Стивен Кови - 7 навыков высокоэффективных семей

Вы также должны жить в согласии с Навыком 1. Как сказал один человек, «этот процесс – настоящее волшебство. Все, что для него нужно, – иметь характер». И это действительно так. Нужно иметь характер, чтобы стремиться к обоюдной победе, когда вы и ваша жена по-разному смотрите на вопрос о покупке новой машины, когда ваш двухлетний сын хочет надеть розовые штаны и оранжевую рубашку, отправляясь на прогулку, когда ваш сын-подросток хочет возвращаться с гулянок в три часа ночи, когда свекровь (теща) хочет устроить в вашем доме перепланировку. Нужен характер, чтобы сначала постараться понять в тот момент, когда вы уверены, что знаете, о чем думает другой человек (обычно вы не знаете этого), что знаете наилучшее решение проблемы (обычно это не так), и когда вам назначена важная встреча и вы должны быть там через пять минут. Требуется иметь характер, чтобы оценить различия, искать решения из разряда третьей альтернативы, активно сотрудничать с членами семьи и достичь этого чувства синергии в семейной культуре.

Вот почему так важна проактивность. Только тогда, когда вы разовьете в себе способность действовать на основе принципов, а не просто реагировать на эмоции и обстоятельства, когда вы признаете приоритет семьи и организуете свою жизнь вокруг нее, вы сможете заплатить цену, необходимую для достижения этой могучей синергии.

Отец делится своим опытом:

Думая о Навыках 4, 5 и 6 и работая над их развитием в своей семье, я понял, что мне необходимо улучшить отношения с семилетней дочерью Дебби. Часто, когда ее что-то не устраивало, она реагировала слишком эмоционально и устраивала сцены. Что бы мы с женой ни делали, ей все не нравилось.

У нее нервы, но и у нас тоже нервы. Со своей стороны мы спуску ей не давали: «Успокойся! Перестань реветь! Иди в свою комнату и не выходи оттуда, пока не возьмешь себя в руки!» И эта негативная обратная связь еще больше ее заводила.

Но однажды, когда я думал о сложившейся ситуации, меня осенило. Мое сердце растаяло, когда я понял, что эмоциональность дочери является особенным даром, важным источником жизненной силы. Я часто видел, как она проявляла необыкновенное сочувствие к своим друзьям. Она всегда старалась, чтобы потребности каждого были удовлетворены, чтобы никто не остался без внимания. У нее было большое сердце и чудесная способность выражать свою любовь. И когда она не была на «взводе», от ее жизнерадостности и веселости наш дом словно озарялся солнечным светом.

Я понял, что этот «дар» она должна сохранить, он может стать благословением всей ее жизни. А если я буду продолжать критиковать дочь по поводу и без повода, под давлением такого негативизма этот дар может быть растрачен впустую. Проблема была в том, что она не умела управлять своими эмоциями. Дебби нужен был человек, который поддержал бы ее в трудную минуту, верил бы в нее, помог бы ей совладать с негативными эмоциями.

Поэтому на очередную вспышку дочери я не отреагировал. И когда буря, бушевавшая в ее груди, стихла, мы сели и поговорили о том, как нам решить возникшие проблемы, как найти альтернативное решение, которое было бы благом для всех. Я понимал: для того, чтобы дочь была готова участвовать в этом процессе, ей нужно пережить несколько успехов на этой стезе, поэтому сознательно создавал ситуации, где синергия приносила реальные плоды. И это помогло ей обрести мужество и веру в то, что, если она нажмет на «паузу» и останется на нашей стороне, это ей воздастся.

Стычки у нас все еще случаются, но мы обнаружили, что дочь уже куда более склонна к сотрудничеству, проявляет больше готовности решать проблемы сообща, а не топать ногами. И еще мы обнаружили: когда она все-таки проявляет свой норов, согласие достигается быстрее, если я не даю ей уйти хлопнув дверью. Я не говорю ей: «Не уходи». Я говорю: «Иди сюда. Давай сообща все обсудим и примем решение».

Обратите внимание, как проникновение в истинную натуру своей дочери помогло отцу по достоинству оценить ее уникальное отличие и проактивно с ней поработать. И заметьте заодно, как хорошо маленькие дети способны усваивать и практически применять Навыки 4, 5 и 6.

В зависимости от множества переменных вы можете проявлять разные уровни проактивности. Обстоятельства, в которых вы находитесь, природа кризиса, сила вашей решимости достичь определенной цели, степень физической, психической и эмоциональной усталости и сила вашей воли – все это влияет на уровень вашей проактивности и, соответственно, на степень реализации потенциальной синергии. Но если вы примете во внимание все эти обстоятельства и с должным уважением отнесетесь к различиям, вы заметите, сколько энергии и мудрости в вас откроется.

В своей жизни вы должны также внедрять Навык 2. Навык 2 – это проявление лидерских качеств. Это создание семейного союза, признающего важность различий. Вы должны иметь определенную цель, потому что, если не знаете, куда летите, показания приборов (обратная связь) вам ни о чем не будут говорить. Обратную связь называют «завтраком чемпионов». Но это не так. Завтраком чемпионов является цель. Обратная связь – это обед. А ужин – это самокоррекция. Когда вы имеете перед собой цель, вы понимаете значение обратной связи, потому что она дает вам знать, сбились вы с пути или нет. И даже когда под действием погодных условий вы вынуждены маневрировать, а не лететь по прямой, вы постоянно выравниваете курс, чтобы в конце концов достичь пункта назначения.

Так же важен и Навык 3. Встречи наедине пополняют эмоциональный банковский счет, позволяя наладить сотрудничество и синергию с другими членами семьи. А семейные вечера служат общесемейным форумом для синергического взаимодействия.

Вы можете видеть, насколько взаимосвязаны и переплетены эти навыки, как они подкрепляют друг друга, создавая высокую семейную культуру, о которой мы ведем речь.

Описать Навыки 4, 5 и 6 можно простой фразой: Вовлекайте людей в проблему и вместе работайте над ее решением.

Такого рода опыт у нас в семье был несколько лет назад. Мы с Сандрой много читали на тему негативного воздействия телевидения на умы детей и утвердились во мнении, что телевизор во многих отношениях является сточной трубой, сливающей нечистоты прямо в наш дом. Мы ввели жесткие правила, ограничивающие время просмотра телепрограмм, но постоянно возникали ситуации, требовавшие войти в положение и сделать исключение. Правила непрерывно менялись. Мы все время находились в роли цензоров, решающих вопрос, разрешить ли ребенку посмотреть ту или иную передачу. Эти постоянные торги с детьми нас изнуряли, не говоря уже о том, что очень часто кто-то оставался недоволен и обижен.