Стив Чандлер - 100 способов мотивации

1. Снизилась текучесть кадров.

2. Уменьшилось число прогулов.

3. Окреп моральный дух.

4. Повысилась производительность труда.

И все это произошло благодаря языку.

Слова называют вещи своими именами. Слова, формирующие мысли, создают реальность. Как сказано в одном древнем трактате, «в начале было слово». Этому можно найти подтверждение и в наши дни. Слова вызывают ответную реакцию. Измените всего одно слово в разговоре с маленьким ребенком – и вы напугаете его до смерти. Всего одно слово может заставить его дрожать от страха и плакать. Скажите ребенку другое слово – и он успокоится. Слова передают мысли, представления, энергию, эмоции, возможности и страхи. Словами можно напугать не только ребенка, но и своего сотрудника.

Иногда жертвы пытаются быть лидерами, но у них это не получается. А все потому, что они считают лидерство обязанностью. При таком мышлении нельзя стать настоящим лидером. Дух лидерства – это состояние воодушевления, а не тяжелая ноша. Установка «Я должен быть лидером» не поможет сформировать в себе лидерские качества.

Когда жертва пытается выражаться языком лидера и при этом добавляет: «Вы знаете, я должен быть более активным лидером», он все равно говорит языком жертвы! Это еще больше формирует у его подчиненных мышление жертвы.

Почему вы должны быть более активным лидером?

«Ну, я думаю, что тогда меня станут больше любить. Мои действия будут больше одобрять».

Какая разница, что думают другие люди? Главное – чего хотите вы ?

Лидерство основывается на личной, внутренней мотивации и целеустремленности. Быть лидером – значит иметь перед собой ясную цель. Жертвы не руководствуются целью. Они зависят от обстоятельств и мнения окружающих. Их беспокоит только то, что думают другие люди.

«Что подумает моя жена, если я так поступлю? Что подумают мои дети? Что подумает мое начальство? Что подумают окружающие, если я буду петь в машине? Что подумает вон тот прохожий?»

Постоянное беспокойство о том, что думают о вас другие люди, – это самый быстрый способ утратить жизненный энтузиазм и растерять жизненную энергию, необходимую для достижения успехов. Понаблюдайте за детьми. Их абсолютно не волнует общественное мнение. Большинство детей, занимаясь каким-нибудь любимым делом, забывают обо всех и вся. Они с головой уходят в свое занятие. Хорошие лидеры поступают точно так же.

Никто об этом не помнит. Все об этом забывают. Но похвала и одобрение всегда лучше негативной критики.

Почему мы не можем это запомнить?

Мы слишком заняты решением проблем и «разбором полетов». Именно так и «руководят» многие менеджеры.

Но это всего лишь вредная привычка. И как от любой вредной привычки, от нее можно избавиться, постепенно изменяя стиль своего поведения. Так, перед тем как вызвать к себе кого-то из подчиненных или отправить ему сообщение, можно на минуту остановиться и подумать. Подумать о том, какие теплые слова вам хотелось бы сказать этому сотруднику. Ведь похвала и одобрение – это лучший способ повысить мотивацию.

Удивленный Наполеон однажды сказал: «Самая удивительная вещь, которую я узнал о войне, – это то, что люди готовы умереть ради наград».

Трагедия бесцельной, лишенной смысла жизни распространяется и на вашу работу – пока вы это не измените.

Вы разговариваете со своей сотрудницей Тиной. Она жалуется вам на то, что испытывает стресс и не может справляться со своими обязанностями. Чтобы разобраться что к чему, вы начинаете расспрашивать ее о работе и жизни. Вот тут и выясняется, что у Тины нет ни целей, ни планов, ни обязательств. Неудивительно, что окружающие постоянно этим пользуются. Люди, с которыми Тина едва знакома, отнимают все ее свободное время. Она не может сказать им «нет» только потому, что не сказала «да» чему-то или кому-то другому.

Вы ей говорите:

– Самое важное в планировании и постановке целей то, что это позволяет вам жить своей собственной жизнью. Это возвращает смысл жизни, дает возможность сосредоточиться на наиболее значимых для вас вещах. Так что вы уже не будете бесцельно шататься всю неделю и напевать популярную бродвейскую песенку «Девушка, которая не может сказать “нет”».

И вы начинаете напевать эту песенку. Она умоляет вас прекратить.

– Хорошо, как я могу все это изменить? – спрашивает Тина. – Как мне научиться говорить «нет»?

– Задайте себе такие вопросы: «Какие у меня главные цели? Сколько времени я им уделяю?», «Какие люди для меня самые близкие? Сколько времени я им уделяю?»

Многие деловые люди, которые обращаются к нам за консультацией, живут такой же сумбурной, неорганизованной жизнью, как и Тина, и испытывают те же проблемы. Им кажется, что они разрываются на тысячи крошечных частей. Их постоянно о чем-то просят. Каждую минуту к ним в дверь заглядывает чья-нибудь голова и спрашивает: «Есть минутка?»

Захлопните дверь перед этим бесконечным потоком говорящих голов. Научитесь говорить «нет», а затем научите этому своих людей. Сделайте это качество достойным уважения. Способность ваших сотрудников сосредоточиться на работе будет зависеть от их желания развить у себя навык говорить «нет». Если он у них не сформирован, им будет сложно противостоять натиску «противника». Любая просьба коллеги или родственника будет отвлекать их от работы и уводить от командных целей.

Чтобы научить людей говорить «нет», сначала нужно сформировать у них навык говорить «да». Если они научатся говорить «да» тому, что для них действительно важно, тогда ответить «нет» второстепенным делам будет с каждым разом все легче. Помогите им сформулировать то, чего они хотят. Пусть они произнесут это вслух.

– Тина, вы должны знать, чего хотите, и знать заранее, тогда есть все шансы это получить. Легко ответить «нет» на чью-то просьбу, когда уже сказал «да» чему-то более важному.

Покупатели – это источник нашего материального благополучия. Нам платит деньги не компания, а покупатель. Компания просто передает нам эти деньги, выступая в роли посредника. Находясь в отпуске, мы должны осознавать, что его тоже оплатили наши клиенты ! Как и учебу ребенка в колледже.