Ричард Витфилд - Управление эмоциями. Создание гармоничных отношений

Феномен проекции по-разному проявляется в каждой из этих групп.

В семейной жизни, особенно между партнерами по браку, когда поддержание эмоциональной близости остается достаточно сложным, распространена склонность винить другого человека за собственные тяжелые чувства. В больших семействах некоторых членов могут использовать в качестве козлов отпущения, ответственных за общие неудачи (что встречается и в двух других группах). В школах на определенных уроках, в учебных группах или общежитиях могут быть свои козлы отпущения. Возникновение проблем в добровольных обществах и клубах также способствует возникновению проекций, если их члены предпочитают не изучать свою собственную роль в сложностях, за которые несет ответственность вся группа. Некоторые небольшие семейного типа группы выливают свое недовольство на невинных чужаков, потому что напряжение не может быть безопасным образом разряжено внутри группы. Например, мужчина, который не в состоянии договориться со своей женой, может бессознательно выплескивать свое раздражение на коллегу или собаку. Или студент, втайне недовольный колледжем, может проецировать свою излишнюю авторитарность на родителей.

Безопасность психологического климата в учреждениях, правительственных, коммерческих и некоммерческих организациях, школах и больницах жизненно необходима для эффективности их работы. Обстановка в организации зависит от руководства в настоящем и прошлом, и не только от технических и профессиональных навыков ключевых руководителей, но и их психологической зрелости и честности. Необходимо, чтобы каждый руководитель рассматривал свою роль как в большей степени общественную, чем личную. Дух, доверие и энтузиазм персонала, в какой бы сфере ни работала организация и каким бы ни был ее бюджет, являются залогом ее устойчивости и развития. Непродуманный подход к этим вопросам непродуктивен и зачастую неэтичен. Однако психологическое пренебрежение и зачастую манипуляции служащими остаются распространенными. При реорганизации компаний или общественных учреждений доверием зачастую пренебрегают, за что приходится платить огромную цену. Современная культура судебных разбирательств создает маневры, направленные на защиту личных интересов, что губительно для командных усилий.

В любой группе может оказаться неадекватно ведущий себя человек, который использует проекцию как защитный механизм. Такие люди предпочитают занимать руководящие должности, не принимая на себя достаточной личной ответственности. Хорошие управляющие и лидеры знают свое внутреннее «Я», знают свои сильные и слабые стороны. Возможно также занимать позицию эмоционального лидера, не поднимаясь высоко в иерархии учреждения. Выполнение важной функции, которую никто больше выполнять не может или не хочет, дает личную власть, поддерживающую убеждение, что без этого определенного сотрудника все учреждение перестанет функционировать. Я отлично помню, как заведующий складами, на которых хранились химикаты, стал самым важным сотрудником в нашем отделе, а защита «его» складов стала более важной, чем работа, за которую ему платили!

Собственная компетентность защищается путем проекции на окружающих, и борьба с этой особенностью в людях требует чувства такта для того, чтобы сохранить добрые отношения внутри команды. Некомпетентные управляющие обычно проецируют свои собственные страхи и неуверенность на подчиненных при отчаянных попытках контролировать все процессы в коллективе… и подрывая, таким образом, к себе доверие. Управление при помощи чрезмерного контроля и излишних предписаний редко позволяет людям работать в полную силу и приносит лишь временное облегчение неуверенным руководителям.

В политике и бизнесе привычка или «искусство» проекции может использоваться более тонко или даже продуманно для того, чтобы дискредитировать политику или продукт деятельности других. Те, кто достиг совершенства в этом искусстве, часто добиваются власти или контролируют значительную часть рынка. Большие группы, партия или нация часто не могут публично признать свои промахи. Поэтому политики и большие организации так редко извиняются. Ошибки, даже коррупция и неэффективность, хорошо известные изнутри, игнорируются или проецируются вовне.

Многие политические решения содержат значительную эмоциональную составляющую. Для того чтобы полностью их понять, необходимо признать мотивацию и эмоции, которые скрываются за формальными заявлениями, включая страх потери власти. Одна из техник проекции заключается в том, чтобы усилить «вражескую» угрозу. «Врагом» может быть кто-то из команды, возможно, член кабинета министров, который начинает каяться в моменты колебаний общественного мнения, как и профессиональные администраторы футбольных команд после громкого проигрыша. Политическая партия, существующая на протяжении длительного времени, кажется единой потому, что умело проецирует свои слабые стороны на конкурентов при помощи средств массовой информации. Во время выборов политические вопросы могут неправомерно разделяться на противоположности, для того чтобы побудить избирателей голосовать. Проекция будоражит людей, для того чтобы заставить их сделать выбор. Партии могут обращать меньше внимания на свои собственные проекты и концентрироваться на том, какую угрозу несут проекты других партий. Голосование зачастую оказывается в большей степени вопросом эмоций, чем идеологии. Избиратели должны понимать это для того, чтобы сохранить демократию, и видеть настоящие проблемы под шумихой и проекциями.

В международной политике войны начинаются нациями, которые проецируют свои беды, причины которых недостаточно изучены, на другие нации. Легче видеть врага снаружи, чем врага внутри, а история показывает, что начало войны может сплотить нацию. Возможно, некоторые страны не исследовали собственные тени в достаточной мере, что выразилось в их дипломатических и военных ответах на ужасающие террористические атаки.

Реклама направлена на то, чтобы заставить людей покупать продукты. В ней тоже учитывается психология людей и используется проекция. Проекция ориентирована на психологическую восприимчивость тех, на кого ориентирован продукт. Наши эмоциональные потребности используются создателями соблазнов, которые могут заинтересовать нас, минуя наши аналитические процессы. Есть много примеров использования сомнений и слабостей. Реклама парфюма, пива, машин, одежды, всевозможной техники играет на боязни недостатка утонченности. Реклама дорогих чистящих средств и средств дезинфекции опирается на страх быть плохим родителем или плохой домохозяйкой. На тех, кто боится того, что недостаточно привлекательны, ориентирована реклама мыла, дезодорантов, корректирующих средств и ополаскивателей для рта, а в крайних случаях – пластических операций. В последнее время нас убеждают не только покупать рекламируемые продукты, но и становиться ходячими рекламными щитами, увешанными логотипами.