Робин Шарма - Я – Лучший! 101 совет по достижению успеха от монаха, который продал свой «феррари»

Это, конечно, далеко не все, только те приемы, которые лучше всего помогают мне использовать свои возможности по максимуму. Примите на вооружение те, что вам подходят. Отбросьте те, что вам не по душе. Просто выберите себе то, что пригодится. И используйте эти приемы день за днем. Они работают. И работают очень хорошо. Сегодняшний день может стать первым днем вашей новой жизни. Все в ваших руках.

Недавно я вел семинары для руководителей в одной компании, специализирующейся в области высоких технологий. В перерыве ко мне подошел безукоризненно одетый человек и сказал: «Мне понравилось, что вы сказали о том, как важно развивать культуру лидерства в нашей организации. Для нас это один из главных приоритетов. В прошлом году доходы нашей компании увеличились на 600 %. Так что внимание к культуре здорово окупается». Меня это очень впечатлило.

Если вы хотите получить верное преимущество перед конкурентами – займитесь развитием того, что я называю «культурой лидерства». Когда в «Sharma Leadership International» обращаются клиенты с просьбой помочь им в развитии организации, первое, на что мы делаем упор, – это культура. Потому что все остальное – следствия. Если ваш товар хорош, конкуренты выпустят такой же. Или начнут предоставлять такую же услугу. Скопируют ваши методы продвижения. Но они ни за что не смогут «украсть» вашу корпоративную культуру. Именно культура делает вашу фирму особенной. Корпоративная культура устанавливает стандарты поведения и обеспечивает их реализацию. Культура помогает сотрудникам понять, как принято действовать в вашей организации, а как не принято, что важно, а что нет. Благодаря корпоративной культуре люди знают, что именно ценится в вашей компании (например, честность, инновации, безостановочные улучшения, стремление удивлять и радовать клиентов, сотрудничество, безупречность и т. п.). Культура в вашей организации формирует вашу собственную философию, мифологию. Я считаю, что культура – это самое главное.

Вот пять самых верных способов создать корпоративную культуру.

Ритуалы.Культура – это от слова «культ». В лучших компаниях мира, таких как «Dell», «Google», «Southwest» [24] «Southwest Airlines» – крупнейшая авиакомпания в США и мире, занимает первое место по количеству перевезенных пассажиров. – Примеч. перев. , «Apple» и «Walmart», есть свои культовые ритуалы. Например, в семь утра участники проекта непременно собираются в кружок, а по пятницам устраивают вечеринки с пиццей. Все это делает команду сплоченной. Ритуалы формируют корпоративную культуру и делают ее особенной.

Чествования.Джон Абеле, основатель «Boston Scientific» [25] «Boston Scientific Corporation» – компания, занимающаяся производством медицинского оборудования и расходных материалов для хирургии. – Примеч. перев. , компании стоимостью в миллиарды долларов, сказал мне: «Хочешь хорошо зарабатывать – не скупись на награды». Очень верное наблюдение. Когда вы видите, что сотрудник всей душой радеет за дело фирмы – чествуйте его, как героя. Если человек сделал что-то и был за это вознагражден, он сделает это снова. Поощряйте поведение, которое считаете правильным.

Слова.Подчиненные перенимают то, о чем говорят руководители. Если хотите донести до сотрудников свои идеи и принципы – говорите о них. Говорите постоянно: на собраниях коллектива, на еженедельных совещаниях и даже когда просто останавливаетесь поболтать у кулера. Проповедуйте свои идеи день за днем. Джек Уэлч [26] Джек Уэлч – американский бизнесмен и руководитель, с 1981 по 2001 гг. – генеральный директор корпорации «General Electric». В настоящее время консультирует руководителей, выпустил несколько книг. Книга «Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе» издана на русском языке. – Примеч. перев. в книге «Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе» утверждает, что говорил о миссии «General Electric» так часто и много, что любому из сотрудников можно было позвонить в три часа ночи, и тот повторил бы все заповеди руководства, толком не просыпаясь. Правда, на практике Джек это не проверял.

Обучение и тренинги.Повышение квалификации сотрудников – ключевой момент для культуры бизнеса. Главное в бизнесе – люди. Вкладывайте в них деньги, и это окупится. Устраивайте семинары и мастер-классы, чтобы привить сотрудникам идеи и ценности культуры лидерства. Когда сотрудники растут над собой, растут и доходы.

Истории из жизни.В лучших компаниях мира сотрудники пересказывают друг другу истории из жизни фирмы. «Ветераны» передают их новичкам, обеспечивая связь поколений. Истории о первых днях фирмы, когда она ютилась в подвале, или о том, как одному из сотрудников пришлось принять у заказчицы роды, или о том, как компания стояла на грани краха, но все же сумела возродиться. Благодаря подобным легендам ценности и идеалы компании навсегда остаются в сердце сотрудника.

Люди хотят каждый день, приходя на работу ощущать себя частью сообщества. Быть нужным – одна из главных психологических потребностей человека. А еще каждому хочется работать в компании, которая ценит и уважает его, поощряет и способствует его личностному росту, где он чувствует, что вносит свой вклад в осуществление мечты. Вы можете дать людям все это, создав в организации культуру лидерства, и тогда лучшие из лучших навсегда останутся с вами, и все захотят работать у вас. А чего еще желать руководителю?

Старая мудрость гласит: «Когда ты говоришь так громко, я тебя не слышу». Вы можете утверждать, что главное для вас – семья, но если в вашем расписании, в планах на каждый день, нет пункта «время с семьей» – выходит, на самом деле родные и близкие не так уж важны для вас. Вы можете говорить, что вы хотите поддерживать себя в форме, но если вы не втиснули в расписание пять-шесть тренировок в неделю, значит, не очень-то вы заботитесь о своем теле. Вы можете с пеной у рта кричать, как для вас важно саморазвитие, ведь движение вперед – залог эффективности в работе и в жизни. Что ж, покажите мне свое расписание, и я скажу, правда ли это. Потому что расписание не лжет.

Вы не добьетесь никаких успехов и не станете счастливым, если в вашем расписании нет того, что для вас важно. Многие из тех, с кем я работал на тренингах, взяли эту идею на вооружение и увидели, что она работает. Если ваши дела и ваши идеалы противоречат друг другу, вы не можете быть цельной личностью. Я называю это «разрывом цельности». Чем больше пропасть между тем, что вы делаете, и тем, к чему вы стремитесь, тем меньше у вас получается в работе и жизни, тем менее счастливым вы себя чувствуете. Почему? Потому что у вас слова расходятся с делом. Как в кино, когда звук не совпадает с картинкой. Потому что вы предали самого себя. А это – самое страшное преступление.