Рейналдо Полито - Как завладеть аудиторией от собеседника до зала. Супер-советы

Если, например, вы хотите обсудить проблемы аэропорта в вашем городе и предложить способы их решения, вы можете сказать следующее: «Как знает большинство из вас, наш аэропорт работает со слишком большой нагрузкой. Только за последние два года количество рейсов, вылетающих из нашего аэропорта, увеличилось более чем на 60 процентов, что значительно увеличивает опасность авиакатастроф в густо населенных районах».

Является ли ваша информация новой?

Если да, то будьте очень осторожны, потому что если вы расскажете ее аудитории, не подготовив сначала почву, слушателям, возможно, будет трудно уяснить суть вашего изложения.

• Помните, что люди не всегда готовы воспринять то или иное сообщение.

Если вы думаете, что слушателям будет сложно понять новые, современные или передовые разработки, протяните им руку помощи.

• Чтобы облегчить людям восприятие новой информации, расскажите им о предыстории, обсудите прошлое и объясните, как все происходило вплоть до настоящего момента.

Когда слушатели узнают, как развивались события, и осознают, какими преобразованиями это сопровождалось, они, естественно, поймут и смысл того нового послания, которое вы готовы нести им.

Например, если вы должны рассказать о станке, который автоматически производит упаковочные коробки, помогите аудитории понять преимущества автоматизации этого процесса, объяснив, как работали первые подобные станки в те времена, когда коробки изготавливали практически вручную. Расскажите о связанных с этим проблемах и усовершенствованиях, сделанных со времен первых станков до наших дней. Людей заинтересует, как преодолевались трудности и появлялись инновации, и так вы дойдете до современного оборудования, которому и посвящено ваше выступление.

Отстаивая какую-нибудь идею, искусно пользуйтесь аргументами, но не влюбляйтесь ни в один из них.

Если вы будете настаивать на каком-то одном доводе, то есть риск того, что вы будете так часто повторять его, что неизбежно ослабите силу его убедительности.

• Если аргумент хорош, то его повторение не должно быть слишком заметным, потому что его важность будет говорить сама за себя, и все слушатели осознают ее.

В нужное время, если вы почувствуете необходимость повторить этот аргумент, постарайтесь сделать это с использованием других слов, как будто бы смотря на идею под другим углом зрения.

• Есть еще одна важная предосторожность, о которой нужно помнить, если вы имеете дело с твердыми, надежными аргументами, – вы должны подготовить эти аргументы до презентации.

Пусть интеллект и рассудок возобладают над тревожностью, которая способна разрушить буквально все. Когда мы знаем, что у нас есть блестящий аргумент, мы, как правило, хотим изложить его как можно скорее, чтобы накупаться всласть в лучах своего триумфа.

Но спешка может все испортить, если мы обнажим свое драгоценное оружие в неправильно выбранное время. А если это случится, то нам придется снова и снова повторять этот аргумент, пытаясь уверить аудиторию в том, что мы владеем некой логикой, которую та не способна разглядеть.

• Поэтому будьте бдительны и осторожны, используя самые убедительные аргументы. Представьте их на суд аудитории в самый подходящий момент, чтобы слушатели могли в полной мере насладиться вашим лучшим доводом; не повторяйте его слишком часто, чтобы не лишить его убедительности.

У вас не всегда будут в распоряжении блестящие аргументы для защиты своей идеи; иногда вам придется использовать более слабую аргументацию.

В таких случаях нужно излагать аргументы в определенном порядке, который увеличит шансы на успех.

Начните с составления списка всех своих аргументов – проведите ревизию своего вооружения. Записав все доводы, которые сможете вспомнить, определите весомость каждого из них (например, по шкале от 1 до 10). Когда откалибруете аргументы, попытайтесь выйти за рамки собственных оценок и предпочтений и представьте, как эти аргументы воспримут слушатели.

Определив весомость аргументов, разделите их на четыре категории:

• слабые;

• приемлемые;

• хорошие;

• блестящие.

• Если окажется, что вы не можете разделить свои доводы на четыре группы, постарайтесь разделить их на две или три группы.

Как только вы разделили свои аргументы на категории, вы готовы к разработке плана атаки.

1. Начните с хорошего аргумента– не самого лучшего, но достаточно хорошего для того, чтобы привлечь внимание людей, создать ожидания и мотивировать слушателей обратить внимание на ваше послание.

2. Затем представьте на суд слушателей самый слабый аргумент(но не тот, от которого вы отказались из-за его противоречивости, способной поставить под угрозу вашу стратегию).

3. После этого перечисляйте все более убедительные доводыдо тех пор, пока не дойдете до того аргумента, который вы считаете самым действенным и практически неопровержимым.

Нет смысла в том, чтобы с блеском и технически точно излагать аргументы, если слушатели не понимают ваших намерений.

Поэтому, предоставив аудитории фрагмент информации, убедитесь в том, что люди правильно вас поняли.

• Если для того, чтобы понять эту информацию, им требуется дополнительная помощь, проиллюстрируйте изложенный материал. Под иллюстрацией я подразумеваю уточнение, разъяснение и освещение материала.

Вы можете воспользоваться реальной и даже вымышленной историей, чтобы помочь слушателям понять ваше послание. Прекрасно работают басни, притчи и подлинные истории. Во время технических докладов, где от лектора ожидают объективности, предметности и лаконичности, в качестве иллюстраций лучше всего использовать примеры.

• Примеры не только помогают слушателям лучше понять послание, поскольку тесно связаны с темой доклада, но и выступают в качестве аргумента.