Билл Ридлер - Неудача – путь к успеху. Как заставить прошлые ошибки работать на нас

Как я уже говорил, теория доктора Адлера о социальном интересе основана на трех основных жизненных задачах, которые общество налагает на каждого человека. Дрейкурс пишет, что эти задачи следующие: «работа, подразумевающая вклад в благосостояние других людей; дружба, охватывающая все социальные взаимоотношения между товарищами и родственниками, и любовь, которая является интимным союзом двух людей разного пола и представляет собой самые сильные и близкие эмоциональные отношения, которые могут существовать между двумя индивидуумами». Затем он пишет, что «все наши страдания происходят из-за трудностей, усложняющих выполнение задач».

Дрейкурс полагает, что наиболее важные для изучения вопросы в психологии, — это вопросы, связанные с внешними проявлениями личности, почему мы стремимся скрыть нашу истинную суть, почему мы действуем так, а не иначе, и кто или что управляет нашим мыслительным процессом. Как Адлер, так и Дрейкурс настаивают на том, что мы чрезвычайно мало знаем о степени зависимости людей друг от друга для плодотворного сотрудничества. Если бы мы на самом деле знали, насколько зависим друг от друга, то заинтересовались бы способами, как можно совместно строить более мирные взаимоотношения на равных. Анализируя это, мы начинаем осознавать, что готовность сотрудничать и требовать меньше, чем мы отдаем, является показателем, насколько мы готовы двигаться к здоровой жизни, наполненной дружескими взаимоотношениями, и в то же время осознанно продвигаться к более высокому уровню социального интереса.

Изучая взаимоотношения в рабочем коллективе, можно многое узнать о том, как люди относятся к жизни, об их готовности «быть помощниками, а не препятствиями», что, по мнению Адлера, самое важное для людей, стремящихся вести здоровый образ жизни.

Когда я был значительно моложе, я работал в одной производственной компании, управляющим которой был мистер Би. Владелец компании работал всего несколько месяцев в году, поэтому вся ответственность за работу фабрики лежала на мистере Би. Я тогда работал в инженерном отделе и заодно изучал психологию у доктора Рудольфа Дрейкурса. Поэтому мне очень хотелось опробовать изученные мною принципы на практике, в рабочем коллективе.

Я применял некоторые из инструментов, однако, когда мне было выгодно, я благополучно забывал о них. Лучше я объясню все по порядку. Я часами критиковал мистера Би в присутствии моих коллег, рассказывая им о том, что атмосфера у нас на работе ужасная и что мистер Би совершенно не знает, как мотивировать сотрудников. Из-за одного случая у меня до сих пор горят уши.

Мистер Би вступил в перепалку с одним из наших заказчиков, клиент разозлился и отозвал все заказы, которые до этого уже были сделаны. Мистер Би отправил меня к клиенту на завод, чтобы уладить ситуацию.

Когда я туда приехал, я использовал все свои знания, чтобы восстановить его расположение к нам. Мне удалось не только вернуть все ранее заключенные контракты, но и заполучить новые! Я возвращался в свою компанию, ощущая себя настоящим героем! Случилось так, что владелец нашей компании находился в то время в городе. Он попросил объяснить, в чем было дело, и рассказать о приемах, которыми я пользовался, чтобы разрешить конфликт. Я был с ним откровенен и рассказал ему обо всех проблемах, существующих в то время на фабрике, указав, каким образом мистер Би являлся причиной всех этих проблем. Я рассказал в подробностях, насколько плохой была обстановка в рабочем коллективе, и даже показал альтернативные способы, как можно более эффективно управлять компанией.

Конечно, тогда я не осознавал, что именно я нагнетал обстановку, часами обсуждая с мастерами и рабочими вице-президента компании. На тот момент я не хотел осознавать, насколько я сам ухудшал атмосферу в коллективе. Я не хотел признать даже свое частичное участие в разложении коллектива. По правде говоря, оглядываясь назад на свои действия, я понял, что именно я подрывал авторитет мистера Би среди рабочих. Теперь я ясно вижу свою ответственность в снижении рабочего настроя в коллективе.

В то время я получал десять тысяч долларов в год, а мистер Би зарабатывал пятьдесят пять тысяч. После того, как я рассказал об альтернативных методах управления и о том, как повысить производительность, владелец компании спросил: «Скажи мне, Билл, ты знаешь такого человека, который мог бы все это внедрить?» Тут-то я и вернулся с небес на землю! Я посмотрел владельцу в глаза и сказал: «Нет». Затем я незаметно выскользнул за дверь и вернулся к своей работе, все так же продолжая критиковать мистера Би.

Причина, по которой я не получил повышения, была в том, что у меня не было столько смелости, сколько у человека, которого я критиковал. Я боялся подвергать свои методы серьезным испытаниям. Пока я только говорил о них, они были идеальными. Однако, если бы я взял на себя ответственность за их внедрение, то мог бы потерять статус героя.

Через некоторое время я набрался смелости и принял приглашение на пост генерального директора другой компании. Догадайтесь, что я обнаружил? Я узнал, что некоторые из моих идей оказались действительно полезными, а другие были слишком идеальными и не помогали в работе. И даже тогда я не мог признать это. Я понял, что многое из того, за что я критиковал мистера Би, на самом деле работало прекрасно. Видите ли, мистер Би смело брал на себя ответственность и был тверд с рабочими. Я же ошибочно полагал, что если буду приятным начальником и осчастливлю всех подряд, производительность труда возрастет. Вскоре практика доказала несостоятельность данной теории.

Давайте на секунду задумаемся о том, как стремление критиковать ограничивало мое продвижение по службе. Помните, что мистер Би вступил в конфликт с клиентом и потерял заказы? Когда я приехал на завод нашего клиента и использовал все свои знания, чтобы восстановить его доверие к нам, то не только вернул ранее размещенные заказы, но и добился новых. И, конечно же, вы помните, что возвращался я в компанию как герой-завоеватель. На самом деле это было, скорее, мое видение происходящих событий, нежели настоящая реальность. Когда несколькими годами позже я получил пост генерального директора, то стал гораздо реальнее оценивать то, что тогда произошло.