениям, которые выражают желание обучать школьников финансовой грамотности.

Список фирм, принявших сознательное решение приносить пользу как можно большему числу окружающих, можно продолжать еще долго. Их правила имеют отношение ко всем, с кем им прямо или косвенно приходится иметь дело. В этот перечень входят компании, куда люди с удовольствием устраиваются на работу, которые участвуют в благотворительных программах и жертвуют средства на важные общественные дела.