Дональд Андерсон - Бизнес – это война

Уход от конкуренции – лучший способ победить в конкурентной борьбе.

Человека как вид относят к классу млекопитающих. Несмотря на века эволюции, природное начало, заложенное в нас, сохранилось и проявляется каждый день. Если род людей разделить на виды, мы увидим вокруг себя травоядных и хищников, птиц, насекомых, тигров, лисиц, медведей, хомяков. Травоядным и мелким грызунам в бизнесе многого не добиться. Как правило, борьба за место под солнцем зарождается независимо от желания конкурирующих сторон. Парадокс заключается в том, что любое соперничество у нас склонны называть конкуренцией: влюбленность двух мужчин в одну женщину, оспаривание прав на земельный участок, борьбу за один и тот же рынок сбыта и так далее. Однако конкуренция в бизнесе – это понятие вполне конкретное. Конкуренция в экономике означает стремление участников рынка к наибольшим прибылям с минимальными затратами в ущерб другим участникам, причем конкурирующие стороны могут играть честно и не очень. Демпинг, то есть значительное занижение цен в целях привлечения клиентов, точнее, откровенного переманивания их, сегодня относят к методам недобросовестной конкуренции, хотя потребители от этого выигрывают. Правда, ненадолго, так как будучи сманенными от одного производителя товаров или услуг к другому, они нередко получают в итоге более низкое качество, некомпетентное обслуживание, а цены впоследствии взлетают до небес.

Нездоровой можно условно назвать конкуренцию между неравными соперниками. В природе между различными родами и видами животных конкуренция встречается крайне редко. Разные виды животных выбирают для себя строго определенный ареал обитания, где им хватит еды и свободного места. Например, в африканской саванне львы и гепарды не пересекаются на одной территории, если еды недостаточно, расширяют ареал, но не заходят на чужую землю. Внутривидовая же конкуренция неизбежна, прежде всего, из-за стремления самцов к продолжению своего рода. Некоторые виды животных вообще стремятся ограничить свою численность, например, волки. Для этих серых хищников слишком большая стая неприемлема, они по природе одиночки. Поэтому в случае перебора в численности, самки перестают рожать потомство, хотя и спариваются с самцами. Когда волков становится меньше, самки снова обретают способность к размножению.

Если мы посмотрим на человека как на представителя животного мира, то поймем, почему конкуренция с другими компаниями почти всегда является нездоровой, а внутри компании – естественна. Животные в процессе эволюции приспособились сражаться за выживание не с новыми, неизвестными соперниками – представителями других видов и родов, а внутри собственной стаи, улья или прайда. Конкуренция внутри вида понятна – это борьба за доминирование. Конкуренция между видами – это борьба на уничтожение. Природа не терпит пустоты, поэтому лучший способ избежать нездоровой конкуренции – найти другие ресурсы и рынки сбыта, которые еще не заняты потенциальными конкурентами.

План любой военной компании окажется провальным, если он составлен без учета реального положения дел в стане противника. Слежка, разведка и шпионаж – давно проверенные средства получения достоверной информации. При ведении серьезной военной кампании, как и в конкурентной борьбе на рынке, полагаться на слухи, домыслы и предположения значит заранее обречь себя на неоправданные жертвы. О противнике не помешает узнать всё: начиная от семейной истории, заканчивая новейшими технологиями, которые использует его фирма.

Вначале собирается информация из официальных источников. Это необходимо, чтобы составить образ конкурента таким, каким он сам хочет его представить. Затем начинается более детальное изучение «объекта». Самый эффективный, однако не вполне легальный путь – промышленный шпионаж или конкурентная разведка. В этом случае подкупается или нанимается на иных условиях какой-либо сотрудник «вражеской» фирмы. Если время и ситуация позволяют, можно направить своего человека на работу в тылу врага. Он-то и становится «засланным казачком». Все любят шпионские боевики – в жизни бизнесменов и такое нередко случается. Самые отчаянные боссы-военачальники умудряются устроить дело таким образом, что даже в числе прислуге в личных апартаментах их конкурента есть люди, способные поделиться информацией. Один из самых надежных источников информации, который чаще всего используется в целях промышленного шпионажа – секретариат. Личный секретарь шефа знает о нем порой больше, чем он сам. Еще один вариант – бухгалтерия. Подходить к будущим «изменникам родины» надо тонко. Лучше выбрать момент, когда человек недоволен своим начальством, а это случается даже у самых преданных работников. Дальше дело за деньгами. От двойной зарплаты, да еще с сохранением основного оклада мало кто откажется в наше материальное время. Шпион должен выполнять все условия своего нанимателя, в этом суть шпионажа. Если разведчик утаивает факты, игра не стоит свеч. В первую очередь имеет смысл обратить внимание на факты, которые вызывают сомнения, так называемые «зацепки». Чаще всего требуется снимать копии со всей документации фирмы, знать о передвижениях босса, о его личных контактах и связях, командировках и телефонных переговорах.

В некоторых западных фирмах сотрудников периодически проверяют на преданность. Для этого устраивают мини-спектакль. Босс в конце рабочего дня вызывает «на ковер» сотрудника, который не один год проработал в организации и знает многие секреты. Шеф отчитывает его, орет и топает ногами, переходит на личности, причем всё это по пустяковому поводу. В заключение обескураженного подчиненного штрафуют на крупную сумму. Когда работник в расстроенных чувствах выходит на улицу, его уже ждут люди с «предложением, от которого невозможно отказаться», – то есть следить за своим боссом и передавать на сторону ценную информацию. Если сотрудник откажется, но не сообщит об этом инциденте службе безопасности родной фирмы, то с ним уже что-то не чисто.

Метод спорный и использовать его часто не удастся. Однако слепо доверять своим «офицерам» и «солдатам» ни один военачальник-босс не станет. Вам необходимо точно знать, что ваши подчиненные не дезертируют с места сражения в разгаре боя, не изменят, не перейдут на сторону противника. Преданность – это самое важное качество истинных воинов. Кроме того, необходима определенная отчаянность, смелость, решимость, стойкость. А еще умение слепо подчиняться приказам сверху. В некоторых кризисных ситуациях поручения начальника обсуждаться не должны вовсе, какими бы странными и даже пугающими они ни казались.