Мэттью Мердок - Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса

Чтобы стать успешным онлайн-преподавателем, советуем использовать следующие четыре составляющие персональной практики: мастерство обращения с платформой, наблюдение, копирование и персонализация.

Трейон: Вот уж никак не думал, когда переезжал в Соединенные Штаты из Южной Америки, что у меня могут быть языковые барьеры – все-таки английский мой родной язык. Тем не менее довольно скоро я имел случай убедиться, что тот английский, на котором я привык разговаривать, и тот, на котором говорят мои новые знакомые, – не одно и то же.

Например, однажды я ехал в аэропорт с девушкой, с которой только что познакомился. Я привык к левостороннему движению и, неожиданно вздрогнув, когда мы поравнялись с огромным встречным трейлером, инстинктивно воскликнул: «Жми на гудок!» Моя новая знакомая вдруг покраснела и всю остальную дорогу больше не разговаривала со мной. Только позже я узнал, что то, что у южноафриканских водителей означает: «нажми на сигнал», в США прозвучало совершенно неприличным советом «высморкать свой шнобель»!

И это, к сожалению, была лишь одна из многих моих оплошностей из-за языковых различий.

В определенном смысле изучение нового программного продукта напоминает изучение иностранного языка. И тот и другой не начнешь понимать, если полностью не погрузишься в него на продолжительное время. Мы надеемся, что вы станете разбираться в языке своей обучающей платформы без таких двусмысленных ситуаций.

У каждой платформы виртуального обучения к вашим услугам есть множество различных инструментов. Какую бы вы ни выбрали, надо хорошо освоить все возможности и хитрости, которые она вам предлагает. Любая из них – от Adobe Connect до Citrix® GoToTraining™ – отличается собственным набором интерактивных инструментов, которые редко используются в полной мере. «Поиграйте» со всеми кнопочками меню – вы должны знать, что произойдет, если нажать каждую из них.

Советуем вам подключить второй компьютер, чтобы видеть то же, что увидят на экране обучаемые. По мере ознакомления с возможностями платформы вы снижаете риск «до смерти усыпить учеников презентацией PowerPoint», поскольку сможете предложить им нечто другое. Чтобы узнать больше о нескольких популярнейших платформах виртуального обучения, обратитесь к следующим фрагментам знаний.

Таблица 5.Самые популярные платформы для виртуального обучения

На первых порах полезно иметь рядом технического специалиста. Если вам посчастливилось быть знакомым с экспертом по вашей платформе, попросите его посещать виртуальный класс, пока не наберетесь уверенности. Это позволит вам сосредоточиться на процессе изложения материала и создать интерактивное взаимодействие. Также вы узнаете, как технология работает в реальных условиях. Однако ваша зависимость от присутствия помощника не должна затянуться. Мы убедились, что в совершенстве освоить платформу можно очень быстро. Достаточно просто вникнуть в технологию.

Уверенно обращаться с платформой – это важно, но обладать достаточным мастерством, чтобы решать общие технические проблемы, – это необходимо. Это тот рубеж, где мы обычно теряем некоторых бойцов. Каждый раз, когда мы произносим слово «технический», находятся тренеры, которые считают, что «они совершенные профаны в компьютерах и всех этих технических штуках», и самоустраняются.

Если это про вас, пожалуйста, все равно не пропускайте данную главу. У нас есть хорошие новости для вас.

Многие другие преподаватели, которые были такого же мнения о себе, смогли совершить этот переход и теперь вполне могут считать себя специалистами, когда дело доходит до «технических штук». Да фактически один из авторов этой книги – живой пример такого чудесного превращения. (Чтобы узнать, кто он, прочитайте раздел «Авторы и взрыв обучения» в конце.)

Еще ранее, в главе «Правило преодоления предубежденности», мы установили, что знание – лучшее средство против боязни новых технологий. Это же утверждение верно и здесь. Чтобы помочь вам встать на путь достижения мастерства в освоении технических моментов, мы предлагаем ознакомиться с некоторыми наиболее распространенными техническими проблемами и общими способами решения каждой из них. Пожалуйста, изучите также ресурсы, приведенные в таблице 5 «Самые популярные платформы для виртуального обучения» (выше в этой главе). Там вы найдете особенности каждой из них и ответы на возможные вопросы и проблемы, связанные с указанными платформами.

Таблица 6.Наиболее распространенные технические проблемы

Несмотря на то что в последнее время технологии стали более надежными, неприятная неожиданность все равно может случиться. Неважно, насколько хорошо вы технически подкованы, иногда все словно идет наперекосяк. Вполне возможна ситуация, которую вы не в состоянии будете проконтролировать: может рухнуть сеть, отключиться электричество, взорваться компьютер. На эти исключительные ситуации советуем вам иметь наготове запасной план. Позаботьтесь о том, чтобы точно и четко донести этот план до своих участников. Некоторые основные предложения:

• перенесите занятие на другой день. Это самое простое, но часто не самое удобное решение;

• запишите урок как можно скорее и разошлите ученикам ссылку на него;

• как последнее средство, имейте PDF-версию материалов для участников и, разослав их всем, устройте телеконференцию. Это вполне приемлемый выход, когда у вас есть жесткие сроки проведения обучения. Конечно, очевидно, что этот вариант не будет достаточно интерактивным и динамичным без использования инструментов и визуальных преимуществ виртуального класса, но он является запасной альтернативой на крайний случай.

Онлайн-учебник

«Двадцать вещей, которые я узнал о браузерах и о Сети» – замечательный пример того, как занудная техническая информация вроде запасного плана или FAQ по техническим вопросам может быть подана в интерактивном и визуально привлекательном виде52.

Вспоминается недавний разговор с одной нашей клиенткой, обучающей сотрудников международной компании стоимостью несколько миллиардов долларов. Мы попросили ее поделиться впечатлениями об онлайн-обучении и вспомнить, трудно ли было его начать.